Starbucks está dando a los clientes más razones para pasar tiempo en la tienda al deshacerse de su corriente en& T Wi-Fi y asociarse con Google para ofrecer Wi-Fi en la tienda a velocidades hasta diez veces más rápidas.
la cadena de cafeterías con sede en Seattle implementará el nuevo sistema Wi-Fi durante los próximos 18 meses en más de 7,000 tiendas de Estados Unidos. Cualquier nueva tienda Starbucks operada por una compañía estadounidense recibirá automáticamente el nuevo sistema Wi-Fi.,
«dado que Google está prometiendo 10 veces La velocidad de lo que se ofrecía anteriormente con la relación AT& T, esto no solo garantizará que los consumidores puedan realizar negocios mientras están en sus ubicaciones, sino que también podría impulsar más negocios para Google wireless si el servicio resulta ser mejor que lo que estaba anteriormente en su lugar», dijo Marci Troutman, CEO de SiteMinis, Atlanta..,
«con Google prometiendo velocidades más rápidas y la capacidad de implementar el Wi-Fi en 7,000 ubicaciones en solo 18 meses, podría haber menos roturas y más consumidores que se detengan en Starbucks para conectarse y realizar negocios», dijo.
La Sra. Troutman no está afiliada a Starbucks. Comentó sobre la base de su experiencia en el tema.
Starbucks no respondió a las consultas de prensa.
Google Wi-Fi
muchos clientes de Starbucks utilizan las tiendas como casi una oficina, agarrando una mesa y aprovechando el Wi-Fi gratuito de la tienda.,
al ofrecer una experiencia Wi-Fi más rápida y mejorada, Starbucks les dice a sus clientes que se preocupa por su experiencia en la tienda incluso más allá de sus compras reales. Esto, a su vez, crea una gran marca para la empresa.
a cambio, la compañía asegura que habrá un mayor tráfico en la tienda y una presencia constante de clientes que trabajan en computadoras portátiles. Dado que estos clientes pueden estar sentados en la tienda por un tiempo, es más probable que realicen varias compras en esa tienda.,
Google y Starbucks trabajarán con Level 3 Communications, una empresa internacional de telecomunicaciones, para llevar el sistema Wi-Fi a las tiendas de Starbucks.
de acuerdo con el Nivel 3, los clientes de Starbucks tendrán acceso a la conexión gratuita más rápida disponible en cualquier entorno minorista.
además de proporcionar Wi-Fi, Google también trabajará con Starbucks para crear la red Digital de Starbucks de próxima generación.
Mobile coffee
Starbucks ha demostrado que entiende la importancia de las iniciativas móviles en el mundo del café.,
en el tercer trimestre de 2013, el 10 por ciento de las ventas de Starbucks en las tiendas de Estados Unidos se derivaron de los pagos móviles, y la cantidad de dinero cargada en las tarjetas móviles experimentó un crecimiento de casi el 100 por ciento interanual (Ver historia).
Starbucks también ha lanzado campañas publicitarias de rich media, como la del sitio móvil de Us Magazine (Ver historia).
la compañía tampoco está satisfecha solo con iniciativas de teléfonos inteligentes. Starbucks también aprovecha el marketing de SMS y MMS para atraer a los consumidores (ver historia).
esta asociación con Google es simplemente el siguiente paso en los esfuerzos móviles de Starbucks.,
«Hay bastantes consumidores que van a Starbucks para llevar a cabo reuniones y/o completar el trabajo», dijo la Sra. Troutman.
«Con esto en mente, Starbucks es inteligente para garantizar que su Wi-Fi sea fuerte para que estos consumidores continúen viniendo y llevando a cabo sus negocios en Starbucks», dijo.
FINAL Take
Rebecca Borison es asistente editorial en Mobile Commerce Daily, New York