Vous cherchez à ajouter des fonctionnalités de chat en direct WordPress à votre site Web? Alors lisez la suite (ou cliquez ici pour sauter), car nous jetons un coup d’œil à certaines des meilleures options de plugin de chat WordPress disponibles
naviguer sur internet est assez impersonnel, n’est-ce pas? Pour lutter contre ce sentiment d’isolement, essayez d’ajouter beaucoup de touches personnelles à votre site web et récoltez les fruits – vous profiterez de taux de conversion beaucoup plus sains, pour commencer.
la plupart des blogueurs reconnaissent les avantages de l’approche personnelle., Prenez un moment pour regarder votre blog préféré pour voir ce que je veux dire. Au minimum, je parie qu’il comprend un formulaire de contact, une adresse e-mail et des liens de profil de médias sociaux, ai-je raison?
cependant, si vous voulez monter la touche personnelle d’un cran, rien ne vaut le chat en direct.
Le chat en direct vous permet de fournir un service client exceptionnel en résolvant instantanément les problèmes des clients. Il peut également générer plus de conversions, car vous pouvez répondre aux requêtes de vente en temps réel, éliminer les frictions entre acheteurs et fournir une présence humaine rassurante jusqu’à ce que les clients soient prêts à sortir leur portefeuille.,
Top 8 live chat plugins pour WordPress
Si vous voulez savoir comment ajouter live chat à un site WordPress, lisez la suite. Aujourd’hui, je vais vous présenter huit des meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress. Amusez-vous bien!
LiveChat
LiveChat est une solution de chat en direct très pratique – comme son nom l’indique – et il est conçu pour fournir à tout le monde dans l’image avec quelque chose qui est vraiment facile à utiliser. Cela vaut à la fois pour les visiteurs/clients de votre site web et pour vous (vos agents).,
Du côté client, LiveChat accueille les gens avec une belle boîte de chat au bas de la page. Cette boîte reste toujours en vue et est accessible en un seul clic. Ensuite, une fois la conversation terminée, vos clients peuvent laisser des commentaires et noter leur expérience avec votre agent. Ils peuvent également vous donner un cri sur les médias sociaux grâce aux boutons de partage intégrés dans la boîte de discussion elle-même.
idéal pour: boîtes de discussion personnalisables, évaluations des agents, tableau de bord magnifique et fonctionnel.,
boîte de chat personnalisable: Oui
historique du Chat: Oui
conversations gratuites par mois: aucune (solution premium)
Prix: Les plans premium commencent à 16 / / mois pour un seul utilisateur et vous obtenez 30% de réduction pour votre premier paiement.
Cependant, lorsque LiveChat brille vraiment, c’est la quantité de fonctionnalités qu’il donne, à vous et à vos agents de support.
- par exemple, vous pouvez engager les clients directement (au lieu d’attendre qu’ils vous contactent)., En faisant le premier pas vers une conversation, vous augmentez la probabilité que le client va sortir avec une expérience positive.
- Vous pouvez personnaliser la fenêtre de chat.
- Vous pouvez contrôler toutes les conversations à partir d’un seul tableau de bord, même si LiveChat est défini sur plusieurs sites.
- chaque interaction client est marquée par des cercles colorés indiquant combien de temps la personne a attendu (cela vous permet de réagir plus rapidement).
- Vous obtenez l’historique complet des chats précédents.,
- ils offrent un essai gratuit de 14 jours pour chaque nouvel utilisateur, mais vous pouvez obtenir une extension exclusive de 30 jours si vous vous inscrivez à LiveChat ici.
le plugin WordPress de LiveChat vous permet d’intégrer facilement votre site avec leur solution. La fenêtre de chat est également conviviale et simple. Mais sais que les prix peuvent varier en fonction du nombre d’agents de votre équipe.,
Sendinblue
Cette dernière solution n’est pas un WordPress chat en direct plugin en soi, mais c’est tout de même plus facile à intégrer à votre site tout de même. Vous obtenez essentiellement un code d’intégration simple que vous pouvez mettre dans le pied de page de votre site (peut être fait via WordPress Customizer).,
la principale raison pour laquelle nous incluons Sendinblue ici est que c’est une alternative intéressante pour les propriétaires de sites qui recherchent un outil polyvalent qui gérerait plus qu’un simple chat en direct.,
meilleur pour: solution tout-en-un pour la communication client via plusieurs canaux; y compris le chat en direct
boîte de chat personnalisable: Oui
historique de Chat: non divulgué
conversations gratuites par mois: non divulgué
prix: les forfaits compatibles avec le chat commencent à 66 $/mois
SendinBlue est surtout connu pour ses outils de marketing par courriel qui sont à égalité avec les géants du marché. Mais sa principale force est peut-être que vous pouvez utiliser Sendinblue pour remplacer une poignée d’autres outils, le tout dans un seul paquet.,
Sendinblue vous permet:
- envoyer des bulletins d’information et des émissions par e-mail
- configurer l’automatisation du marketing par e-mail
- envoyer des e-mails via le SMTP de Sendinblue
- configurer et gérer les publicités Facebook
- créer des pages de destination
- envoyer des messages SMS
- Et, oui, vous l’avez deviné, SendinBlue est une excellente solution pour ceux qui savent qu’ils auront besoin d’outils pour gérer tout ce qui précède de toute façon, alors pourquoi ne pas le faire en un seul outil plutôt qu’en utilisant plusieurs?,
la version de Sendinblue qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités ci-dessus commence à partir de 66 $ / mois, pour lequel vous pouvez envoyer jusqu’à 120 000 e-mails / mois.
de la fenêtre de Chat de démonstration:
Olark
Olark est un complet solution de chat en direct. Bien que ce ne soit pas un exemple idéal de plugins de chat en direct WordPress en soi, il peut être facilement intégré à votre site Web WordPress grâce à un widget pratique.,
fondamentalement, vous obtenez un morceau de code directement à partir D’Olark, que vous pouvez ensuite intégrer où vous le souhaitez. Des choses simples.,
idéal pour: solution de chat en direct avancée qui s’intègre à d’autres éléments de votre entreprise, comme le CRM, le service d’assistance, même les ventes
Boîte de chat personnalisable: Oui
historique de Chat: Oui
conversations gratuites par mois: 20
plus important encore, Olark offre vraiment beaucoup with avec de nombreuses fonctionnalités assez avancées:
- tout d’abord, vous obtenez des rapports de chat – vous pouvez suivre la fréquence de chat, la réactivité de l’opérateur et la satisfaction du client.,
- Il existe une intégration CRM – avec Salesforce, Highrise, Nutshell et bien d’autres CRM.
- Vous pouvez définir des règles pour masquer et afficher la boîte de discussion, envoyer automatiquement des messages et attribuer des discussions à des services spécifiques.
- intégration du Helpdesk – avec Groove, Desk.com, Zendesk, et plus encore.
- Vous pouvez regrouper vos opérateurs en équipe, comme une équipe de vente et l’équipe de soutien.
- Vous pouvez rechercher dans l’historique des discussions et les transcriptions détaillées des discussions.
- voyez ce que les visiteurs ont dans leur panier pour donner des réponses plus éclairées et conclure les ventes plus rapidement.,
- fonction de marque blanche – supprimer la marque Olark.
chaque boîte de conversation de chat obtient une ventilation détaillée de l’activité de la personne (de votre client) sur votre site. Vous pouvez voir quelles pages ils ont été et ce qu’ils ont fait sur ces pages. Et une fois la conversation terminée, le client peut laisser ses commentaires et sa note. Mais ce n’est que la pointe de l’iceberg, car Olark a vraiment beaucoup à offrir, et surtout si vos besoins de chat en direct sont légèrement plus avancés, pour ainsi dire.,
fenêtre de Chat démo:
Zendesk Chat (anciennement Zopim Chat en Direct)
Zendesk Chat est l’un des plus populaires de chat en direct les services disponibles pour les utilisateurs de WordPress., Il s’installe facilement grâce à un plugin WordPress dédié, disponible gratuitement depuis le dépôt officiel. Les boîtes de chat de Zopim sont parmi les plus élégantes que vous trouverez, avec de belles mises en page et des thèmes personnalisables.
pour répondre aux messages des visiteurs, accédez simplement au tableau de bord externe Zopim – si vous souhaitez accéder aux discussions en déplacement, vous pouvez également installer une application Android ou iPhone dédiée. Le tableau de bord est rempli de mesures vitales qui vous permettent d’examiner les performances du chat, de suivre l’historique du chat et d’en apprendre davantage sur vos visiteurs en temps réel.,
idéal pour: magnifiques boîtes de chat professionnelles, avec des restrictions minimales pour les utilisateurs gratuits
boîte de chat personnalisable: Oui
historique de Chat: 14 jours avec des plans gratuits; illimité pour les plans premium
conversations gratuites par mois: illimité
Prix: Les plans/p>
un abonnement gratuit avec Zendesk Chat permet à un agent de chat de gérer des chats illimités, bien que limités à un à la fois. Si votre site web est petit, ce plugin de chat en direct pourrait bien suffire.,
Si, cependant, vous souhaitez mettre à niveau, l’accès premium commence à 14 / / mois. Cela déverrouille également des fonctionnalités supplémentaires intéressantes comme les déclencheurs de chat-les déclencheurs de chat vous permettent de spécifier certaines conditions pour le lancement automatique de la boîte de chat, par exemple si un visiteur est bloqué sur une page pendant plus d’une minute.
de la fenêtre de Chat de démonstration:
Tidio Chat en Direct
Tidio Chat en Direct est l’un des plus faciles de chat en direct plugins et l’utilisation – il suffit d’activer le plugin, et vous êtes prêt à aller., Les boîtes de chat sont disponibles en trois modèles, qui peuvent être entièrement personnalisés en couleur pour s’adapter à votre image de marque.
Les discussions sont gérées à partir d’un onglet Tidio Chat, accessible directement depuis votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez également gérer les chats en installant une application de bureau, iOS ou Android dédiée.,
idéal pour: installation en un clic et e-mails directs envoyés aux utilisateurs de chat hors ligne
boîte de chat personnalisable: Oui
historique de Chat: illimité
conversations gratuites par mois: illimité
Prix: Les plans premium commencent à 15 $/mois
Si vous ne pouvez pas discuter pour une raison quelconque, les messages hors ligne sont envoyés directement à votre boîte de réception. De même, si un visiteur quitte le chat, vous pouvez poursuivre la conversation par e-mail.,
La version gratuite de Tidio vous permet d’avoir un agent et un dialogue ouvert, sans autres restrictions. Des agents supplémentaires sont ajoutés à partir de 16,80/ / mois, ce qui permet également des discussions simultanées illimitées et des messages automatiques.
de la fenêtre de Chat de démonstration:
Live Chat Illimité
Si vous trouvez des frais mensuels rebutant avec chat en direct plugins, ne cherchez pas plus loin que le Live Chat Illimité. Il est disponible auprès de CodeCanyon moyennant des frais de 75$.,
Les discussions sont entièrement gérées à partir du tableau de bord WordPress – idéal si vous passez la majeure partie de la journée connecté. Les boîtes de chat sont simples mais efficaces, avec deux couleurs à personnaliser.,
Meilleur pour: pas de frais mensuels, et les chats traités à partir du tableau de bord WordPress
boîte de chat personnalisable: Oui
historique de Chat: illimité
conversations gratuites par mois: aucun (plugin premium)
prix: frais uniques de 75 $
Vous pouvez gérer un nombre illimité de conversations à un moment donné, plus plusieurs opérateurs peuvent répondre à la même requête. Si tous les opérateurs sont hors ligne, la boîte de discussion est remplacée par un formulaire de contact, afin que les visiteurs puissent envoyer directement leurs questions par e-mail.,
fenêtre de Chat démo:
Formilla Chat en Direct
Formilla est un excellent freemium solution de chat en direct. Si votre site Web a des chiffres de trafic modestes, vous pouvez essayer Formilla gratuitement – le package gratuit permet un agent, un chat simultané et jusqu’à 30 chats/mois au total, TOUS gérés via L’interface sur mesure de Formilla.,
pour ceux qui recherchent des plugins de chat en direct capables de gérer le volume, 30 chats / mois ne suffiront pas pour tout le monde, donc la plupart d’entre vous devront mettre à niveau. Pour un agent gérant des chats illimités, vous devrez débourser un prix abordable de 11,99/ / mois.
Meilleur pour: bon ensemble de fonctionnalités pour les utilisateurs gratuits, y compris le chat proactif
boîte de chat personnalisable: uniquement premium
historique du Chat: illimité
conversations gratuites par mois: 30
Prix: Les plans premium commencent à 19$.,99/mois
les utilisateurs Premium peuvent accéder aux chats via Android ou iOS des applications, ainsi que la Formilla interface. Les utilisateurs Premium peuvent également bénéficier de boîtes de discussion personnalisables et d’une surveillance des visiteurs en temps réel.
d’autres fonctionnalités impressionnantes incluent le chat proactif, les formulaires de courrier électronique hors ligne et les files d’attente de chat lorsque les opérateurs sont occupés à traiter d’autres requêtes.,
fenêtre de Chat démo:
Pure Chat
Pure Chat est un de mes préférés de chat en direct plugins cause de la beauté du chat boîtes qu’elle s’appuie. N’importe quelle partie de la boîte de discussion peut être personnalisée, avec des couleurs illimitées, des animations accrocheuses et des images personnalisées disponibles.
Au-delà du bonbon pour les yeux, Pure Chat est également un outil de chat en direct très performant. Les fonctionnalités incluent des analyses puissantes, une gestion multi-chat et des déclencheurs de chat proactifs.,
idéal pour: des boîtes de chat accrocheuses et un puissant suivi des visiteurs en temps réel
boîte de chat personnalisable: Oui
Historique des discussions: 30 jours avec des plans gratuits; les plans premium commencent par 90 jours
conversations gratuites par mois: 15
Prix: mois
Vous pouvez également planifier lorsque la fonction de chat en direct est en ligne-et lorsque vous êtes hors ligne, votre boîte de chat en direct se convertit en un formulaire d’opt-in pour toute liste de diffusion MailChimp.
la version gratuite de Pure Chat accorde jusqu’à 15 chats / mois., Si vous voulez plus que cela, les plans commencent à partir de 39/ / mois, qui comprend quatre utilisateurs et des chats illimités. Les Chats sont gérés via le tableau de bord Pure Chat ou les applications mobiles.
fenêtre de Chat démo:
commentaires sur WordPress chat en direct
Que se termine notre tour d’horizon de huit des meilleurs live chat plugins pour WordPress. Et parce que la plupart des plugins de chat en direct présentés incluent une forme de plan gratuit, vous n’avez aucune excuse pour ne pas essayer!
vous utilisez une solution de chat en direct différente?, Laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!
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