en una fría noche de invierno, el 13 de marzo de 1964, alrededor de las 2:40 de la mañana, Kitty Genovese, de 28 años, fue atacada con un cuchillo a una cuadra de su apartamento y murió en su escalera. El asesinato de Genovese fue una tragedia para su familia y amigos, pero en las semanas y meses, incluso décadas después, su muerte resultó tener vida propia.,
el furor comenzó con el informe inicial del New York Times, que afirmaba que los registros policiales mostraban que 38 personas admitieron escuchar sus gritos de ayuda, pero no un solo testigo llamado para reportar el incidente. El Times denunció esta falta de empatía. Esa narrativa se mantuvo mientras otros periódicos y medios de comunicación publicaban la historia, incluida la revista Life, y se han publicado casi una docena de libros sobre la muerte de Genovese. Los científicos sociales lo sostienen como un modelo de apatía humana., Y la película de James Solomon The Witness se sumerge en toda la trágica historia con nuevo aplomo y perspectiva.
después de más de 50 años de análisis detallados por todos los medios posibles, es fácil pensar que no queda nada que decir sobre cómo y por qué Genovese murió. Pero como la testigo revela conmovedoramente, hay mucho más que descubrir sobre su historia., A medida que el espectador se entera de los horribles detalles de la muerte de Genovese, y de alguna nueva información sorprendente, se revela un resultado positivo de este trágico crimen: se considera que el caso es una de las fuerzas impulsoras del sistema de llamadas de emergencia al 911 que los Estados Unidos han utilizado durante casi los últimos 50 años.
un informe de noticias escuchado en The Witness menciona que su asesinato llevó a la adopción del sistema 911, y Kevin Cook, el autor de Kitty Genovese: The Murder, The Bystanders, the Crime That Changed America, también se hizo eco de esa teoría en el programa de noticias sindicado Inside Edition.,
dijo que un hombre del vecindario recuerda que su padre llamó a la policía esa noche fatídica, lo que el documental también confirma: «‘ ¡hay una mujer tambaleándose por ahí! ¡Ha sido golpeada! ¡Tienes que venir!»No había respuesta a esa llamada», dijo Cook. «En aquellos días, no había sistema 911. Eso es algo que salió del caso Kitty Genovese.»
si bien la historia es un poco más compleja que eso, es cierto que la tragedia fue una de las inspiraciones para el sistema que conocemos hoy en día.,
La génesis del 911
hasta finales de la década de 1960, no había un número centralizado para que las personas llamaran en caso de emergencia. Si alguien necesitaba ponerse en contacto con la policía o los bomberos, llamaban a la estación más cercana. Otra opción era marcar » 0 » para comunicarse con un operador telefónico y luego conectarse.
el Consejo de la industria de Tecnologías de Respuesta a emergencias (iCERT) rastrea los inicios del sistema hasta la empresa de comunicaciones Ericsson., A principios de 1900, desarrollaron un teléfono portátil completo con una manivela que se podía conectar a los cables telefónicos.
«utilizando una varita de extensión, se colocaron dos ganchos de metal sobre los cables para formar una conexión y la caja de mano se accionó para crear una señal que con suerte sería respondida por alguien en la línea», según un informe sobre la historia del 911 publicado por iCERT. Afirman que fue utilizado con éxito para informar de un robo de tren en 1907.
la Asociación Nacional de números de emergencia (NEMA) dijo que las llamadas para un número nacional de emergencia comenzaron en 1957., Fue entonces cuando la Asociación Nacional de Jefes de bomberos pensó que un solo número haría más fácil para la gente reportar incendios.
pero tomarían otros 10 años — unos tres años después de que Kitty Genovese fuera asesinada — antes de que los Estados Unidos tomaran medidas para crear el sistema 911. La Comisión de aplicación de la ley y Administración de Justicia del presidente Lyndon Johnson emitió un informe que recomienda que los ciudadanos tengan la capacidad de comunicarse con los departamentos de policía utilizando un solo número de teléfono.,
por 1968, en&t — que en ese momento operaba casi todas las conexiones telefónicas en los Estados Unidos — estableció una línea 911. ¿Por qué ese número? Querían un número que fuera corto, fácil de recordar y único, y el 911 nunca se había utilizado como código de área o código de servicio antes. Esto también fue cuando los teléfonos de marcación rotativa seguían siendo el tipo principal de teléfono, por lo que cuanto más corto sea el número, mejor.,
el 16 de febrero de 1968, la primera llamada se hizo fuera de Haleyville, Alabama, donde de hecho están muy orgullosos de este hecho, y hey por qué no. Una de las personas que asistieron a la primera llamada al 911 en Haleyville fue el director de la Comisión de Servicio Público de Alabama, Eugene «Bull» Connor (anteriormente el jefe de Policía de Birmingham involucrado en la desegregación federal de las escuelas de la ciudad).
el plan inicial para el 911 fue organizado para que las agencias de servicios públicos estatales tuvieran control, a pesar de que era un sistema nacional. Esto permitiría responder a esas llamadas a nivel local, lo cual tiene sentido., Si la gente nota un incendio en su vecindario, quieren que la estación más cercana responda.
«El control Local sobre el 911 permite que la comunicación de emergencia y la respuesta de emergencia se personalicen de la manera que mejor se adapte a las necesidades de la comunidad a la que se atiende», según el informe del iCERT.
a medida que más personas se acostumbraron a la idea de usar el número único, se hizo evidente que los despachadores podrían beneficiarse de la automatización. En lugar de que las personas que llamaban proporcionaran su nombre y ubicación, el sistema se adaptó para que la información se transmitiera automáticamente al despachador.,
durante años el sistema funcionó bien.
El aumento de los teléfonos celulares
Pero cuando el uso de teléfonos celulares comenzó a aumentar, el 911 tuvo problemas. Los teléfonos celulares presentaron un conjunto completamente nuevo de parámetros de transmisión en comparación con las líneas fijas. En resumen, el sistema 911 no fue construido para comunicarse con teléfonos móviles de la misma manera que hablaba con líneas fijas.
en 2015, USA Today publicó un informe que encontró que la mayoría de los sistemas 911 en los Estados Unidos tenían capacidades de detección de ubicación pésimas cuando se usaron teléfonos celulares.,
«en una época en la que tu teléfono móvil puede decirle a Facebook, Uber o incluso a los videojuegos dónde te encuentras, con una precisión increíble, los operadores del 911 a menudo se quedan en la oscuridad», indica el informe.
en California, más de la mitad de las llamadas de teléfono celular no transmitieron ubicaciones al 911 de 2011 a 2013. En 2014, solo 12.4 millones, o el 63%, de las llamadas de teléfono celular de California al 911 no compartieron la ubicación. Ese mismo año en Colorado, cerca del 40 por ciento de los 5.,8 millones de llamadas de teléfono móvil al 911 no transmitieron coordenadas (a través del Centro de recursos del 911 de Colorado).
en los suburbios de Virginia fuera de Washington D. C., El Condado de Fairfax informó que el 25 por ciento de las llamadas de teléfonos celulares incluían datos de ubicación precisos, mientras que el Condado de Loudoun dijo que solo el 29 por ciento de las llamadas celulares transmitieron su ubicación en los últimos seis meses de 2014.
«ahora es más fácil que nunca para las víctimas llegar al 911, pero más difícil que nunca para los respondedores llegar a ellos», David Shoar, el sheriff de St., John’s County, Fla, escribió a la FCC cuando era presidente de la Asociación de Sheriffs de Florida.
hecho en un teléfono celular se transmite a través de la torre de teléfono celular más cercana. Dependiendo de su ubicación específica, esta torre podría estar en otra ciudad por completo, lo que significa que también podría el despachador que contesta la llamada.,
Usando una computadora, el despachador debe pedirle a la red que encuentre su ubicación, y se supone que la torre debe transmitir la información. Pero como informó el USA Today, la mayoría de las veces, la ubicación no se devuelve al despachador.
el movimiento para hacer llamadas de teléfono celular más amigable con el 911 y transmitir automáticamente la ubicación ganó tracción en la década de 1990. la FCC estableció una fecha límite para que «dos tercios de todas las llamadas de teléfono celular se transmitan a los despachadores del 9-1-1 para 2002», según ese mismo informe.,
pero a medida que más estadounidenses comenzaron a subirse al carro celular — hoy el 70 por ciento de todas las llamadas al 911 se hacen desde un teléfono celular — la fecha límite se retrasó una y otra vez.
«en 2002, las deficiencias del sistema 911 heredado eran demasiado importantes para ignorarlas», según el informe del iCERT. El entonces Secretario de transporte de EE.UU., Norman Mineta, reunió a investigadores de telecomunicaciones y representantes de seguridad pública y transporte, para idear una solución.,
NextGen Initiative
que finalmente produjo la NextGen 911 System Initiative que permite «al público en general acceder a los servicios 911 a través de prácticamente cualquier dispositivo de comunicaciones» y proporciona una «capacidad más directa para solicitar ayuda o compartir datos críticos con proveedores de servicios de emergencia desde cualquier ubicación.,»
este proceso implica una serie de complicadas mejoras tecnológicas y de infraestructura, así como la aceptación de los operadores inalámbricos, las agencias gubernamentales y las autoridades estatales y locales, por no mencionar una cacofonía de cuestiones regulatorias de telecomunicaciones que todavía están siendo resueltas.
y luego está el costo de financiarlo todo.
a pesar de los numerosos obstáculos, las reglas elaboradas por la Comisión Federal de comunicación (FCC) y por los proveedores de servicios inalámbricos exigen la entrega de datos de ubicación para el 40 por ciento de las llamadas de teléfonos celulares para 2017 y el 80 por ciento para 2021.,
Si eso sucede está por verse, como John Oliver señaló tan elocuentemente cuando le dio al sistema 911 una vez más en su programa de HBO la semana pasada esta noche, en mayo de 2016:
911 Cell Tips
mientras tanto, la FCC creó una lista de consejos para que las personas recuerden al llamar al 911 en sus teléfonos celulares, que incluyen:
▪ dígale al operador de emergencia la ubicación de la emergencia de inmediato.
▪ proporcione al operador de emergencia su número de teléfono móvil, por lo que si la llamada se desconecta, el operador de emergencia puede devolverle la llamada.,
▪ absténgase de programar su teléfono para marcar automáticamente el 911 cuando se presiona un botón, como la tecla «9».
▪ si su teléfono inalámbrico viene preprogramado con la función de marcación automática 911 ya activada, desactive esta función (consulte el manual del usuario para obtener instrucciones).
▪ considere crear un contacto en la memoria de su teléfono móvil con el nombre «ICE» (en caso de emergencia), que enumera los números de teléfono de las personas a las que desea notificar en caso de emergencia.
alimento Final para el pensamiento
¿Cómo habrían sido las cosas diferentes si Kitty tuviera un teléfono celular?, ¿Habría recibido ayuda si el 911 existiera en su forma actual en 1964? Incluso si existiera, ¿habría sido más probable que la gente llamara después de escuchar sus gritos pidiendo ayuda? El sistema telefónico de emergencia ha cambiado desde entonces, pero ¿ha cambiado nuestro patrón de apatía junto con él? Dejamos estas preguntas para que usted reflexione.
otras fuentes utilizadas para esta pieza aparte de las vinculadas: