Comment éviter les escroqueries des « Services aux titulaires de carte »

si vous avez du mal à payer vos factures de carte de crédit en raison des difficultés économiques causées par la pandémie de COVID-19, un appel de « cardholder services” offrant de réduire le taux d’intérêt de votre carte peut sembler une bouée de sauvetage.

toutefois, il se peut que vous mettiez vos renseignements personnels ou financiers en péril.

dans de nombreux cas, ces appels sont  » conçus pour créer des pistes pour les entreprises intéressées à vous vendre des systèmes de réduction des taux d’intérêt par carte de crédit”, explique John Breyault, vice-président de la Ligue Nationale des consommateurs, qui exploite le site web Fraud.org.,

dans d’autres cas, les appels proviennent d’escrocs qui espèrent voler vos informations financières et personnelles afin de commettre un vol d’identité, explique Eva Casey-Velasquez, présidente et chef de la direction du Centre de ressources sur le vol d’identité.

Il y a eu une légère hausse de ces appels depuis le début de la pandémie, dit Casey-Velasquez, parce qu’ils « font appel à un éventail beaucoup plus large de personnes. »

auparavant, beaucoup de gens ignoraient ces appels parce qu’ils avaient une vie professionnelle et personnelle occupée, ou qu’ils se débrouillaient bien financièrement, dit-elle., Maintenant, avec un chômage à deux chiffres causé par la pandémie, « beaucoup de gens ne sont pas occupés et ils sont dans une situation critique. »

Les escrocs offrent un message attrayant – inscrivez-vous à leurs offres et vous pourrez peut-être réduire votre dette ou obtenir une extension sur le paiement de vos factures de carte de crédit, dit Casey-Velasquez.

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qu’est-ce que les services aux titulaires de carte?

Les appels peuvent apparaître sur votre identification de l’appelant de différentes manières, telles que « Services aux titulaires de carte”, « services de carte”, « Services aux membres de la carte” ou « services réseau »., »

la partie délicate est que tous les utilisateurs de ces termes ne sont pas des escrocs.

quelque 1 200 payments de paiements de relance fédéraux envoyés aux Américains ce printemps sont venus sous la forme de cartes de débit Visa prépayées. Les enveloppes ordinaires dans lesquelles ils sont arrivés étaient marquées « Money Network Cardholder Services”, de MetaBank à Omaha, Nebraska, selon AARP. Certains destinataires ont jeté les cartes ou les ont déchiquetées, pensant qu’elles étaient frauduleuses ou qu’il s’agissait d’une offre de carte de crédit non sollicitée.

autres décaissements gouvernementaux, émis par les États-Unis, Banque sur sa ReliaCard, utilisez le terme Services aux titulaires de carte pour décrire son service à la clientèle.

le site Web de Mastercard fait référence aux services aux titulaires de carte en tant qu’avantages offerts à ses titulaires de carte de crédit, y compris l’accès aux salons d’aéroport et les prix d’hôtel garantis.

et un certain nombre d’institutions financières utilisent les Termes Services aux titulaires de carte ou services aux membres de carte sur leurs sites Web pour décrire le service à la clientèle ou d’autres ressources qu’elles fournissent à leurs titulaires de carte de crédit.,

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comment fonctionnent les escrocs

Si vous recevez un appel téléphonique censé provenir des Services aux titulaires de carte, il se présente souvent sous la forme d’un robocall, explique Linda Sherry, directrice des priorités nationales pour L’organisation Consumer Action. Si l « enregistrement dit que vous pouvez appuyer sur un numéro pour désactiver les appels futurs, ce” serait une grosse erreur et simplement laisser les escrocs savent que votre numéro est valide, » elle met en garde.,

bien que vous puissiez bloquer le numéro d’un escroc sur votre téléphone portable, les fraudeurs changent souvent de numéro de téléphone ou utilisent une technologie d’usurpation d’identité, de sorte que les appels continueront probablement, dit Sherry.

peu importe si votre identification de l’appelant donne l’impression que l’appel téléphonique provient de votre banque.

« L’identification de L’appelant est cassée”, dit Breyault. « Vous ne pouvez vraiment pas faire confiance à ce qu’il dit là-bas. »

mais de nombreux consommateurs décrocheront le téléphone s’il semble que leur banque appelle, dit Breyault.

« beaucoup d’entre nous ont pris l’habitude de recevoir des appels téléphoniques de banques nous avertissant de fraude”, a-t-il déclaré., « C’est ce sur quoi les escrocs comptent. »

ces appelants utilisent des termes vagues tels que les services aux titulaires de carte afin de pouvoir plaire au plus grand nombre de consommateurs possible. Casey-Velasquez dit que si les appelants prétendaient qu’ils venaient de « Visa”, par exemple, « cela rétrécit la piscine. Si vous n’avez pas de Visa, vous dire qu’il ne s’applique pas à vous. »

Le Bureau du Procureur général du Minnesota avertit que les escrocs de services de carte proposeront d’aider à réduire le taux d’intérêt d’un titulaire de carte de crédit et factureront souvent des frais initiaux de 2 000 $ou plus., Ces entreprises ne tiennent alors souvent pas leurs promesses, et le titulaire de la carte est sur les milliers de dollars qu’ils ont payés à l’avance.

à d’autres moments, les escrocs prétendront qu’ils travaillent pour un émetteur de carte de crédit et ils demandent au titulaire de la carte de « vérifier” leurs informations bancaires afin qu’ils puissent aider à réduire le taux d’intérêt du consommateur, le Procureur général du Minnesota met en garde. Ou ils feront pression sur les titulaires de carte pour qu’ils divulguent leurs informations financières afin qu’ils puissent ostensiblement profiter d’une réduction de taux d’intérêt « à durée limitée”.,

Au Lieu de cela, les fraudeurs utiliseront ces informations pour commettre un vol d’identité.

« c’est un énorme drapeau rouge” si quelqu’un qui prétend être de votre banque essaie de vous faire pression pour fournir vos informations personnelles ou financières ou prendre une décision rapide, dit Casey-Velasquez. Une banque ou un émetteur de carte de crédit ne fera pas pression parce qu’ils veulent vous retenir comme leur client.,

Si vous pensez qu’un appel est suspect, Breyault recommande de raccrocher le téléphone et appeler la banque vous-même, soit en utilisant le numéro de téléphone au dos de votre carte de crédit, ou en regardant le numéro de téléphone en ligne.

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contactez votre émetteur si vous avez besoin d’aide

Si vous avez de la difficulté à payer vos factures de carte de crédit, plutôt que de répondre à un appel téléphonique aléatoire que vous recevez, Casey-Velasquez vous recommande de contacter directement votre institution financière,

En Raison de la pandémie de COVID-19, de nombreux émetteurs de cartes de crédit sont prêts à baisser les taux d’intérêt, à reporter les paiements, à diminuer les paiements minimums ou à permettre aux clients de sauter un paiement, dit-elle. « L’industrie essaie de travailler avec les gens. »

Vous pouvez également travailler avec une agence de conseil en crédit à la consommation à but non lucratif pour aider à obtenir un soulagement de votre dette de carte de crédit.

que faire si vous avez donné vos informations

Si vous donnez involontairement vos informations financières et personnelles à des escrocs qui prétendent provenir de l’émetteur de votre carte, « ne paniquez pas”, dit Breyault., « Contactez votre banque et dites-leur ce qui s’est passé. »

Vous devez également signaler l’incident à la Federal Trade Commission, à la Federal Communications Commission, au bureau du procureur général de votre état et Fraud.org, dit-il.