What Is a Point-of-Sale (POS) System?
saatat ajatella point-of-sale (PoS) – järjestelmät kuin vain tavallinen kassakoneet, mutta ne”re kehittyvä tehdä paljon enemmän. Ne voivat integroitua mobiililaitteisiin ja pilvipalveluihin ja täyttää käyttäjien ohjelmisto-ja laitteistovaatimukset. Lisäksi niitä voi käyttää taustatilausjärjestelmillä ja luottokorttien maksuprosessoreilla. Monet pienet ja keskisuuret yritykset (SMBs) käyttävät tämäntyyppisiä pilvipalveluja ilman tarvetta pitää fyysistä back-end-palvelinta useissa paikoissa.,
POS-järjestelmät integroituvat nyt saumattomammin muihin taustasovelluksiin, kuten asiakassuhteiden hallintaan (CRM) ja varastonhallintaan.
Vaikka on olemassa useita erilaisia maksujen käsittelyyn ratkaisuja, mukaan lukien luottokortin lukijat ja eri uudet mobiili maksutapoja, POS-järjestelmien tarkastelimme ovat täysi-kassakoneet. Tämä tarkoittaa, että ne kommunikoivat back-end kirjanpito-ohjelmisto ja voi käsitellä monenlaisia maksuja.,
kassamotiivista huolimatta, kun ihmiset puhuvat POS-järjestelmistä, he”viittaavat lähinnä ohjelmistoon, joka voi olla asiakaspohjainen tai pilvipohjainen. Että”s, koska se”on ohjelmisto, jonka avulla voit seurata myyntiä, kysymys kuitit, ja suorittaa back-office-toimintoja. Tällaisia toimintoja ovat korvaa kartoitus, seuranta työntekijöiden tuottavuutta, ja huomata, mitä myy ja mitä ei”t. POS-järjestelmät tarkastelimme ovat pääasiassa keskittyneet Pk-yrityksille, jotka myyvät yhdestä 25 myyntipisteistä, vaikka muutama voi käsitellä jopa 100.,
toinen tärkeä osa POS-ohjelmistoja on laaja tuki uusille maksujärjestelmille. Asiakkaasi saattavat käyttää nyt ensisijaisesti yhtä tai kahta maksutapaa, mutta kerro, kuinka nopeasti maksuvaihtoehdot voivat muuttua, nämä asiakkaat saattavat pyytää uusia vaihtoehtoja pian. On parasta, että käytössä on POS-järjestelmä, jossa on maksumäärärahojen joustoa sen sijaan, että joudutaan vaihtamaan uusi järjestelmä., Jos olet”uudelleen ihmettelet, mikä erilaisia maksuvaihtoehtoja POS pitäisi tukea, harkitse kaavio suosittu tiili-ja-laasti maksutavat koonnut markkinoilla tutkimusyhtiö Statista kuluttajan kyselyn yritys, joka toteutettiin Maaliskuussa 2019.
Suosituin Kuluttajien maksutavat, 2018-2019
(Kuva luotto: Statista)
– Näppäintä Ohjelmisto-Ominaisuuksia
vaiheessa, hyvä POS-järjestelmä on antaa sinulle maksetaan tuotteita ja palveluita., On olemassa erilaisia tapoja, että ihmiset saavat maksaa tänään ja POS-järjestelmän pitäisi käsitellä kaikkia menetelmiä tarvitset, kuten käteistä, sekkejä, ja luotto-ja pankkikortteja. Jotkut, mutta eivät kaikki, hyväksyvät myös ”kontaktittomia” maksutyyppejä, kuten Amazon Pay tai Apple Pay.
tärkeä seikka huomata on, että käyttöönotto Europay, MasterCard ja Visa (EMV), tai lohjennut kortteja, on monimutkaisia asioita hieman pieniä myyjiä. EMV on standardi, jonka sanotaan tarjoavan enemmän turvallisuutta kuin pyyhkäisy-ja merkkiteknologia, jota olemme käyttäneet viimeisen vuosikymmenen ajan., Kyky ”dip” nämä kortit tarkoittaa ylimääräisiä tai uusia laitteita, joista jotkut kassajärjestelmät veloittaa hieman ylimääräistä.
kun pääset minimitoiminnallisuuden ohi, sitten riippuen yrityksesi tarpeista, on muita ominaisuuksia, joita”ll halua etsiä. Näitä ominaisuuksia ovat asiakkaiden mahdollisuus käyttää kahdenlaisia maksuja, esimerkiksi, tai sallia palautukset, erityinen hinnoittelu (myynti-tai erityisasiakkaille), lahjakortit, ja ylijännitteinen hinnoittelu.,
Toinen nopeasti kasvava standardi on near-field communications (NFC) – tapahtuman, joka on sähköinen maksujärjestelmä on suosituksi mobile jättiläisten kuten Apple Pay ja Google Wallet ( Google Maksaa) . Varmistaminen POS järjestelmän ehdokas voi käsitellä näitä uusia kehittyviä järjestelmiä on vain puolet yhtälöstä. Toinen puoli sisältää vai ei, että täytäntöönpano ärsyttää tai miellyttää asiakkaita sekä onko se auttaa tai haitata teidän Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)-vaatimustenmukaisuuden ponnisteluja.,
Toinen kriittinen alue voi olla POS trendi, mutta se”s vielä jotain, sinua”ll täytyy olla hyvin varovainen huomiota: tuotteen tukea. Jos järjestelmä kaatuu kiireisen jakson alussa, niin kuinka helppoa on saada joku puhelimeen? Tämä on kysymys, joka voidaan usein ratkaista maksamalla asianmukainen tukisuunnitelma. Mutta vain koska sinulla on joku puhelimessa ei”t tarkoita sinun järjestelmä on takaisin verkossa, sinun”re edelleen menettää tuloja joka kerta kärsimätön asiakas kävelee ulos kaupasta., Tässä tarvitaan vararatkaisua, joka ” pätee erityisesti pilvipohjaisiin POS-järjestelmiin. Nämä järjestelmät voivat kärsiä ohjelmistoongelmien lisäksi myös internetyhteyksiin liittyvistä ongelmista. Olennaista on varmistaa, että myyjällä on selkä näissä tilanteissa, mutta myös sen tietäminen, miten ja mistä tuki tulee, on kriittistä. Lisää tästä myöhemmin.,
Laitteisto Näkökohdat
Ja kun ohjelmisto puolet kassajärjestelmän yhtälö on luultavasti tärkein, varsinkin pilvi-pohjainen ratkaisu, monet vähittäiskaupan yritykset tarvitsevat edelleen laitteisto-puoli. Tässä mielessä, yksi suosituimmista suuntauksista tänään”s POS järjestelmät on liikkuvuus. Tämä tarkoittaa kykyä liikkua POS toiminnot takaa kassa-asema ja käsiin kiertävä työntekijät nopeammin, enemmän asiakas-centric liiketoimia., Tämä suuntaus lisää uusia tärkeillä osa-alueilla jopa tavallista POS system setup, mukaan lukien lisätty keskittyä langattomat yhteydet, turvallisuus, ja tukea tabletti tai jopa älypuhelin päätepisteet. Useimmat nykyaikaiset POS-järjestelmät toimivat yleisesti saatavilla olevilla tableteilla, kuten Apple iPadilla ( Amazon) tai Microsoft Surface Prolla. Monet tarjoavat myös omistettu laitteisto-järjestelmät ja add-ons, kuten kortin swipers, kuitti tulostimet, kassalaatikot ja viivakoodin skannerit.
tablettipohjaisten järjestelmien etu on niiden liikkuvuudessa., Voit käsitellä maksuja myymäläsi kerroksessa (erityisen hyödyllinen linjojen leikkaamiseen kassalla vilkkaina vuodenaikoina), messuilla tai ulkona pop-up-myymälässä. Järjestelmät, kuten Square Point of Sale, ovat tunnettuja siitä, että ne tarjoavat pieniä dongleja, jotka yhdistävät tabletin ja antavat sinun pyyhkäistä luottokortteja liikkeellä. Vaikka et välttämättä heti tarvitse tällaista liikkuvuutta, on hyvä tietää, että se”s saatavilla.
toinen etu on se, kuinka paljon tietoa asiakkaille voi toimittaa., Työpöydän POS-laitetta voi joskus kääntää niin, että asiakas voi kirjautua näytölle tai syöttää yhteystietoja. Lisäksi jotkin osavaltiot (kuten Kalifornia) vaativat nyt jonkinlaisen asiakasseurannan olevan saatavilla, jotta asiakkaat voivat tarkastella myyntitietoja, kun myynti on nousukiidossa.
Back-Office-toiminnallisuus
tänään”s robust POS-järjestelmät ovat muutakin kuin maksujen suorittamista. Ne voivat tehokkaasti seurata inventaariota, asiakkaita ja työntekijöitä. Hyvän POS-järjestelmän pitää pystyä seuraamaan, mitä on myyty ja kuinka paljon tavaraa on jäljellä., Kun tuotteet ovat loppuunmyyty, POS-järjestelmä voi ilmoittaa sinulle etukäteen, jotta voit keinometsittämistä. Yritykset voivat odottaa, että heidän POS-järjestelmä voi alaryhmä kohteita; esimerkiksi, sen pitäisi kertoa sinulle, jos sinua”uudelleen ulos sininen lintuhäkit, mutta vielä on kolme punaista lintuhäkit. Sinun pitäisi pystyä tulostamaan viivakoodit tahansa kohteita, jotka eivät ” t jo on universaali Tuotekoodit (UPCs), jotta voit skannata ne myynnin aikana.
kyky tarjota Analytiikkaa on toinen keskeinen ominaisuus, jota jotkut POS-järjestelmät tarjoavat. Analytiikan avulla yritykset näkevät, mitä tuotteita myydään milloin ja kenelle., Jos on mahdollista ennustaa, että marraskuussa Myydään kaksi kertaa enemmän punaisia kahvikuppeja kuin huhtikuussa, niin silloin”tietää, kuinka monta tilataan. Jos myynti edullisia karkkia menee radikaalisti jopa joka arkipäivä, kun paikalliset lapset pois koulusta, niin saatat haluta palkata ylimääräistä myyjä iltapäivisin auttaa käsittelemään asioita,
Työntekijä seuranta on myös hyödyllistä. POS-järjestelmän pitäisi pystyä kello työntekijät sisään ja ulos, ja tarjota eri turvatasoa riippuen työntekijän” statuksen., Näin esimerkiksi kassanhoitajalla ei ole käytössään samoja taustatoimintoja kuin esimiehellä.
lopulta POS-järjestelmän on hyödyllistä kerätä asiakastietoja, joita voidaan hyödyntää kanta-asiakasohjelmissa ja muissa myynninedistämisstrategioissa. Jotkut järjestelmät tarjoavat toiminnallisuutta, joka on lähellä tarjoamia CMS paketteja; esimerkiksi, lähettää sähköposteja asiakkaille, kiittää heitä myyntiä, mainostaa tarjouksia tai tarjota kuponkeja, ja tarjota muita uskollisuus etuisuuksia.
jotain, mistä kannattaa olla tietoinen: varmista, että POS-järjestelmäsi voi toimia offline-tilassa., Verkostot voivat mennä alas kaikkein epämukavimpina hetkinä, varsinkin jos myyt in-person-tapahtumassa. Haluat pystyä jatkamaan myyntiä, vaikka POS-järjestelmäsi saattaa olla tilapäisesti poissa yhteydenpidosta taustatoimistoosi.
Ja jos et halua tehdä liiketoimintaa verkossa sekä henkilökohtaisesti, jotkut POS-järjestelmät tarjoavat mahdollisuuden luoda verkkokauppa, joka vetää samasta varaston tietokantaan kuin tiili-ja laasti tallentaa. Itse asiassa, online läsnäolo on tullut niin tarpeen, että jotkut järjestelmät, kuten Shopify POS ja Vend POS, sisällyttää sen osana pakettia., Jos ” uudelleen aloittaa pieni vähittäiskauppa, niin se voisi olla tärkeä ominaisuus harkita.
Kun kaikki tämä tieto on varmasti arvokas, vahvistaa sen keskeinen sijainti, varsinkin, jos sinua”ve sai useita vähittäiskaupan paikoissa, voi saada paitsi monimutkainen, mutta myös riskejä on paljon henkilötietoja avoimeen Internet. Auttaa, harkitse tallentamalla tiedot turvallinen, business-luokan pilvi varastointi tarjoaja, ja varmista, että kaikki istunnot välillä kassajärjestelmän ja kaikki kauko-kohde on suojattu VPN (virtual private network).,
Maksujen Käsittely
Pitää mielessä, että, jos aiot hyväksyä luotto-ja pankkikortit (ja useimmat yritykset on), sinun”re menossa on palvelu, joka voi käsitellä näitä maksuja. Se palvelu maksaa sinulle myös prosenttiosuuden otostasi. Muutamat palvelut, kuten Square Point of Sale, tarjoavat POS-palveluita ilmaiseksi, kunhan käsittelet maksut niiden kautta. Toiset, kuten Intuit QuickBooks Point of Sale ja Shopify POS, maksu kuukausittainen tilausmaksu ohjelmiston käyttöä varten ja ylimääräinen käsittelymaksu maksut., Toiset, kuten NCR Silver ja Vend POS, eivät tarjoa jalostus palvelut itse, mutta työn määrä kolmansien osapuolten. Muut, jotka tarjoavat omia jalostuspalvelujaan, toimivat myös kolmansien osapuolten jalostajien kanssa. Tuotteiden me kattaa tässä kassajärjestelmän arvostelu roundup, vain NCR Silver maksut yhden, yksi-aika hinta sen ohjelmisto.
tämän seurauksena sinun täytyy miettiä tarpeitasi ja sitä, miten ne liittyvät valitsemaasi POS-järjestelmään., Jos olet jo käyttämällä maksu-palvelun kautta, ja haluavat pitää kiinni siitä, sitten haluat katsomaan POS-järjestelmät, jotka toimivat tämän järjestelmän kanssa (yleensä nimeltään ”integroitu käsittely”, koska ulkopuolella yhtiö”s maksut on integroitu POS). Kuitenkin, jos olet alkaen tyhjästä, sitten POS-järjestelmä, joka tarjoaa all-in-one-palvelu voi olla erittäin kätevä. Jos jokin menee vikaan, tiedät kenelle soittaa.
Tuotetuki
POS-järjestelmät on rakennettu mahdollisimman yksinkertaisiksi ja useimmat niistä ovat., Mutta asiat voivat aina mennä pieleen, varsinkin kun ” käsittelee uudelleen taustatoimintoja, kuten inventaariota tai henkilöstöhallintoa. Siksi on aina hyvä olla hyvä tukijärjestelmä käytössä. Useimmat POS-järjestelmätoimittajat tarjoavat laajan valikoiman tukea alkaen artikkeleista, videoista ja opetusohjelmista siitä, miten heidän tuotteitaan käytetään. Useimmat tarjoavat myös asennusapua joko osana pakettia tai lisämaksua.,
Jos käytät liiketoimintaa, joka on viikonloppu tai myöhään tuntia, niin et luultavasti halua etsiä kassajärjestelmän toimittaja, joka tarjoaa 24/7 tuki palvelut, kuten et”t halua löytää itsesi ilman apua aikana kiireinen sunnuntaina myyntiin.
auttaa arvioimaan kunkin POS järjestelmä, jokainen arvostelu me”ve mukana SmartScore ja Asiakastyytyväisyys alkaen sivuston nimeltä FinancesOnline, jossa arvioidaan taloudellisia ratkaisuja., Mukaan FinancesOnline verkkosivuilla, se laskee sen SmartScores perustuu kassajärjestelmän”s tärkeimpiä toimintoja ja ominaisuuksia, sekä sen ”yhteistyöominaisuuksia, räätälöinti, integrointi muihin apps, asiakaspalvelu ja liikkuvuus. Kaikki nämä tekijät otetaan huomioon laskettaessa lopullista pistemäärää (asteikolla 1-10).,”FinancesOnline ammentaa asiakastyytyväisyys arvioinnista sen oma Asiakastyytyväisyys Algoritmi, joka ”kerää käyttäjien arvostelut, kommentit ja mielipiteet monenlaisia sosiaalisen median ja laskee tyytyväisyys luokitus sen perusteella, mitä ihmiset ajattelevat tuotteesta.”
Houkutella Enemmän Myynti
lopulta, hyvä POS-järjestelmä mahdollistaa voit helposti tehdä myyntiä, seurata myyntiä, ja parantaa kykyä houkutella lisää asiakkaita, joka riippuu erityistarpeita. Kun olet valinnut järjestelmän, joka näyttää sopivan tyyppiisi ja koko liiketoiminnan, puhu sen edustajille., Sitten kokeilla sitä ja varmista, että se tarjoaa kaikki ominaisuudet, jotka voitti”t vain sovi yrityksesi nyt vaan myös tulevina vuosina.