Hvad er et point-of-Sale (POS) System?
Du kan tænke på point-of-sale (PoS) systemer som bare almindelige kasseapparater, men de”re udvikler sig til at gøre meget mere. De kan integrere med mobile enheder og cloud-tjenester og opfylde soft .are og Hard .are krav til brugere. Derudover kan du bruge dem med back-end regnskabssystemer og kreditkort betaling processorer. Mange små til mellemstore virksomheder (SMB ‘ er) bruger disse typer cloud-aktiverede POS-tjenester uden at skulle opbevare en fysisk back-end-server flere steder., POS-systemer integreres nu mere problemfrit med andre back-end-applikationer såsom Customer relationship management (CRM) og lagerstyring.
selvom der er flere slags betalingsbehandlingsløsninger tilgængelige, herunder kreditkortlæsere og forskellige nye mobile betalingsmetoder, er POS-systemerne, vi gennemgik, fulde kasseapparater. Det betyder, at de kommunikerer med back-end regnskabssoft .are og kan håndtere flere slags betalinger.,
på Trods af kasseapparatet motiv, men når folk taler om POS-systemer, de”re mest refererer til den software, som kunne være klient-baseret eller cloud-baseret. Det er fordi det er den Soft .are, der lader dig spore salg, udstede kvitteringer, og udføre back-office-funktioner. Sådanne funktioner omfatter udskiftning opgørelse, sporing medarbejdernes produktivitet, og bemærke, hvad der sælger og hvad der gør”t. POS-systemer vi revideret er overvejende fokuseret på små og mellemstore virksomheder, der sælger fra 25N til 25 forretninger, selv om nogle få kan håndtere op til 100.,
et andet vigtigt aspekt af POS-soft .are er bred støtte til nye betalingssystemer. Dine kunder bruger muligvis primært en eller to betalingsmetoder nu, men giv hvor hurtigt betalingsmuligheder kan ændre sig, disse kunder beder muligvis om nye muligheder snart. Det er bedst at have et POS-system på plads, der har betalingsfleksibilitet indbygget i stedet for at skulle bytte et nyt system., Hvis du ” re spekulerer på, hvad slags betalingsmuligheder din POS bør støtte, overveje diagrammet af populære mursten og mørtel betalingsmetoder udarbejdet af markedsundersøgelsesfirmaet Statista fra en forbrugerundersøgelse firmaet gennemført i marts 2019.
Mest Populære Forbruger betalingsmetoder, 2018-2019
(Billede kredit: Statistisk)
– Tasten Software Funktioner
en god POS-system er for at du kan få betalt for produkter og tjenester., Der er forskellige måder, hvorpå folk får betalt i dag, og dit POS-system skal håndtere alle de metoder, du har brug for, inklusive kontanter, checks og kredit-og betalingskort. Nogle, men ikke alle, accepterer også “kontaktløse” betalingstyper, såsom Ama .on Pay eller Apple Pay.
en vigtig faktor at bemærke er, at introduktionen af Europay, MasterCard og Visa (EMV) eller chipped cards har kompliceret ting noget for små leverandører. EMV er den standard, der siges at give mere sikkerhed end S .ipe-and-sign tech Vi”ve brugt i det seneste årti eller deromkring., Evnen til at” dyppe ” disse kort betyder yderligere eller ny Hard .are, som nogle POS-systemer opkræver lidt ekstra for.
Når du kommer forbi den minimale funktionalitet, så afhængigt af behovene i din virksomhed, der er andre funktioner, som du”ll ønsker at kigge efter. Disse funktioner omfatter muligheden for kunderne at bruge to typer af betaling, for eksempel, eller at give mulighed for afkast, særlige priser (for salg eller særlige kunder), gavekort, og surge prissætning.,
en Anden hurtigt voksende standard er near-field kommunikation (NFC) transaktion, som er et elektronisk betalingssystem er populariseret af mobil-giganter som Apple Fjernsyn og Google Wallet ( på Google Pay) . At sikre, at din POS-systemkandidat kan håndtere disse nye nye systemer, er kun halvdelen af ligningen. Den anden halvdel inkluderer, om implementeringen vil irritere eller behage dine kunder eller ej, samt om det vil hjælpe eller hindre dit betalingskort Industry Data Security Standard (PCI DSS)-compliance indsats.,
et andet kritisk område er muligvis ikke en POS-trend, men det er stadig noget, du skal være meget opmærksom på: produktsupport. Hvis systemet går ned i starten af din travle periode, hvor let er det at få nogen på telefonen? Det er et spørgsmål, der ofte kan løses ved at betale for den relevante støtte plan. Men bare fordi du har nogen på telefonen betyder ikke, at dit system er online igen; du taber stadig indtægter hver gang en utålmodig kunde går ud af butikken., En backup-løsning er vigtig her,og det gælder især i tilfælde af skybaserede POS-systemer. Disse systemer kan ikke kun lide af Soft .areproblemer, men også af internetforbindelsesproblemer. At sikre, at din leverandør har din ryg i disse situationer er nøglen, men at vide præcis, hvordan og hvor denne støtte kommer fra, er også kritisk. Lidt mere om dette senere.,
Hardware Overvejelser
Og mens software halvdelen af POS-systemet ligning er nok mest vigtigt, især i en cloud-baseret løsning, mange private virksomheder vil stadig kræve en hardware halvdelen. I denne vene, en af de mest populære tendenser i dag”s POS-systemer er mobilitet. Dette henviser til evnen til at flytte POS-funktionalitet ud bag kassestationen og i hænderne på roving-medarbejdere for hurtigere, mere kundecentriske forretningstransaktioner., Denne tendens tilføjer nye områder af betydning for selv den sædvanlige POS-systemopsætning, herunder et ekstra fokus på trådløs forbindelse, sikkerhed og support til tablet eller endda smartphone-endepunkter. De fleste moderne POS-systemer kører på almindeligt tilgængelige tabletter, såsom en Apple iPad ( hos Ama .on) eller en Microsoft Surface Pro. Mange tilbyder også dedikeret hard .are systemer og add-ons, såsom kort S .ipers, modtagelse printere, kasseskuffer og stregkode scannere.
fordelen ved tabletbaserede systemer er i deres mobilitet., Du kan behandle betalinger på din butik ” S gulv (især nyttigt for at skære ned linjer på registret i travle sæsoner), på en e .po, eller på en udendørs pop-up shop. Systemer som S .uare Point Of Sale er kendt for at tilbyde små dongler, der opretter forbindelse til en tablet og lader dig skubbe kreditkort på farten. Mens du måske ikke umiddelbart har brug for denne type mobilitet, det er godt at vide, at det”s tilgængelig.
en anden fordel er mængden af oplysninger, som du kan levere kunder., En desktop POS-enhed kan undertiden vendes, så kunden kan underskrive på skærmen eller indtaste kontaktoplysninger. Derudover kræver nogle stater (såsom Californien) nu, at en slags kundevendt skærm er tilgængelig, så kunderne kan se salgsoplysninger, da et salg er ringet op.
Back-Office-funktionalitet
i dag”s robuste POS-systemer er mere end bare om at tage betalinger. De kan effektivt spore din beholdning, kunder og medarbejdere. Et godt POS-system skal kunne spore, hvad der er solgt, og hvor mange varer der er tilbage., Når varerne er udsolgt, kan et POS-system give dig besked på forhånd, så du kan genopbygge. Virksomheder kan forvente, at deres POS-system er i stand til at undergruppe elementer; for eksempel, det skal fortælle dig, om du”er ude af blå fuglekager, men stadig har tre røde fuglekager. Du bør være i stand til at udskrive stregkoder for varer, der don”t allerede har Universal Product Codes (UPCs), så du kan scanne dem under et salg.
evnen til at levere analyser er en anden nøglefunktion, som nogle POS-systemer tilbyder. Analytics gør det muligt for virksomheder at se, hvilke produkter der sælger hvornår og til hvem., Hvis det er muligt at forudsige, at dobbelt så mange røde kaffekopper sælges i November end i April, så vil du”vide, hvor mange der skal bestilles. Hvis dit salg af billige slik går radikalt op hver ugedag, når de lokale børn kommer ud af skolen, kan du måske ansætte en ekstra sælger om eftermiddagen for at hjælpe med at håndtere ting
Medarbejdersporing er også nyttigt. Dit POS-system skal være i stand til at se dine medarbejdere ind og ud og tilbyde forskellige sikkerhedsniveauer afhængigt af en medarbejders” status., Denne måde, en kasserer, for eksempel, vandt”t have adgang til de samme back-office-funktioner, som en leder har.
endelig er det nyttigt for et POS-system at indsamle kundeoplysninger, der kan bruges til loyalitetsprogrammer og andre salgsfremmende strategier. Nogle systemer tilbyder funktionalitet, der er tæt på den, der tilbydes af CMS-pakker; for eksempel at sende e-mails til kunder for at takke dem for salg, annoncere gode tilbud eller tilbyde kuponer og tilbyde andre loyalitetsgevinster.
noget at være opmærksom på: Sørg for, at dit POS-system kan fungere offline., Netværk kan gå ned på de mest ubelejlige øjeblikke, især hvis du sælger på en personlig begivenhed. Du ” vil være i stand til at fortsætte med at sælge, selvom dit POS-system muligvis midlertidigt er ude af kontakt med dit back office.
og hvis du vil gøre forretninger online såvel som personligt, tilbyder nogle POS-systemer muligheden for at oprette en online butik, der trækker fra den samme lagerdatabase som din mursten og mørtelbutik. Faktisk er en online tilstedeværelse blevet så nødvendig, at nogle systemer, såsom Shopify POS og Vend POS, inkluderer det som en del af deres pakke., Hvis du ” re starter en lille detailvirksomhed, så kan det være en vigtig funktion at overveje.
mens alle disse data er helt sikkert værdifuld, konsolidere det til en central placering, især hvis du”ve fik flere detail steder, kan få ikke kun kompliceret, men også risikerer masser af personlige data på det åbne Internet. For at hjælpe, overveje at gemme data med en sikker, business-grade cloud storage udbyder, og sørg for, at alle sessioner mellem POS-systemet og en fjern destination er sikret af et virtuelt privat netværk (VPN).,
behandling af betalinger
Husk, at hvis du vil acceptere kredit-og betalingskort (og de fleste virksomheder skal), skal du”have brug for en service, der kan behandle disse betalinger. Denne service vil også koste dig en procentdel af din tage. Et par tjenester, såsom S .uare Point Of Sale, tilbyder POS-tjenester gratis, så længe du behandler dine betalinger gennem dem. Andre, såsom Intuit Quickuickbooks Point Of Sale og Shopify POS, opkræver en månedlig abonnementssats for brug af Soft .aren og et ekstra gebyr for behandling af betalinger., Atter andre, såsom NCR Silver og Vend POS, leverer ikke selv forarbejdningstjenester, men arbejder med en række tredjeparter. Andre, der leverer deres egne behandlingstjenester, vil også arbejde med tredjepartsprocessorer. Af de produkter, vi dækker her i denne POS system Revie.roundup, opkræver kun NCR Silver en enkelt engangspris for sin soft .are.
som følge heraf skal du tænke på dine behov og hvordan de relaterer til det POS-system, du vælger., Hvis du allerede bruger en betaling-forarbejdning service og ønsker at holde sig til det, så vil du ønsker at se på POS-systemer, der arbejder med dette system (normalt kaldet “integreret behandling”, da den eksterne virksomhedens betalinger er integreret i POS). Men hvis du starter fra bunden, kan et POS-system, der tilbyder en alt-i-en-service, være meget praktisk. Hvis noget går galt, så du ” ll vide, hvem de skal ringe.
Produktsupport
POS-systemer er bygget til at være så enkle at betjene som muligt, og de fleste af dem er., Men tingene kan altid gå galt, især når du”re beskæftiger sig med back-office funktioner såsom lager eller personaleledelse. Derfor er det”s altid en god id.at have en god support system på plads. De fleste POS-systemleverandører tilbyder en bred vifte af support, der starter med artikler, videoer og tutorials om, hvordan man bruger deres produkter. De fleste giver også setup assistance, enten som en del af pakken eller mod et ekstra gebyr.,
Hvis du driver en virksomhed, der har weekend eller sene timer, så vil du sandsynligvis ønsker at se til en POS-system leverandør, der tilbyder 24/7 support, som du don”t ønsker at finde dig selv uden hjælp i en travl søndag salg.
for at hjælpe med at evaluere hvert POS-system har vi i hver anmeldelse”inkluderet en SmartScore og Kundetilfredshedsvurdering fra et calledebsted kaldet FinancesOnline, som evaluerer finansielle løsninger., I henhold til FinancesOnline-websiteebstedet beregner den sine SmartScores baseret på et POS-system”s vigtigste funktionaliteter og funktioner såvel som dets “samarbejdsfunktioner, tilpasning, integration med andre apps, Kundesupport og mobilitet. Alle disse faktorer tages i betragtning ved beregning af slutresultatet (på en skala fra 1 til 10).,”FinancesOnline trækker sin kundetilfredshed ratings fra sin egen kundetilfredshed Algoritme, der “samler brugernes anmeldelser, kommentarer og meninger på tværs af en bred vifte af social medier og beregner en tilfredshed bedømmelse baseret på, hvad folk synes om produktet.”
Tiltræk mere salg
i sidste ende giver et godt POS-system dig mulighed for nemt at foretage salg, spore salg og forbedre din evne til at tiltrække flere kunder, hvilket afhænger af dine særlige behov. Når du har valgt det system, der ser ud til at passe til din type og størrelse på virksomheden, skal du tale med dens repræsentanter., Så prøv det og sørg for, at det giver alle de funktioner, der vandt”t kun passer til din virksomhed nu, men også i de kommende år.