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si tiene dificultades para pagar las facturas de su tarjeta de crédito debido a las dificultades económicas causadas por la pandemia de COVID-19, una llamada de «cardholder services» que ofrece reducir la tasa de interés de su tarjeta puede parecer un salvavidas.
sin embargo, usted puede estar poniendo su información personal o financiera en peligro.
en muchos casos, estas llamadas están «diseñadas para crear clientes potenciales para empresas interesadas en venderle esquemas de reducción de la tasa de interés de tarjetas de crédito», dice John Breyault, vicepresidente de la National Consumers League, que opera el sitio web Fraud.org.,
en otros casos, las llamadas provienen de estafadores que esperan robar su información financiera y personal para cometer robo de identidad, dice Eva Casey-Velásquez, presidenta y CEO del Centro de recursos de robo de identidad.
ha habido un repunte en estas llamadas desde que comenzó la pandemia, dice Casey-Velásquez, porque «están apelando a una gama mucho más amplia de personas.»
anteriormente, muchas personas ignoraban tales llamadas porque tenían vidas laborales y personales ocupadas, o estaban bien financieramente, dice ella., Ahora, con el desempleo de dos dígitos causado por la pandemia, «mucha gente no está ocupada y está en una situación desesperada.»
los estafadores ofrecen un mensaje atractivo: regístrese para sus ofertas y es posible que pueda disminuir su deuda u obtener una extensión para pagar sus facturas de tarjeta de crédito, dice Casey-Velasquez.
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¿qué es el servicio para titulares de tarjetas?
las llamadas pueden aparecer en su identificador de llamadas de varias maneras, como «servicios para titulares de tarjetas», «servicios para tarjetas», «servicios para miembros de tarjetas» o «servicios de red».,»
la parte difícil es que no todos los que usan esos términos son estafadores.
Algunos pagos de estímulo federal de 1 1,200 enviados a los estadounidenses esta primavera llegaron en forma de tarjetas de débito Visa prepagadas. Los sobres simples en los que llegaron estaban marcados como «Money Network Cardholder Services», de MetaBank en Omaha, Nebraska, según AARP. Algunos destinatarios tiraron las tarjetas o las destrozaron, pensando que eran fraudulentas o que eran una oferta de tarjeta de crédito no solicitada.
Other government disbursements, issued by U. S., Banco en su ReliaCard, utilice el término servicios para titulares de tarjetas para describir su departamento de servicio al cliente.
el sitio web de Mastercard se refiere a los servicios para titulares de tarjetas como beneficios proporcionados a los titulares de sus tarjetas de crédito, incluido el acceso a las salas VIP del aeropuerto y los precios garantizados de los hoteles.
y varias instituciones financieras utilizan los Términos servicios para titulares de tarjetas o servicios para miembros de tarjetas en sus sitios web para describir el servicio al cliente u otros recursos que proporcionan a los titulares de sus tarjetas de crédito.,
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cómo funcionan los estafadores
Si recibe una llamada telefónica que supuestamente proviene de cardholder services, a menudo viene en forma de una llamada automática, dice Linda Sherry, directora de prioridades nacionales de la organización Consumer Action. Si la grabación dice que puede presionar un número para excluirse de futuras llamadas, eso «sería un gran error y simplemente dejar que los estafadores sepan que su número es válido», advierte.,
si bien puedes bloquear el número de un estafador en tu teléfono celular, los estafadores a menudo cambian los números de teléfono o usan tecnología de suplantación, por lo que es probable que las llamadas continúen, dice Sherry.
no importa si su identificador de llamadas hace que parezca que la llamada telefónica proviene de su banco.
«el identificador de llamadas está roto», dice Breyault. «Realmente no puedes confiar en lo que dice allí.»
pero muchos consumidores contestarán el teléfono si parece que su banco está llamando, dice Breyault.
«muchos de nosotros nos hemos acostumbrado a recibir llamadas telefónicas de bancos que nos advierten de fraude», dijo., «Esto es en lo que confían los estafadores.»
estas personas que llaman usan términos vagos como servicios para titulares de tarjetas para que puedan atraer a tantos consumidores como sea posible. Casey-Velásquez dice que si las personas que llamaron afirmaban que eran de «Visa», por ejemplo, » se reduce la piscina. Si usted no tiene una Visa, usted dice que no se aplica a usted.»
La Oficina del Fiscal General de Minnesota advierte que los estafadores de servicios de tarjetas ofrecerán ayudar a reducir la tasa de interés del titular de una tarjeta de crédito y, a menudo, cobran tarifas iniciales de 2 2,000 o más., Estas compañías a menudo no cumplen sus promesas, y el titular de la tarjeta queda fuera de los miles de dólares que pagaron por adelantado.
En otras ocasiones, los estafadores fingirán que trabajan para un emisor de tarjeta de crédito y le piden al titular de la tarjeta que «verifique» su información bancaria para que puedan ayudar a reducir la tasa de interés del consumidor, advierte el Fiscal general de Minnesota. O presionarán a los titulares de tarjetas para que divulguen su información financiera para que puedan aprovechar ostensiblemente una reducción de la tasa de interés de «tiempo limitado».,
en su lugar, los estafadores utilizarán esa información para cometer robo de identidad.
«Es una gran bandera roja» si alguien que pretende ser de su banco está tratando de ejercer presión sobre usted para proporcionar su información personal o financiera o hacer un complemento decisión, Casey-Velásquez dice. Un banco o emisor de tarjeta de crédito No aplicará presión porque quieren retenerte como su cliente.,
Si cree que una llamada es sospechosa, Breyault recomienda colgar el teléfono y llamar al Banco usted mismo, ya sea utilizando el número de teléfono en el reverso de su tarjeta de crédito, o buscando el número de teléfono en línea.
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comuníquese con su emisor si necesita asistencia
Si tiene problemas para pagar las facturas de su tarjeta de crédito, en lugar de responder a una llamada telefónica aleatoria que recibe, Casey-Velasquez recomienda que se comunique directamente con su institución financiera y solicite asistencia.,
debido a la pandemia de COVID-19, muchos emisores de tarjetas de crédito están dispuestos a reducir las tasas de interés, diferir los pagos, disminuir los pagos mínimos o Permitir que los clientes omitan un pago, dice. «La industria está tratando de trabajar con la gente.»
También puede trabajar con una agencia de asesoría de crédito al consumidor sin fines de lucro para ayudarlo a obtener alivio de la deuda de su tarjeta de crédito.
qué hacer si ha dado su información
si sin darse cuenta da su información financiera y personal a los estafadores que afirman ser del emisor de su tarjeta, «no se asuste», dice Breyault., «Comunícate con tu banco y cuéntales lo que pasó.»
también debe reportar el incidente a la Comisión Federal de comercio, la Comisión Federal de comunicaciones, la oficina del Procurador General de su estado y Fraud.org-dice.
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