¿busca agregar alguna funcionalidad de chat en vivo de WordPress a su sitio web? A continuación, siga leyendo (o haga clic aquí para omitir), ya que estamos echando un vistazo a algunas de las mejores opciones de plugin de Chat de WordPress disponibles
navegar por internet se siente bastante impersonal, ¿no? Para combatir esta sensación de aislamiento, intenta agregar muchos toques personales a tu sitio web y cosechar las recompensas: disfrutarás de tasas de conversión mucho más saludables, para empezar.
La mayoría de los bloggers reconocen los beneficios de tomar el enfoque personal., Tómese un momento para mirar su blog favorito para ver lo que quiero decir. Como mínimo, apuesto a que incluye un formulario de contacto, dirección de correo electrónico y enlaces de perfil de redes sociales, ¿tengo razón?
sin embargo, si quieres darle un toque personal, nada supera al chat en vivo.
el chat en vivo le permite proporcionar un servicio al cliente excepcional al resolver los problemas del cliente al instante. También puede generar más conversiones, ya que puede responder a las consultas de ventas en tiempo real, eliminar la fricción de los compradores y proporcionar una presencia humana tranquilizadora hasta que los clientes estén listos para sacar sus billeteras.,
Top 8 plugins de chat en vivo para WordPress
si quieres saber cómo agregar chat en vivo a un sitio web de WordPress, sigue leyendo. Hoy, te presentaré ocho de los mejores plugins de chat en vivo para WordPress. ¡Que lo disfrutes!
LiveChat
LiveChat es una aplicación muy útil solución de chat en vivo – como el nombre implica – y está orientado a proporcionar a todos en la foto con algo que es realmente fácil de usar. Esto va tanto para los visitantes/clientes de su sitio web como para usted (sus agentes).,
en el lado del cliente, LiveChat saluda a las personas con una bonita caja de chat en la parte inferior de la página. Esa caja siempre permanece a la vista y se puede acceder con un solo clic. Luego, una vez finalizada la conversación, tus clientes pueden dejar comentarios y calificar su experiencia con tu agente. También pueden darte un saludo en las redes sociales a través de los botones para compartir incrustados en el cuadro de chat.
lo Mejor para: personalizable chat cajas, agente calificaciones, hermoso y funcional panel de control.,
caja de chat personalizable: SÍ
historial de Chat: SÍ
conversaciones gratuitas por mes: ninguna (solución premium)
Precio: los planes premium comienzan en $16/mes para un solo usuario y obtiene un 30% de descuento para su primer pago.
sin Embargo, donde LiveChat realmente brilla es la cantidad de características interesantes que le da a usted y a sus agentes de soporte.
- por ejemplo, puede interactuar con los clientes directamente (en lugar de esperar a que se comuniquen con usted)., Al dar el primer paso hacia una conversación, estás aumentando la probabilidad de que el cliente se vaya con una experiencia positiva.
- Puede personalizar la ventana de chat.
- puedes controlar todas las conversaciones desde un único panel de control, incluso si tienes LiveChat configurado en más de un sitio.
- Cada interacción con el cliente está marcada con círculos coloridos que indican cuánto tiempo ha estado esperando la persona (esto le permite reaccionar más rápido).
- obtienes el historial completo de los chats anteriores.,
- ofrecen una prueba gratuita de 14 días para cada nuevo usuario, pero puedes obtener una extensión exclusiva de 30 días si te registras en LiveChat aquí.
El plugin de WordPress de LiveChat le permite integrar su sitio con su solución fácilmente. La ventana de chat también es amigable y simple. Pero ten en cuenta que el precio puede variar en función del número de agentes de tu equipo.,
Sendinblue
esta última solución no es un plugin de chat en vivo de WordPress per se, pero sigue siendo más que fácil de integrar con su sitio, no obstante. Básicamente obtienes un código de inserción simple que puedes poner en el pie de Página de tu sitio (se puede hacer a través del Personalizador de WordPress).,
La razón principal por la que incluimos Sendinblue aquí es que es una alternativa interesante para aquellos propietarios de sitios que buscan una herramienta multipropósito que maneje más que solo chat en vivo.,
mejor para: solución todo en uno para la comunicación con el cliente a través de múltiples canales; incluyendo chat en vivo
Caja de chat personalizable: SÍ
historial de Chat: sin revelar
conversaciones gratuitas por Mes: sin revelar
Precio: los planes habilitados para/p>
SendinBlue es más conocido por sus herramientas de email marketing que están a la par con los gigantes en el mercado. Pero tal vez su principal fortaleza es que puede usar Sendinblue para reemplazar un puñado de otras herramientas, todo en un solo paquete.,
Sendinblue le permite:
- enviar boletines y emisiones por correo electrónico
- configurar la automatización de marketing por correo electrónico
- enviar correo electrónico a través del SMTP de Sendinblue
- configurar y administrar anuncios de Facebook
- crear páginas de destino
- enviar mensajes SMS
- Y, sí, lo ha adivinado, utilice el chat en vivo
Sendinblue es una gran solución para aquellos que saben que necesitarán obtener herramientas para manejar todo lo anterior de todos modos, así que ¿por qué no hacerlo con una sola herramienta en lugar de usar varias?,
la versión de Sendinblue que le da acceso a todas las funciones anteriores comienza desde $66 / mes, por lo que puede enviar hasta 120,000 correos electrónicos / mes.
Olark
Olark es una completa solución de chat en vivo. Si bien no es un ejemplo ideal de plugins de chat en vivo de WordPress per se, se puede integrar fácilmente con su sitio web de WordPress a través de un widget práctico.,
básicamente, obtienes un fragmento de código directamente de Olark, que luego puedes incrustar donde quieras. Cosas simples.,
mejor para: solución avanzada de chat en vivo que se integra con otros elementos de su negocio, como CRM, help desk, incluso ventas
caja de chat personalizable: SÍ
Historial de Chat: SÍ
más importante aún, Olark ofrece realmente mucho With con muchas de las características bastante avanzadas:
- En primer lugar, obtiene informes de chat: puede rastrear la frecuencia del chat, la capacidad de respuesta del operador y la satisfacción del cliente.,
- Hay integración de CRM: con Salesforce, Highrise, Nutshell y muchos más CRM.
- Puede establecer reglas para ocultar y mostrar el cuadro de chat, Enviar mensajes automáticamente y asignar chats a departamentos específicos.
- Integración de Helpdesk – con Groove, Desk.com, Zendesk y más.
- Puede agrupar a sus operadores por equipo, como un equipo de ventas y un equipo de soporte.
- Puede buscar a través del historial de chat y transcripciones detalladas de las conversaciones.
- Vea lo que los visitantes tienen en sus carritos de compras para dar respuestas más informadas y cerrar las ventas más rápido.,
- característica de etiqueta blanca-eliminar la marca de Olark.
cada cuadro de conversación de chat obtiene un desglose detallado de la actividad de la persona (su cliente) en su sitio. Puedes ver en qué páginas han estado y lo que hicieron en esas páginas. Y una vez terminada la charla, el cliente puede dejar sus comentarios y calificaciones. Pero eso es solo la punta del iceberg, ya que Olark tiene mucho que ofrecer, y particularmente si sus necesidades de chat en vivo son un poco más avanzadas, por así decirlo.,
Zendesk Chat (anteriormente Zopim Live Chat)
Zendesk Chat
Zendesk Chat es uno de los más populares servicios de chat en vivo disponible para los usuarios de WordPress., Se instala fácilmente gracias a un plugin de WordPress dedicado, disponible de forma gratuita desde el repositorio oficial. Las cajas de chat de Zopim se encuentran entre las más elegantes que encontrará, con hermosos diseños y temas personalizables.
para responder a los mensajes de los visitantes, simplemente acceda al Panel de control externo de Zopim; si desea acceder a los chats sobre la marcha, también puede instalar una aplicación dedicada para Android o iPhone. El panel está repleto de métricas vitales que le permiten revisar el rendimiento del chat, rastrear el historial de chat y obtener información sobre sus visitantes en tiempo real.,
mejor para: cuadros de chat magníficos, de aspecto profesional, con restricciones mínimas para usuarios gratuitos
cuadro de chat personalizable: SÍ
Historial de Chat: 14 días con planes gratuitos; ilimitado para planes premium
una suscripción gratuita con Zendesk Chat permite que un agente de chat maneje chats ilimitados, aunque restringidos a uno a la vez. Si su sitio web es pequeño, este plugin de chat en vivo bien puede ser suficiente.,
sin embargo, si desea actualizar, el acceso premium comienza en $14/mes. Esto también desbloquea funciones adicionales interesantes como disparadores de chat: los disparadores de chat le permiten especificar ciertas condiciones para que el cuadro de chat se inicie automáticamente, como si un visitante se queda atascado en una página durante más de un minuto.
Tidio Live Chat
Tidio Live Chat es uno de los plugins de chat en vivo para ponerse en marcha: simplemente active el plugin y estará listo para comenzar., Los cuadros de chat vienen en tres diseños, que se pueden personalizar completamente a color para adaptarse a su marca.
Los Chats se manejan desde una pestaña de Chat Tidio, a la que se accede directamente desde tu panel de WordPress. También puede administrar los chats instalando una aplicación dedicada de escritorio, iOS o Android.,
mejor para: instalación con un clic y correos electrónicos directos enviados a usuarios de chat sin conexión
caja de chat personalizable: SÍ
Historial de Chat: ilimitado
conversaciones gratuitas por mes: ilimitado
Precio: los planes premium comienzan en $15/Mes
si no puedes chatear por cualquier motivo, los mensajes sin conexión se envían directamente a tu bandeja de entrada. Del mismo modo, si un visitante ABANDONA el chat, puede continuar la conversación por correo electrónico.,
la versión gratuita de Tidio le permite tener un agente y un chat abiertos, sin otras restricciones. Se agregan agentes adicionales desde $16.80/mes, lo que también permite chats simultáneos ilimitados y mensajes automáticos.
Live Chat Ilimitado
Si usted encuentra cuotas mensuales off-putting con el chat en vivo plugins, no busque más que el Live Chat Ilimitado. Está disponible en CodeCanyon por una tarifa de $75.,
Los Chats se manejan completamente desde el panel de WordPress, ideal si pasas la mayor parte del día conectado. Los cuadros de chat son simples pero efectivos, con dos colores para personalizar.,
mejor para: sin cargos mensuales y chats manejados desde el panel de WordPress
caja de chat personalizable: SÍ
Historial de Chat: ilimitado
conversaciones gratuitas por mes: ninguna (complemento premium)
Precio: tarifa única de $75
puede manejar un número ilimitado de conversaciones en un momento dado, además de que varios operadores pueden responder a la misma consulta. Si todos los operadores están fuera de línea, el cuadro de chat se reemplaza por un formulario de contacto, para que los visitantes puedan enviar sus preguntas directamente por correo electrónico.,
Formilla Chat en Vivo
Formilla es una excelente freemium solución de chat en vivo. Si su sitio web tiene cifras de tráfico modestas, puede probar Formilla de forma gratuita: el paquete gratuito permite un agente, un chat simultáneo y hasta un total de 30 chats/mes, todos manejados a través de la interfaz personalizada de Formilla.,
para aquellos que buscan plugins de chat en vivo que puedan manejar el volumen, 30 chats/mes no serán suficientes para todos, sin embargo, por lo que la mayoría de ustedes tendrá que actualizar. Para un agente que maneja chats ilimitados, tendrá que desembolsar un asequible $11.99/mes.
Mejor Para: buen conjunto de funciones para usuarios gratuitos, incluyendo chat proactivo
caja de chat personalizable: solo Premium
Historial de Chat: ilimitado
conversaciones gratuitas por mes: 30
Precio: los planes premium comienzan en $19.,99/mes
Los usuarios Premium pueden acceder a chats a través de Aplicaciones Android o iOS, así como la interfaz de Formilla. Los usuarios Premium también pueden beneficiarse de cuadros de chat personalizables y monitoreo de visitantes en tiempo real.
otras características impresionantes incluyen chat proactivo, formularios de correo electrónico sin conexión y colas de chat para cuando los operadores están ocupados manejando otras consultas.,
Puro Chat
Puro Chat es uno de mis favoritos de chat en vivo plugins a causa de la belleza de chat cajas se construye. Cualquier parte del cuadro de chat se puede personalizar, con colores ilimitados, animaciones llamativas e imágenes personalizadas disponibles.
Más allá de los ojos dulces, Pure Chat es también una herramienta de chat en vivo muy capaz. La funcionalidad incluye análisis potentes, administración de múltiples chat y activadores de chat proactivos.,
mejor para: llamativos cuadros de chat y potente seguimiento de visitantes en tiempo real
cuadro de chat personalizable: SÍ
Historial de Chat: 30 días con planes gratuitos; los planes premium comienzan con 90 días
conversaciones gratuitas por mes: 15
Precio: los planes premium comienzan en 3 39/mes
También puedes programar cuando la función de chat en vivo está en línea, y cuando no está conectado, tu cuadro de chat en vivo se convierte en un formulario de suscripción para cualquier lista de correo electrónico de MailChimp.
la versión gratuita de Pure Chat otorga hasta 15 chats / mes., Si quieres más que esto, los planes comienzan desde $39 / mes, que incluye cuatro usuarios y chats ilimitados. Los Chats se manejan a través del panel de control de Pure Chat o las aplicaciones móviles.
pensamientos finales sobre el chat en vivo de WordPress
que concluye nuestro resumen de ocho de los mejores plugins de chat en vivo para WordPress. Y debido a que la mayoría de los plugins de chat en vivo destacados incluyen algún tipo de plan gratuito, ¡no tienes excusa para no intentarlo!
¿Usando una solución de chat en vivo diferente?, Háganoslo saber en los comentarios a continuación!
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