Southwest Airlines Co. (LUV) se ha convertido en un elemento básico de los viajes para los consumidores dentro de los Estados Unidos. Mientras que muchas otras aerolíneas cuentan con características más complacientes y actualizaciones más lujosas, Southwest Airlines se ha adherido a un modelo de negocio de vuelos más cortos y baratos que atienden a los consumidores que buscan planes de vuelo rápidos e indoloros.
mientras que Southwest Airlines se ha convertido en sinónimo de viajes aéreos, hay bastantes cosas que la mayoría de los consumidores no saben sobre la compañía., Descubra cuatro cosas que todos los consumidores deben saber sobre Southwest Airlines.
Key Takeaways
- En 1972, Southwest Airlines se encontró con solo tres aviones y un horario que requería cuatro aviones, una situación que significaba que la compañía necesitaba implementar un cambio rápido para hacer que sus horarios funcionaran.
- Southwest Airlines se centra en la eficiencia operativa y la logística como uno de sus principales diferenciadores, atendiendo a los consumidores estadounidenses que desean vuelos rápidos y de bajo costo.,
- durante los primeros nueve años de sus operaciones, la aerolínea operó como una aerolínea de cercanías con sólo tres destinos en Texas: Dallas, Houston y San Antonio.
- Southwest fue una de las primeras aerolíneas en ofrecer a los consumidores un sitio web, una herramienta de reserva en línea y acceso a cupones y descuentos directamente de la aerolínea.
- Cuando Southwest Airlines se lanzó por primera vez, había implementado una campaña de marketing con temas de amor, que luego se convirtió en el origen de su símbolo de Luv ticker.
1., Las operaciones eficientes de Southwest provienen de fallas
una de las cosas sorprendentes de Southwest Airlines es la eficiencia de sus operaciones. Conocido por tener un gran tiempo de entrega de puerta a puerta y una logística constante a tiempo, es interesante notar que su rápido tiempo de entrega nació del fracaso.
en 1972, cuando la aerolínea estaba despegando, tuvo que vender uno de sus cuatro Boeing 737 para hacer nómina y permanecer en el negocio. A pesar de vender una cuarta parte de sus aviones, Southwest se mantuvo enfocado en mantener su horario de cuatro aviones., Para manejar la demanda de un horario de cuatro aviones con solo tres aviones, Southwest Airlines implementó un cambio de 10 minutos para que el horario funcionara.
Southwest Airlines mantiene esa eficiencia operativa como uno de sus principales diferenciadores hasta el día de hoy, y continúa implementando un cambio rápido para que los consumidores puedan ir del punto A al punto B lo más rápido posible.
2. Southwest solo tuvo tres destinos durante sus primeros nueve años de operaciones
mientras que Southwest Airlines puede llevar a un consumidor a todo Estados Unidos hoy en día, este no siempre fue el caso., En 1966, un grupo de inversionistas de Texas decidió oponerse a la industria de las aerolíneas tradicionales y proporcionar a los consumidores una opción de aerolínea de cercanías.
la compañía se inició con 5 500,000 en capital de riesgo. Sus fundadores la concibieron como una aerolínea para los viajeros de Texas entre Dallas, Houston y San Antonio.
Debido a la naturaleza del modelo de negocio, Southwest Airlines instituyó un enfoque sin vuelo. En lugar de intentar estar en todas partes a expensas de la eficiencia, Southwest Airlines se centró en convertirse en excelente en las ciudades a las que prestaba servicios.,
a medida que la competencia y las ganancias crecieron, Southwest finalmente tomó la decisión de expandirse en 1975, convirtiéndose en la aerolínea dominante que los consumidores conocen hoy en día.
3. Southwest Airlines ha sido un pionero de la tecnología que ayuda a los consumidores
Southwest Airlines es más que un pionero en los viajes aéreos centrados en el viajero. Southwest fue también una de las primeras aerolíneas en introducir un sitio web, así como una herramienta de reserva en línea.
en 1995, Southwest Airlines lanzó su primer sitio web de visualización, llamado » Southwest Airlines Home Gate.,»Si bien los consumidores aún no podían reservar vuelos en línea a través de Home Gate, pudieron recibir información actualizada y rutas de vuelo. Además, los usuarios en línea de la puerta de entrada podían recibir cupones y descuentos para viajar en avión.
en 2000, Southwest Airlines lanzó una herramienta de reserva orientada a los viajes corporativos. Esta fue una gran adición a su funcionalidad en línea y atendió al tipo de consumidor que más usaba Southwest Airlines: el viajero corporativo., Esto permitió a los viajeros corporativos recibir descuentos directamente a través de Southwest Airlines en lugar de tener que pasar por descuentos corporativos.
4. El fondo del símbolo de Southwest, » LUV »
Cuando Southwest Airlines lanzó por primera vez, implementó un tema de poción de amor. Todos los asistentes de vuelo vestían trajes relacionados con el amor y repartían «pociones de amor» y «mordeduras de amor», que más tarde se conocerían como bebidas y cacahuetes.,
Cuando Southwest Airlines cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE), eligió el símbolo de cotización LUV debido a los inicios de la poción de amor de la compañía.