Personer, der er følelsesmæssigt intelligent på en mere ‘afbalanceret’ eller ‘afrundet’ grundlag, tendens til ikke kun at være mere opmærksomme på deres følelser, men ser til at handle på dem eller kanalisere dem på en måde, der er passende til de givne omstændigheder., Faktisk kan det siges, at de tager fuld ansvarlighed for deres egen adfærd uden på nogen måde at søge undskyldninger eller bebrejde andre mennesker, når konsekvenserne af deres handlinger ses at være uacceptable (eller folk reagerer på negative eller negative måder). Kort sagt overvåger sådanne personer deres reaktioner og tilpasser eller ‘konstruerer’ dem så vidt muligt for at sikre, at deres svar er rimelige i så mange situationer som muligt.
denne evne til at styre vores følelser kan ofte koge ned til at håndtere vores følelser af forsvar, når de støder på nogle situationer., Disse defensive adfærd kan genkendes verbalt såvel som ikke-verbalt. Ikke-verbal defensiv adfærd kan have både passive og aggressive former. Den passive form involverer typisk krydsede arme og/eller ben (lukket kropsholdning), ruller øjnene, ryster på hovedet, rynker, skyllet ansigt, nægter at tale, fidgeting, vender sig væk, kigger væk og går væk. Den aggressive form kan indebære smække døre, læner sig frem og skærende, dunkende en knytnæve, eller kaste noget., Verbal forsvar kan demonstreres ved at: angribe tilbage, benægte, forklare, hæve stemmetone, afbryde, dominere, gentage, sværge, argumentere, rationalisere og retfærdiggøre.
generelt, når folk bliver defensive, er der en række trin, de går igennem. De nærmer sig først situationen fra deres eget perspektiv, uanset om de føler sig truet eller falsk anklaget eller ej. De kommunikerer derefter denne opfattelse på en verbal og / eller ikke-verbal måde. Folk kan reagere defensivt på en række forskellige måder., Dette kan være:
- passivt: at blive stille og/eller trukket tilbage
- aggressivt: verbalt eller fysisk angreb eller en dommer, og skyde skylden på en anden person
- selvsikkert: opstille klare grænser og udtrykke, hvad der er ønsket eller nødvendig
Den sidste af disse er den følelsesmæssigt intelligente svar selvfølgelig, og det er til denne, at vi skal stræbe efter.
Den fremhævede videoklip er et kort uddrag fra ReadyToManage, Hurtig Skill Builder eLearning-programmet, Følelsesmæssig Intelligens: En RSB eLearning-Kursus.