El pensamiento grupal es el nombre dado a una teoría o modelo que fue ampliamente desarrollado por Irving Janis (1972) para describir la toma de decisiones defectuosa que puede ocurrir en grupos como resultado de fuerzas que unen a un grupo (cohesión de grupo).
hay una serie de buenas referencias disponibles sobre el tema, y sugeriría visitar www.psysr.org para un resumen rápido y fácil de leer.,
una serie de problemas se atribuyen al pensamiento de grupo, por lo que es un buen tema para nuestra serie sobre errores de toma de decisiones. Algunos de los problemas de toma de decisiones grupales incluyen:
- considerar inadecuadamente todas las alternativas para mantener la unanimidad
- mal examen de los objetivos de decisión
- Falta de evaluación adecuada de los riesgos de la alternativa de solución elegida
- búsquedas de información que son insuficientes o sesgadas
el deseo de conformidad grupal y unanimidad esencialmente anula la necesidad de decidir de manera efectiva.,
La teoría del pensamiento de grupo sigue siendo solo una teoría
La teoría del pensamiento de grupo tal como progresó Irving Janis ha generado mucha investigación adicional sobre el tema. De particular interés es el trabajo realizado para intentar validar su modelo. Para beneficiar nuestra capacidad de tomar mejores decisiones, es importante confirmar experimentalmente que el modelo es predictivo, o más importante, causal., Irving sugiere que, además de la alta cohesión grupal, los siguientes son los precursores necesarios para llevar al pensamiento grupal:
- fallas de la organización como liderazgo directivo, falta de procedimientos formales o falta de diversidad social en el equipo de decisión; y
- Un entorno de decisión desafiante que podría incluir estrés de amenazas externas, presión de tiempo y/o dilemas morales.,
dadas estas condiciones preexistentes, uno podría preguntarse Por qué la toma de decisiones defectuosa no puede atribuirse a algunos de los errores que hemos explorado anteriormente, como los asociados con el tiempo de decisión.
algunas de las investigaciones de seguimiento sugieren problemas con la retrospectiva (Janis desarrolla su modelo observando las principales decisiones políticas del pasado) y una definición insuficiente, particularmente con respecto al tamaño del grupo., Una preocupación adicional mencionada en la investigación es el uso despectivo del término groupthink como una forma de criticar decisiones que, en realidad, no pueden ser defectuosas.
la cuestión de la conformidad y la toma de decisiones en grupo
el problema potencial de la conformidad merece una mirada más cercana en el contexto del proceso de toma de decisiones en equipo. Para que las decisiones sean efectivas, el esfuerzo de definición temprana debe abrir el proceso de pensamiento., El grupo necesita enmarcar y caracterizar adecuadamente la situación y el problema de la decisión, y ampliar el pensamiento para identificar un conjunto sólido de posibles soluciones que generen la necesidad de recopilar información. La conformidad durante esta etapa del proceso, o antes de la evaluación de soluciones alternativas puede ser defectuosa. Cuando están presionados por el tiempo, los individuos pueden elegir la conformidad como una forma de aliviar el estrés emocional resultante.
sin embargo, después de elegir una solución, la conformidad o la alineación pueden ser altamente deseables para promover y acelerar la ejecución de la solución seleccionada., Como consecuencia, aquellos que apoyan alternativas no seleccionadas deben tomar su propia decisión individual de buscar la alternativa de solución elegida que en su mente es subóptima, o peor aún, inadecuada. Si se evalúa una decisión basada en el resultado final o resultado, porque se incluye la ejecución, la conformidad después de la selección puede proporcionar un gran beneficio positivo.
dado esto, es importante que una decisión sea evaluada en base a la información y efectividad del proceso en el momento en que se tomó la decisión., La responsabilidad por la elección debe limitarse a esto, ya que los tomadores de decisiones solo pueden tomar una decisión basada en su comprensión de la información presentada. No deben ser considerados responsables de la ejecución fallida y de acontecimientos futuros incognoscibles, en la medida en que no sean responsables de la aplicación real de la decisión.
mejorar los métodos de toma de decisiones grupales para abordar los problemas sugeridos por el pensamiento grupal
a pesar de los límites potenciales de la teoría del pensamiento grupal, hay una serie de mejoras que se sugieren del modelo.,, ayuda a prevenir los atajos que provienen del pensamiento grupal
pensamiento de grupo., Se les debe preguntar a todos los participantes en la actividad de toma de decisiones del grupo.
¿Qué opciones cuenta?¿qué evidencia o justificación tiene para apoyar su posición?
El pensamiento de grupo puede proporcionar la ilusión de una rendición de cuentas distribuida, pero a menos que una decisión de grupo sea verdaderamente un consenso total, el líder debe asumir la responsabilidad y garantizar métodos efectivos de toma de decisiones de grupo.