El efecto Hawthorne trata de los cambios en el comportamiento de los individuos en respuesta a su conciencia de ser observados. El efecto también se conoce como el «Efecto Observador.»
definición
El efecto Hawthorne se puede definir como la inclinación de algunas personas a desempeñarse mejor y trabajar más duro mientras se observan como parte de un experimento.,
mientras que la teoría de Hawthorne se estaba incorporando en varias compañías en los Estados Unidos de América, se llevaron a cabo un montón de experimentos en la Western Electric Company en la planta de Hawthorne en Chicago. Estos experimentos fueron estudiados por las investigaciones de la misma organización. Pronto, estos experimentos se hicieron populares como estudios Hawthorne o el efecto Hawthorne.,
estudios de iluminación – Experimento 1
estudios de iluminación fue el primer experimento realizado para examinar la relación entre la productividad y el nivel de iluminación y el efecto de los cambios en el ambiente de trabajo sobre la productividad. En consecuencia, los empleados se dividieron en dos equipos, a saber, el grupo de prueba y el grupo de control. El equipo de prueba fue sometido a diferentes niveles de iluminación a lo largo del período del experimento, es decir, iluminación media, alta y baja. Estos fueron variados durante varios días., Por otro lado, el equipo de control estuvo sujeto a un nivel constante de iluminación durante todo el experimento. El resultado del experimento fue aparentemente sorprendente, hubo un aumento en la productividad en el equipo de control aunque la iluminación fue constante, fue más sorprendente ver un aumento sustancial en la productividad incluso en el grupo de prueba donde la iluminación fue variada. El resultado fue bastante confuso y los investigadores no pudieron concluir nada después del experimento y finalmente tomaron la ayuda de los académicos Fritz Roethlisberger y Elton Mayo de fuera de la organización., Con el fin de llegar a una conclusión para el experimento anterior, los investigadores de la organización, junto con los académicos, comenzaron a trabajar en su segundo experimento: el experimento de la sala de ensamblaje de relevos.
the Relay Assembly Room Experiment – Experiment 2
se eligió un grupo de 12 mujeres empleadas y se dividió en 6 miembros en dos grupos: grupos de Control y de prueba. Se produjeron cambios en el grupo de prueba, con períodos de descanso variables y aumento de la remuneración para el aumento de la productividad, manteniendo las condiciones de trabajo constantes para el grupo control., Este experimento continuó durante un período de dos años y, una vez más, los resultados fueron que ambos grupos mostraron un aumento en la productividad. Con base en los resultados, las investigaciones concluyeron finalmente que el aumento de la productividad, independientemente de las condiciones de trabajo variables, fue el resultado de la atención prestada a los empleados. En otras palabras, la motivación y la productividad de los empleados eran el resultado de la atención que les prestaba la dirección, el efecto se acuñó además como efecto Hawthorne.,
experimento de la sala de observación de cableado del Banco – Experimento 3
El experimento de la sala de observación de cableado del banco fue diferente de los otros dos experimentos en el sentido de que la organización eligió a 14 trabajadores varones y les instruyó para trabajar en grupo en una sola habitación por un par de meses. El grupo estaba motivado con diferentes niveles de incentivos basados en la productividad de los empleados. Se ofreció a los empleados incentivos para una mayor productividad individual y también se ofreció al grupo una remuneración por el aumento de la productividad, mientras que se esperaba un aumento sustancial de la producción., En realidad, el grupo realmente produjo una salida restringida que resultó en confusión de nuevo.
dependiendo del análisis de los cuestionarios y entrevistas, los investigadores concluyeron que-
- Se estableció un grupo informal dentro del grupo de prueba, y este grupo tenía sus propias reglas no escritas a través de las cuales controlaba a sus miembros del equipo.
- la salida estándar ideada por el grupo fue diferente de la de la gerencia. Por ejemplo, si la gerencia pensó que el grupo debía producir 5 equipos, el equipo produjo 3 porque este último pensó que 3 era lo suficientemente bueno.,
- El grupo utilizó técnicas como el aislamiento social; si algún miembro del equipo producía más, y dichos miembros del equipo eran ridiculizados, burlados y aislados por ser el títere en manos de la gerencia.
inconvenientes de los experimentos Hawthorne
El efecto Hawthorne ha encontrado varias críticas en los últimos 70 años, ya que académicos y científicos han cuestionado las conclusiones de este experimento., Las dos principales críticas de este efecto son-
- Las herramientas y métodos estadísticos empleados en estos experimentos eran defectuosos y limitados, por lo tanto no podían alcanzar una conclusión concreta.
- Los resultados no pueden generalizarse, ya que los experimentos se llevaron a cabo en una pequeña población de una sola organización.
conclusión
Los estudios Hawthorne concluyeron que solo los incentivos financieros no pueden ayudar a aumentar la productividad, las necesidades sociales y psicológicas de los empleados también deben ser satisfechas., Independientemente de sus deficiencias, los experimentos Hawthorne desempeñaron un papel muy importante en la definición de las necesidades y valores del factor humano en una organización empresarial. La atención que se presta a los empleados en su lugar de trabajo hoy en día es el resultado del efecto Hawthorne; arrojando luz sobre las diversas dimensiones humanas; abriendo camino a una gran cantidad de literatura que analiza el comportamiento humano en la organización.