principios de administración

lo que aprenderás a hacer: describe los principales tipos de gerentes y los roles que desempeñan

Los gerentes desempeñan una serie de roles que incluyen liderar, compartir información y tomar decisiones. La frecuencia con la que desempeñan un papel particular depende del nivel que ocupan y el tipo de organización. Hablaremos sobre las diferencias entre los gerentes superiores, los gerentes intermedios, los gerentes de primera línea y los líderes de equipo.,

tipos de Gerentes

gestión Vertical

la gestión Vertical, también llamada Gestión de arriba hacia abajo, se refiere a los diversos niveles de gestión dentro de una organización., Los gerentes de diferentes niveles son libres de centrarse en diferentes aspectos del negocio, desde el pensamiento estratégico hasta la comunicación de información y la eficiencia operativa. Durante el siglo XIX y gran parte del siglo XX, la gestión vertical estaba altamente estructurada con muchas capas de gestión (como se representa en una pirámide). En industrias donde los procesos y las condiciones son estables y donde la innovación continua es menos crítica, la estructura vertical de la gestión aún puede ser muy eficiente., Los trabajadores de industrias intensivas en mano de obra, como la fabricación, el transporte y la construcción, deben seguir los procedimientos establecidos y cumplir con objetivos específicos. Todo el mundo sabe quién está a cargo y asume que el trabajo que hacen hoy será el mismo el próximo año o en cinco años.

Una desventaja principal de la gestión vertical es que limita el flujo de información de los niveles inferiores de la organización a los niveles superiores (como el agua, la información fluye cuesta abajo fácilmente)., Sin una comunicación bidireccional fácil, la alta dirección puede quedar aislada y desconectada de la forma en que sus planes afectan los procesos centrales de la organización. También fomenta el pensamiento vertical. El pensamiento Vertical se refiere al uso de métodos tradicionales y reconocidos para resolver problemas particulares. Es lo contrario de «pensar fuera de la caja.»La era digital puso de manifiesto las deficiencias de la gestión que abordaba los problemas en los enfoques formales o burocráticos a expensas de la creatividad y la innovación., Hoy en día, muchas organizaciones utilizan estructuras «planas», con menos niveles entre los directores ejecutivos de la empresa y la base de empleados. La mayoría de las organizaciones, sin embargo, todavía tienen cuatro niveles básicos de gestión: superior, medio, primera línea y líderes de equipo.

top-Level Managers

como es de esperar, los top-level managers (o top managers) son los «jefes» de la organización. Tienen títulos como director ejecutivo (CEO), Director de operaciones (COO), director de marketing (CMO), director de tecnología (CTO) y director financiero (CFO)., Una nueva posición ejecutiva conocida como director de cumplimiento (CCO) está apareciendo en muchos organigramas en respuesta a las demandas del gobierno de cumplir con reglas y regulaciones complejas. Según el tamaño y el tipo de organización, los Vicepresidentes ejecutivos y los jefes de división también formarían parte del equipo directivo superior. La importancia relativa de estos puestos varía según el tipo de organización que dirigen. Por ejemplo, en una empresa farmacéutica, el CCO puede informar directamente al CEO o al Consejo de administración.,

Los altos directivos son en última instancia responsables del éxito a largo plazo de la organización. Establecen objetivos a largo plazo y definen estrategias para alcanzarlos. Prestan especial atención al entorno externo de la organización: la economía, las propuestas de leyes que afectarían las ganancias, las demandas de las partes interesadas y las relaciones públicas y con los consumidores. Tomarán las decisiones que afectan a toda la empresa, como inversiones financieras, fusiones y adquisiciones, asociaciones y alianzas estratégicas, y cambios en la marca o línea de productos de la organización.,

Middle Managers

Los gerentes intermedios tienen títulos como jefe de Departamento, director y supervisor jefe. Son vínculos entre los directivos superiores y los directivos de primera línea y tienen uno o dos niveles por debajo de ellos. Los gerentes intermedios reciben amplios planes estratégicos de los gerentes superiores y los convierten en planes operativos con objetivos y programas específicos para los gerentes de primera línea., También animan, apoyan y fomentan a los empleados talentosos dentro de la organización. Una función importante del personal directivo intermedio es proporcionar liderazgo, tanto en la aplicación de las directrices del personal directivo superior como en la habilitación del personal directivo de primera línea para apoyar a los equipos e informar eficazmente sobre los resultados positivos y los obstáculos para alcanzar los objetivos.

los gerentes de primera línea

Los gerentes de primera línea son el nivel de entrada de la gerencia, los individuos «en la línea» y en el contacto más cercano con los trabajadores., Son directamente responsables de asegurarse de que los objetivos y planes de la organización se implementen de manera efectiva. Pueden ser llamados gerentes adjuntos, gerentes de turno, capataces, jefes de sección o gerentes de oficina. Los gerentes de primera línea se centran casi exclusivamente en los problemas internos de la organización y son los primeros en Ver problemas con el funcionamiento del negocio, como mano de obra no entrenada, materiales de mala calidad, averías de maquinaria o nuevos procedimientos que ralentizan la producción. Es esencial que se comuniquen regularmente con los mandos intermedios.,

líderes de equipo

un líder de equipo es un tipo especial de gerente que puede ser designado para administrar una tarea o actividad en particular. El líder del equipo informa a un gerente de primera línea o medio. Las responsabilidades del líder del equipo incluyen el desarrollo de plazos, hacer asignaciones de trabajo específicas, proporcionar la capacitación necesaria a los miembros del equipo, comunicar instrucciones claras y, en general, garantizar que el equipo esté operando con la máxima eficiencia. Una vez completada la tarea, la posición de líder de equipo puede ser eliminada y se puede formar un nuevo equipo para completar una tarea diferente.,

roles de gestión

hemos discutido los tipos (niveles) de directivos y algunas de sus responsabilidades, pero no sus actividades específicas. Todos los gerentes deben sentirse cómodos con tres tipos principales de actividades o roles. Para hacer su trabajo, los gerentes asumen estos diferentes roles. Ningún gerente se queda en un solo rol todo el tiempo, pero cambia de un lado a otro., Estos roles son liderazgo (o interpersonal), información y toma de decisiones. Fueron escritos en detalle en la década de 1970 por Henry Mintzberg, un profesor de la Universidad McGill en Canadá. Sus clasificaciones siguen siendo uno de los descriptores más estudiados de los roles de gestión en la actualidad.

Liderazgo y Roles Interpersonales

el tipo de administrador pasa más tiempo en actividades de liderazgo? La respuesta corta es que todos los gerentes efectivos muestran características de liderazgo. El liderazgo es la capacidad de comunicar una visión e inspirar a las personas a adoptar esa visión.,

Los gerentes superiores a menudo deben cumplir con lo que Mintzberg describió como actividades de mascarilla. Son la cara pública del equipo directivo y representan a la empresa en foros legales, económicos y sociales. Los gerentes intermedios también son líderes, aunque su enfoque puede ser más en las habilidades interpersonales, como motivar a los empleados, negociar salarios y alentar la innovación y la creatividad. Los gerentes de primera línea lideran tanto con el ejemplo cuando participan activamente en las tareas asignadas a sus trabajadores como modelando las políticas y la ética de trabajo de la organización.,

roles informativos

Los roles informativos implican la recepción y el envío de información, ya sea como portavoz, mentor, capacitador o administrador. Un alto directivo es una voz de la organización y tiene que ser consciente de que incluso las opiniones personales se reflejarán (para bien o para mal) en el negocio. Con el libre flujo de información en Internet, es muy difícil para los altos directivos separar sus identidades personales de sus posiciones corporativas., Por ejemplo, hubo una reacción negativa de los consumidores en 2017 cuando el CEO de Uber, Travis Kalanick, aceptó un asiento en el consejo asesor económico del presidente Trump. Kalanick inicialmente dijo que iba a «usar la posición en el consejo para defender lo que es correcto.»Renunció unos días después en respuesta a la protesta.

Los gerentes intermedios deben determinar hábilmente qué información de la alta gerencia debe compartirse con otros, cómo debe interpretarse y cómo debe presentarse., Del mismo modo, deben sopesar el valor de la información que reciben de los gerentes de primera línea y los empleados para decidir qué transmitir a la alta dirección. Si la información transmitida tiende a ser falsa o trivial, entonces el gerente será visto como una fuente no confiable y sus opiniones descontadas.

el papel informativo para los gerentes de primera línea es principalmente uno de difundir lo que se les ha dado y ayudar a los empleados a ver cómo sus propias contribuciones promueven los objetivos de la organización., Tienen la responsabilidad de ver que los empleados entiendan lo que necesitan para tener éxito en sus trabajos.

Roles de toma de decisiones

todos los gerentes están obligados a tomar decisiones, pero los gerentes en diferentes niveles toman diferentes tipos de decisiones. Según Mintzberg, hay cuatro tipos principales de roles de decisión de gestión. Estos incluyen los siguientes:

• Entrepreneur. Los empresarios de una empresa suelen ser gerentes de alto nivel. Identifican oportunidades económicas, lideran la iniciativa para el cambio y toman decisiones sobre productos.
• controlador de perturbaciones., Los gerentes superiores e intermedios reaccionarán a las perturbaciones (eventos inesperados) en la organización, ya sean internas o externas. Ellos decidirán qué acciones correctivas deben tomarse para resolver los problemas.
• asignador de Recursos. Todos los niveles de administración tomarán decisiones de asignación de recursos, dependiendo de si la decisión afecta a toda la organización, a un solo departamento o a una tarea o actividad en particular.
• Negociador. Dependiendo del efecto en la organización, la mayor parte de la negociación es realizada por gerentes de nivel superior y medio., Los altos directivos se encargarán de las negociaciones que afectan a toda la organización, como los contratos sindicales o los acuerdos comerciales. Los gerentes de nivel medio negocian la mayoría de las decisiones salariales y de contratación.

para resumir, los gerentes deben desempeñar muchos roles. Algunos son mejores que otros en funciones particulares y tenderán a ser llamados para esos puestos de trabajo. El establecimiento de un equipo de gestión diverso garantizará que la organización tenga suficientes administradores para hacer frente a la mayoría de los desafíos.,

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