Southwest Airlines Co. (LUV) est devenu un aliment de base des voyages pour les consommateurs aux États-Unis. Alors que de nombreuses autres compagnies aériennes proposent des fonctionnalités plus accommodantes et des mises à niveau plus somptueuses, Southwest Airlines s’en tient à un modèle économique de vols plus courts et moins chers qui s’adressent aux consommateurs à la recherche de plans de vol rapides et indolores.
alors que Southwest Airlines est devenu synonyme de voyage en avion, il y a un certain nombre de choses que la plupart des consommateurs ne savent pas sur la société., Découvrez quatre choses que chaque consommateur devrait savoir sur Southwest Airlines.
principaux points à retenir
- En 1972, Southwest Airlines se retrouvait avec seulement trois avions et un calendrier qui nécessitait quatre avions, une situation qui signifiait que la compagnie devait mettre en œuvre un redressement rapide afin de faire fonctionner ses horaires.
- Southwest Airlines se concentre sur l’efficacité opérationnelle et la logistique comme l’un de ses principaux différenciateurs, répondant aux consommateurs américains qui veulent des vols rapides et à bas prix.,
- pendant les neuf premières années de ses opérations, la compagnie aérienne a fonctionné comme une compagnie de banlieue avec seulement trois destinations au Texas: Dallas, Houston et San Antonio.
- Southwest a été l’une des premières compagnies aériennes à offrir aux consommateurs un site web, un outil de réservation en ligne et l’accès à des coupons et des réductions directement auprès de la compagnie aérienne.
- lors du lancement de Southwest Airlines, elle avait mis en œuvre une campagne de marketing sur le thème de l’amour, qui est ensuite devenue l’origine de son symbole de ticker LUV.
1., Les opérations efficaces de Southwest découlent de l « échec
l » une des choses étonnantes à propos de Southwest Airlines est l » efficacité de ses opérations. Connu pour avoir un grand délai d’exécution porte-à-porte et une logistique cohérente à temps, il est intéressant de noter que son délai d’exécution rapide est né de l’échec.
en 1972, alors que la compagnie aérienne décollait du sol, elle a dû vendre l’un de ses quatre Boeing 737 pour faire de la paie et rester en activité. En dépit de la vente d’un quart de ses avions, Southwest est restée concentrée sur le maintien de son calendrier de quatre avions., Pour répondre à la demande d’un horaire de quatre avions avec seulement trois avions, Southwest Airlines a mis en œuvre un revirement de 10 minutes pour que le calendrier fonctionne.
Southwest Airlines conserve cette efficacité opérationnelle comme l’un de ses principaux facteurs de différenciation à ce jour, continuant à mettre en œuvre un délai d’exécution rapide afin que les consommateurs puissent se rendre d’un point A à un point B le plus rapidement possible.
2. Southwest N’avait que trois Destinations pour ses neuf premières années d’exploitation
alors que Southwest Airlines peut prendre un consommateur partout aux États-Unis aujourd’hui, ce n’était pas toujours le cas., En 1966, un groupe d’investisseurs du Texas a décidé de soutenir l’industrie aérienne traditionnelle et de fournir aux consommateurs une option de transport aérien de banlieue.
la société a été créée avec 500 000 $en capital-risque. Ses fondateurs l’envisageaient comme une compagnie aérienne pour les navetteurs du Texas entre Dallas, Houston et San Antonio.
En raison de la nature du modèle d’affaires, Southwest Airlines a mis en place une approche sans fioritures pour voler. Au lieu d’essayer d’être partout au détriment de l’efficacité, Southwest Airlines s’est plutôt concentrée sur l’excellence dans les villes desservies.,
alors que la concurrence et les profits augmentaient, Southwest a finalement pris la décision de se développer en 1975, devenant la compagnie aérienne dominante que les consommateurs connaissent aujourd’hui.
3. Southwest Airlines a été un pionnier de la technologie qui aide les consommateurs
Southwest Airlines est plus qu’un pionnier dans les voyages aériens axés sur les navetteurs. Southwest a également été l’une des premières compagnies aériennes à introduire un site Web ainsi qu’un outil de réservation en ligne.
en 1995, Southwest Airlines a lancé son premier site web d’affichage, appelé « Southwest Airlines Home Gate., »Alors que les consommateurs ne pouvaient pas encore réserver des vols en ligne via Home Gate, ils ont pu recevoir des informations à jour et des itinéraires de vol. En outre, les utilisateurs en ligne de la porte D’entrée pourraient recevoir des coupons et des réductions pour les voyages aériens.
en 2000, Southwest Airlines a lancé un outil de réservation destiné aux voyages d’affaires. C’était un excellent ajout à sa fonctionnalité en ligne et desservait le type de consommateur qui utilisait le plus Southwest Airlines: le banlieue d’entreprise., Cela a permis aux navetteurs d’entreprise de recevoir des rabais directement par Southwest Airlines plutôt que d’avoir besoin de passer par des rabais d’entreprise.
4. L’arrière-plan du symbole Ticker de Southwest, »LUV «
lorsque Southwest Airlines a lancé pour la première fois, il a mis en œuvre un thème de potion d’amour. Tous les agents de bord vêtus de costumes associés à l’amour et ont distribué des « potions d’amour » et des « morsures d’amour », qui sont devenues plus tard connues sous le nom de boissons et de cacahuètes.,
lorsque Southwest Airlines a été cotée à la Bourse de New York (NYSE), il a choisi le symbole ticker LUV en raison des débuts de la potion d »amour de la société.