Quality management standarder er vigtige, fordi de giver en ramme for forvaltningen af nogle af de centrale aktiviteter, og efter deres krav har mange fordele for virksomheder. Denne artikel forklarer nogle af de mest almindelige ISO kvalitetsstandarder og kvalitet rammer.,
ISO 9000-familien af standarder
ISO 9000-standarder er en familie af kvalitetsstyringsstandarder, der har tre dokumenter og et yderligere supplerende dokument. ISO 9000, ISO 9001 og ISO 9004 udgør familien af ISO 9000-dokumenter. ISO 19011, guidelines for auditing management systems, er vedhæftet, fordi det er revisionskravene dokument, der bruges til at revidere et ISO 9001 kvalitetsstyringssystem.
ISO 9000: dette er en standard, der henvises til i ISO 9001, ISO 9004, AS9100 og mange andre dokumenter vedrørende et kvalitetsstyringssystem., ISO 9000 er det første dokument i ISO 9000-familien af standarder og har to hovedformål. For det første bruges det til at definere de mange udtryk, der bruges i hele kvalitetsstyringssystemets standarder. For det andet beskriver det de grundlæggende kvalitetsstyringsprincipper, der ligger bag ISO 9001-standarden til implementering af et kvalitetsstyringssystem. Det er dog ikke et dokument, der indeholder krav, som et firma kan certificere sit kvalitetsstyringssystem mod; dette er tilgængeligt gennem ISO 9001-standarden.,ISO 9001: det mest anvendte sæt krav til design af et QMS, det indeholder krav til udvikling og implementering af et kvalitetsstyringssystem baseret på forbedring af kundetilfredsheden. De krav, der er bragt i en PDCA forbedring cyklus (Plan-Do-Check-Act-cyklus), i Planlægningen af arbejdet i den QMS, Gør de arbejde af KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET, Kontrollerer arbejdet af de QMS mod krav, og at Handle for at rette eventuelle problemer, der opstår, som vil give feed-back til den næste runde af planlægning. For mere information om, hvordan dette fungerer, se Plan-Do-Check-Act i ISO 9001-standarden., ISO 9001 giver de oplysninger, der er nødvendige for, at en virksomhed kan implementere et kvalitetsstyringssystem, og en ISOMS-certificering mod ISO 9001 anerkendes over hele verden.
for at finde ud af mere om ISO 9001 qualityuality management system standard, se hvad er ISO 9001 og ISO 9001 certificering.
ISO 9004: dette er en standard, der kan ledsage ISO 9001 til implementering af et kvalitetsstyringssystem, men det er ikke nødvendigt at gøre det. Dette dokument er designet til at give vejledning til enhver organisation om måder at gøre deres kvalitetsstyringssystem mere vellykket., I modsætning til ISO 9001 er ISO 9004 ikke beregnet til certificering, lovgivningsmæssig eller kontraktmæssig brug. Det betyder, at du ikke kan certificere dit kvalitetsstyringssystem efter ISO 9004. Det betyder også, at brugen af ISO 9004 ikke er beregnet til at blive mandat som et lovligt krav eller kontraktkrav. Standarden er dog en god reference at henvende sig til for ideer til, hvordan du gør din implementering af ISO 9001 mere effektiv og vellykket. For mere information om denne standard, se ISO 9004, som forklarer strukturen mere detaljeret.,
ISO 19011: dette er også en standard udgivet af den internationale organisation for standardisering og inkluderer kravene til revision af et styringssystem. Standarden definerer alle kravene til et revisionsprogram, samt hvordan man gennemfører vellykkede revisioner. Det bruges som en ressource til at uddanne alle, der reviderer kvalitets-og miljøledelsessystemer, og de revisorer, der bekræfter, at virksomheder har opfyldt kravene i standarder som ISO 9001, ISO 14001 og lignende, trænes ved hjælp af denne standard.,
andre fælles kvalitetsstyringssystem standarder
nedenfor er nogle af de mere almindelige kvalitetsstyringsstandarder, der er specialiserede for visse brancher. Disse systemer, som ISO 9001, stiller krav, der kan bruges til at designe og skabe et kvalitetsstyringssystem til en virksomhed.
AS9100: dette er en standard, der er baseret på ISO 9001 og har tilføjelser udpeget til brug i luftfartsindustrien. Tilføjelserne omfatter sådanne hovedemner som risikostyring og konfigurationsstyring. En QMS kan certificeres af en tredjepart til at overholde denne standard., For mere, se AS9100: hvad det er, og hvordan det relaterer til ISO 9001.
ISO 13485: dette er en standard udgivet af ISO-organisationen til brug for virksomheder, der ønsker at designe et QMS til medicinsk udstyr og kravene til lovgivningsmæssige formål omkring dem. En tredjepart kan certificere en virksomheds QMS til denne standard.
ISO / TS 16949: dette dokument indeholder krav til anvendelse af ISO 9001 til bilproduktion og servicedelorganisationer. Kravene inkluderer alle yderligere requirementsms-krav, der er aftalt af de vigtigste bilproducenter til at ledsage ISO 9001., Derudover har hver hovedbilkunde, som en virksomhed arbejder med, et tillæg til TS 16949-kravene, der er specifikke for den pågældende kunde. En QMS designet ved hjælp af disse krav kan også certificeres mod dem.
MBNQA: Malcolm Baldridge National Quality Award genkender AMERIKANSKE organisationer for performance excellence. Prisen har et sæt krav, som en virksomhed kunne designe og vurdere en QMS bygget op omkring kriterierne for at fremme business e .cellence., Bortset fra eksterne vurderinger for at opnå prisen, er der ingen løbende certificering mod disse krav.
Rammer for Kvalitet, der understøtter Quality Management
følgende elementer er kvalitet koncepter, der understøtter en organisation i forfølgelsen af forbedringer og kvalitet, ekspertise, men de er ikke designet som et sæt af krav, som til at skabe et quality management system, og et KVALITETSSTYRINGSSYSTEM, der kan certificeres i forhold til disse retningslinjer.
Lean: den centrale id.er at maksimere værdien ved at fjerne affald., Hovedkonceptet er, at alt, hvad der tilføjer omkostninger til et produkt, men ikke værdi, er affald og bør kontrolleres eller fjernes. Lean-koncepter bruges til at forbedre processer ved at fjerne affald og dermed gøre dem mere effektive. Begrebet lean (også kaldet lean manufacturing, lean enterprise eller lean production) blev afledt i 1990 ‘ erne for det meste fra Toyota Production System, der brugte et koncept om reduktion af “syv affald” for at forbedre kundeværdien.,
si.Sigma: dette er et sæt værktøjer og teknikker, der bruges til procesforbedring ved at fokusere på at bruge de statistiske output i processen til at forbedre processen. Det bruges i mange organisationer til at støtte QMS ved at hjælpe med at forbedre processer, men Si.Sigma definerer ikke et QMS. Si.Sigma ‘ s værktøjer blev udviklet af Motorola i 1986 som et middel til at forbedre kvaliteten af processer og deres output ved at identificere og eliminere årsagerne til defekter.
t .m: Total kvalitetsstyring består af praksis, der er designet til at forbedre en virksomheds procesydelse., Teknikkerne hjælper med at forbedre effektiviteten, problemløsning og standardisering af processer. Disse teknikker bruges til at hjælpe med kvalitetsstyring, men giver ikke en ramme for et kvalitetsstyringssystem. Begrebet t .m opstod i begyndelsen af 1980 ‘ erne og blev udbredt i slutningen af dette årti. Det blev for det meste erstattet af ISO 9001, Lean og Si.Sigma i slutningen af 1990 ‘ erne; imidlertid bruges mange af koncepterne stadig sammen med disse andre filosofier.,
for at lære mere om kravene og strukturen i ISO 9001, læs denne gratis hvidbog: klausul-for-klausul forklaring af ISO 9001:2015.