L’effet Hawthorne traite des changements de comportement des individus en réponse à leur conscience d’être observés. L’effet est également appelé « effet Observateur ». »
définition
L’effet Hawthorne peut être défini comme l’inclinaison de certaines personnes à mieux performer et à travailler plus dur pendant qu’elles sont observées dans le cadre d’une expérience.,
alors que la théorie Hawthorne était incorporée dans plusieurs sociétés aux États-Unis d’Amérique, un tas d’expériences ont été menées dans la Western Electric Company à L’usine Hawthorne à Chicago. Ces expériences ont été étudiées par les recherches de la même organisation. Bientôt, ces expériences sont devenues populaires sous le nom D’études Hawthorne ou L’effet Hawthorne.,
études sur L’éclairage – expérience 1
Les études sur l’éclairage ont été la première expérience menée pour examiner la relation entre la productivité et le niveau d’éclairage et l’effet des changements dans l’environnement de travail sur la productivité. En conséquence, les employés ont été divisés en deux équipes, à savoir le Groupe test et le groupe contrôle. L’équipe de test a été soumise à différents niveaux d’éclairage tout au long de la période d’expérience, à savoir un éclairage moyen, élevé et faible. Ceux-ci ont été variés pendant plusieurs jours., D’autre part, l’équipe de contrôle a été soumise à un niveau d’éclairage constant tout au long de l’expérience. Le résultat de l’expérience était apparemment surprenant, il y avait une augmentation de la productivité dans l’équipe de contrôle bien que l’éclairage soit constant, il était plus surprenant de voir une augmentation substantielle de la productivité même dans le groupe de test où l’éclairage était varié. Le résultat a été assez déroutant et les chercheurs n’ont rien pu conclure après l’expérience et ont finalement pris l’aide des académiciens Fritz Roethlisberger et Elton Mayo de l’extérieur de l’organisation., Afin de parvenir à une conclusion pour l’expérience ci – dessus, les chercheurs de l’organisation, ainsi que les académiciens, ont commencé à travailler sur leur deuxième expérience-l’expérience relay assembly room.
the Relay Assembly Room Experiment – Experiment 2
un groupe de 12 employées a été choisi et divisé en 6 membres en deux groupes – les groupes de contrôle et de Test. Des changements ont été apportés dans le groupe test, avec des périodes de repos variables et une rémunération accrue pour une productivité accrue, tout en maintenant les conditions de travail constantes pour le groupe témoin., Cette expérience s’est poursuivie pendant une période de deux ans et, encore une fois, les résultats ont été que les deux groupes présentaient une augmentation de la productivité. Sur la base des résultats, les recherches ont finalement conclu que l’augmentation de la productivité, indépendamment des conditions de travail variables, était le résultat de l’attention accordée aux employés. En d’autres termes, la motivation et la productivité des employés étaient le résultat de l’attention accordée à eux par la direction, l’effet a également été inventé comme effet Hawthorne.,
Bank Wiring Observation Room Experiment – Experiment 3
l’expérience bank wiring observation room était différente des deux autres expériences en ce sens que l’organisation a choisi 14 travailleurs masculins et leur a demandé de travailler en groupe dans une seule pièce pendant quelques mois. Le groupe était motivé par différents niveaux d’incitations en fonction de la productivité des employés. Les employés ont reçu des incitations pour une plus grande productivité individuelle et le groupe s’est également vu offrir une rémunération pour l’augmentation de la productivité tout en s’attendant à une augmentation substantielle de la production., En réalité, le groupe a produit une production restreinte, ce qui a de nouveau semé la confusion.
en fonction de l’analyse des questionnaires et des entretiens, les chercheurs ont conclu que-
- Un groupe informel a été créé au sein du Groupe test, et ce groupe avait ses propres règles non écrites à travers lesquelles il contrôlait les membres de son équipe.
- la sortie standard conçue par le groupe était différente de celle de la direction. Par exemple, si la direction pensait que le groupe devrait produire 5 équipements, l’équipe en a produit 3 parce que cette dernière pensait que 3 était assez bon.,
- Le groupe a utilisé des techniques comme l’isolement social; si un membre de l’équipe produisait plus, et ces membres de l’équipe étaient ridiculisés, moqués et isolés pour être la marionnette entre les mains de la direction.
inconvénients des expériences Hawthorne
l’effet Hawthorne a fait l’objet de diverses critiques au cours des 70 dernières années, les académiciens et les scientifiques ayant remis en question les conclusions de cette expérience., Les deux principales critiques de cet effet sont-
- Les outils statistiques et les méthodes employées dans ces expériences étaient défectueux et limités, ne pouvaient donc pas parvenir à une conclusion concrète.
- Les résultats ne peuvent pas être généralisés, car les expériences ont été menées sur une petite population d’une seule organisation.
Conclusion
Les études Hawthorne ont conclu que seules les incitations financières ne pouvaient pas aider à augmenter la productivité, les besoins sociaux et psychologiques des employés doivent également être satisfaits., Indépendamment de ses lacunes; les expériences Hawthorne ont joué un rôle très important dans la définition des besoins et des valeurs du facteur humain dans une organisation commerciale. L’attention accordée aux employés sur leur lieu de travail aujourd’hui est le résultat de L’effet Hawthorne; jeter la lumière sur les différentes dimensions humaines; faire place à beaucoup de littérature analysant le comportement humain dans l’organisation.