Jeg vil aldrig glemme den kølige efterårsnat, da mine college venner og jeg stablede ind i vores kammerat Daves elektriske blå Dodge Dart til en overnatning road trip. “Lad os gå til L. L. Bean,” sagde Dave, og det virkede som en god ide på det tidspunkt. Efter alt, forhandlerens hovedkvarter i Freeport, Maine, var åben 24 timer, og vi havde ikke noget bedre at gøre. Vi forlod vores ne.Hampshire campus lige før midnat og kom tilbage i tiden til en tidlig fransk boresession om morgenen.,
jeg havde aldrig hørt om en tøj butik, som er åben 24 timer i døgnet, 365 dage om året, men er en diehard Bean fangirl — og stolte ejer af deres duck støvler — en nat tabte søvn syntes at være en lille pris at betale for en pilgrimsrejse til detail-mekka. Jeg holdt disse støvler i årevis, og når sålerne på dem endelig woreore ned, jeg pligtskyldigt boksede dem op, udfyldt returformularen og ventede på udskiftning parret at ankomme et par uger senere.
samlede omkostninger til udskiftning: $0.
Ikke en gang til da havde jeg udnyttet L. L., Beans fantastiske, levetid Returpolitik-selvom jeg havde købt mange varer fra dem gennem årene, herunder en rygsæk, et kompas og mange turtlenecks. Mens jeg følte et træk af skyld, der indtastede årsagskoden” 01 Kvalitet utilfredsstillende ” (trods alt havde de varet længere end nogen andre sko, jeg har købt), tillod deres returpolitik det klart, og jeg havde til hensigt at deltage for første gang nogensinde.
så jeg var ked af, hvis ikke helt chokeret, at høre, at L. L. Bean ville sætte en stopper for sin legendariske politik effektiv Februar. 9, 2018., Virksomhedens returneringsside lyder nu: “hvis du ikke er 100% tilfreds med et af vores produkter, kan du returnere det inden for et år efter køb for refusion . Efter et år vil vi overveje alle varer til retur, der er defekte på grund af materialer eller håndværk.”
du har også brug for kvitteringerne: “vi kræver købsbevis for at ære en refusion eller udveksling.”Av.
ændringen skyldes tilsyneladende, at “et lille, men voksende antal kunder har fortolket vores garanti langt ud over dens oprindelige hensigt”, ifølge et Facebook-indlæg fra administrerende formand Sha .n Gorman., Tilsyneladende køber nogle mennesker brugt Bønnetøj i sparsommelige butikker eller gårdssalg, så send det tilbage til nye versioner.
Men da flytningen til at afslutte ubegrænsede afkast først blev flydet for et år siden, faldt det sammen med andre omkostningsbesparende foranstaltninger hos det privatejede firma, herunder frysning af pensioner og tilbyde ansatte førtidspensionering, som Boston Globe rapporterede.bønne er heller ikke den eneste butik, der ruller tilbage en god returpolitik i de senere år. REI ni .ed sin “ingen stillede spørgsmål” returpolitik i 2013., Macy ‘ s forkortede sit returvindue fra 365 til 180 dage for de fleste varer i 2017 og Costco limited afkast på elektronik og større apparater til kun 90 dage. (For flere returpolitikker fra større detailhandlere, tjek her.,)
Det var for det meste klappede på sociale medier, om end nogle af skylden for det, selvfølgelig, på millennials:
9 detailhandlere med ubegrænset returret (virkelig)
Mens ændringen i l.l. Bean ‘ s politik for tilbagesendelse er trist nyhed, der er stadig masser af butikker, hvor du kan returnere varen-bogstaveligt talt, for evigt, selv om nogle har brug for en kvittering, og kan kun gælder for visse produktkategorier. Her er et par stykker.,
• Aldi: “hvis du af en eller anden grund ikke er 100% tilfreds med noget produkt, erstatter vi gerne produktet og refunderer dine penge. For at modtage dobbeltgarantien skal produktemballagen og eventuelt ubrugt produkt returneres til din lokale Aldi Store Manager.”(Nogle elementer udelukket.)
• Anthropologie: “alle varer — med undtagelse af ubegrænsede møbler levering poster — kan returneres til enhver tid med posten eller til vores butikker i USA og Canada.”(Kvittering påkrævet, udelukker møbler.)
• Athleta: “Give-it-a-workorkout garanti. Find ud af det., Hvis det ikke fungerer, skal du returnere det.”
• Bad & Organ Fungerer: “Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med alt fra Badekar & Krop Fungerer. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, skal du blot returnere eller bytte dine produkter.”
• Cutco: “hvis du på noget tidspunkt ikke er helt tilfreds med ydelsen på dit Cutco-produkt, løser vi problemet eller udskifter det.”
• CVS: “vær 100% glad eller modtag 100% penge tilbage på skønhedsprodukter., Hvis du er utilfreds af en eller anden grund, kan du returnere skønhedsproduktet (åbnet eller uåbnet) sammen med din kvittering eller faktura til enhver CVS/apotek butik.”
• Dr. Martens: “Dr. Martens for Life boots and shoes leveres med en livstidsgaranti; hvis du bærer dem ud, reparerer eller udskifter vi dem, simpelt er det.”
• Jansport: “hvis din pakke nogensinde går i stykker, skal du blot returnere den til vores garanticenter. Vi ordner det, eller hvis vi ikke kan, erstatter vi det. Vi står ved vores pakker i en menneskealder.,”
• Land’ s End: “hvis du ikke er tilfreds med nogen vare, skal du blot returnere den til os til enhver tid for en udveksling eller refusion af købsprisen.”(Kvittering påkrævet.)
for flere butikker med stor afkast politikker, tjek vores Payoff historie om emnet.
Tilmeld dig Payoff — dit ugentlige lynkursus om, hvordan du lever dit bedste økonomiske liv.