En primer lugar, vamos a establecer una definición de pedido pendiente – ¿qué significa el pedido pendiente? Suponga que su negocio está haciendo bien. En realidad, lo está haciendo fantástico! Las ventas son tan grandes que comienza a luchar para mantenerse al día con la demanda. ¿Cómo abordas esto? Obviamente, no puedes dejar de vender – eso llevaría a tus clientes directamente a los brazos de un competidor. ¡Aquí es donde introduces pedidos atrasados!,
permitir pedidos pendientes significa dar a sus clientes la opción de comprar sus productos incluso cuando no tiene suficiente en stock, creando artículos pedidos pendientes. Los pedidos pendientes son muy comunes en el comercio minorista.
el desafío de los pedidos pendientes y cómo abordarlo
así que, tienes un pedido pendiente que significa que ahora tienes un problema (que es bueno tener por cierto)., Para definir el pedido pendiente con mayor precisión, solo piense en tener más pedidos de los que tiene productos en stock: esto es lo que finalmente se reduce cuando hacemos una pregunta de «¿qué significa pedido pendiente?»¡Definitivamente es un sueño hecho realidad para cualquier negocio minorista! Sin embargo, también puede convertirse en un gran desafío si no sabes cómo lidiar con él.
Aquí hay una situación bastante común: obtienes una orden de venta, pero hay uno o dos artículos en ella que están agotados. No es gran cosa, ¿verdad?, Simplemente haga una orden de compra para los artículos faltantes y avise a su cliente cuando los artículos pendientes estarán disponibles.
Ahora, imagine que está administrando cientos de pedidos diferentes por día, varios de los cuales han devuelto los artículos pedidos. Repartido en varios pedidos de venta, obtienes una multitud de productos pendientes, lo que significa que necesitas consolidar todos los productos agotados de múltiples pedidos de venta en una orden de compra. Si los artículos que caen bajo esa definición de fuera de stock tienen que ser comprados a diferentes proveedores, ¿Qué significa el pedido pendiente para su negocio?, Aquí es donde las cosas se vuelven realmente interesantes<
la logística de lidiar con pedidos pendientes puede ser extremadamente desafiante para los minoristas. Para cumplir con los pedidos atrasados de manera eficiente, un negocio minorista necesita
1. asegúrese de que todos los pedidos de venta con artículos pendientes se registran con precisión
2. realice una orden de compra para estos artículos con el proveedor
3., al volver a almacenar, revise todas las órdenes de venta registradas para que coincidan con la orden de compra correcta
Una vez que llegue a un punto de tener demasiados pedidos pendientes para cumplirlos efectivamente, el uso de hojas de cálculo ya no será suficiente. En esta etapa, es posible que desee considerar obtener un sistema de gestión de inventario adecuado que consolidará automáticamente y rastreará los pedidos atrasados para usted en su plataforma de comercio electrónico B2B.
las mejores prácticas de servicio al cliente cuando se trata de pedidos pendientes
¿qué se supone que debe lograr un pedido pendiente?,
ofrecer productos pendientes significa un aumento de las ventas y más clientes. Sin embargo, es importante recordar lo que es el pedido pendiente: esencialmente está pidiendo a sus clientes que paguen por un producto por adelantado. Naturalmente, estarán preocupados y esperando actualizaciones regulares. Por lo tanto, la comunicación oportuna es absolutamente esencial!
Los clientes que esperan sus productos en espera recibirán notificaciones de envío en la fecha de envío que se les ha proporcionado., Por lo tanto, mantener siempre a sus clientes informados en caso de retrasos o cambios ayudará a evitar una tormenta de quejas y ayudará a mantener la buena reputación de su empresa. Envíe correos electrónicos regulares, actualice a los compradores sobre el estado actual de los eventos, proporcione tiempos estimados de llegada y se ahorrará la ira de los clientes.
un buen sistema de seguimiento de inventario le ayudará a realizar un seguimiento de los pedidos pendientes y asegurarse de que sus clientes no se queden esperando demasiado tiempo.