– A una mujer de Hawai dijo que United Airlines le dio a un cliente en espera el asiento de casi $1,000 que compró para su hijo pequeño, obligándola a sostener al niño en su regazo durante un vuelo de tres horas.
Shirley Yamauchi dijo que no notó nada inusual cuando abordó el vuelo de United en Houston la semana pasada con su hijo de 27 meses, Taizo, mientras viajaba de Hawái a Boston.
«las entradas fueron escaneadas sin ningún incidente», dijo a ABC News., «No vi ninguna dificultad ni nada extraño.»
pero después de que ella y su hijo estaban sentados en el avión, dijo, un pasajero que estaba en la lista de espera llegó a su fila con un boleto para el asiento de Taizo.
«La Azafata, cuando le hice saber que estos eran mis asientos, regresó y me dijo que el vuelo estaba lleno, y se encogió de hombros, y ese fue el final», recordó Yamauchi.,
La experiencia de Yamauchi sigue a un incidente de abril en el que personas a bordo de un avión de United grabaron a su compañero de pasajeros David Dao arrancado de su asiento y arrastrado por el pasillo después de negarse a ceder su asiento para hacer espacio para los miembros de la tripulación de United.
Yamauchi dijo que «no quería causar una escena», por lo que sostuvo a su hijo en su regazo para el vuelo.
«no quería lastimarme, especialmente», dijo, explicando por qué no discutió con la azafata. «Yo, por supuesto, temía mi seguridad personal, con todo lo que he visto con United Airlines., No quería que nadie saliera herido.»
Yamauchi dijo que sostener 25 libras de Taizo en su regazo durante el vuelo le causó perder temporalmente la sensibilidad en sus piernas y brazo izquierdo.
la Administración Federal de Aviación dice en sus directrices: «el lugar más seguro para su hijo en un avión es en un sistema o dispositivo de restricción de seguridad para niños aprobado por el gobierno, no en su regazo … Usted no es capaz de sostener a su hijo de forma segura, especialmente durante turbulencias inesperadas.»
el manual de United establece que «los niños menores de 2 años pueden viajar en el regazo de un ADULTO».,»
United Airlines dijo a ABC News en una declaración que la confusión ocurrió después de que alguien «escaneó incorrectamente la tarjeta de embarque del Hijo de la Sra. Yamauchi».»La aerolínea también dijo que le reembolsó el costo del boleto y le ofreció una compensación.
«en un vuelo reciente de Houston a Boston, escaneamos incorrectamente la tarjeta de embarque del Hijo de la Sra. Yamauchi», decía la declaración. «Como resultado, el asiento de su hijo parecía no estar facturado, y entregamos su asiento a otro cliente, y la Sra. Yamauchi retuvo a su hijo para el vuelo.»
continuó ,» nos disculpamos profundamente con la Sra., Yamauchi y su hijo por esta experiencia. Estamos reembolsando sus boletos y proporcionando una compensación como un gesto de buena voluntad. También estamos trabajando con nuestros empleados para evitar que esto vuelva a suceder.»