Hva Er et Point-of-Sale (POS) System?
Du kan tenke av point-of-sale (PoS) systemer som bare vanlige kassen, men de»re utvikler seg til å gjøre mye mer. De kan integreres med mobile enheter og cloud-tjenester og tilfredsstille den programvaren og maskinvaren som trengs av brukere. I tillegg kan du bruke dem sammen med back-end regnskapssystemer og betaling med kredittkort prosessorer. Mange små og mellomstore bedrifter (Smb) er ved hjelp av disse typer cloud-aktivert POS tjenester uten at du trenger å holde et fysisk back-end server på flere steder.,
POS systemer nå integreres mer sømløst med andre back-end-programmer, for eksempel customer relationship management (CRM) og lagerstyring.
Mens det er flere typer betalingsløsninger løsninger tilgjengelig, inkludert kredittkort lesere og flere nye mobile payment methods POS systemer vi gjennomgått er i full på kassen. Dette betyr at de kan kommunisere med back-end-regnskap programvare og kan håndtere flere typer betalinger.,
til Tross for kassaapparat motiv, men når folk snakker om POS-systemer, de»re det meste henviser til programvare som kan bli klient-basert eller cloud-basert. Det»er fordi det er programvaren som lar deg spore salg, utstede kvitteringer, og utfører back-office funksjoner. Slike funksjoner inkluderer skifte inventar, sporing av ansattes produktivitet, og noterte hva som selger og hva doesn»t. POS systemer vi har gjennomgått, er først og fremst fokusert på små og mellomstore bedrifter som selger fra en til 25 utsalgssteder, selv om noen kan håndtere opp til 100.,
en Annen viktig aspekt av POS programvare er bred støtte for nye betalingssystemer. Dine kunder kan være primært ved hjelp av ett eller to betalingsmetoder nå, men gi hvor raskt betalingsmåter kan endre, kundene kan være å be om nye valg snart. Det er best å ha en POS-system på plass som har betaling fleksibilitet bygget-i stedet for å bytte ut et nytt system., Hvis du»re lurer på hva slags betalingsmåter din POS bør støtte, bør du vurdere en oversikt over populære murstein og mørtel betalingsmetoder utarbeidet av markedsundersøkelser firmaet Statista fra en forbrukerundersøkelse firmaet ble gjennomført i Mars 2019.
Mest Populære Forbruker betalingsmetoder, 2018-2019
(Bilde credit: Statistisk)
– Tasten Programvare Funksjoner
poenget med en god POS-systemet er å la deg få betalt for produkter og tjenester., Det finnes en rekke måter som folk får betalt i dag og POS-systemet skal håndtere alle metodene du trenger, inkludert kontanter, sjekker og kreditt-og debetkort. Noen, men ikke alle, også godta «kontaktløs» betaling typer, som for eksempel Amazon eller Betale Apple Betale.
En viktig faktor å merke seg er at innføring av Europay, MasterCard og Visa (EMV), eller kuttet kort, har kompliserte ting litt for små leverandører. EMV er den standard som er sagt å gi mer sikkerhet enn dra-og-logg tech vi»ve vært med i det siste tiåret eller så., Evnen til å «dip» disse kortene betyr ekstra eller ny maskinvare som noen POS systemer lade litt ekstra.
Når du kommer forbi minimum funksjonalitet, så, avhengig av behovene til din bedrift, det er andre funksjoner som du»ll ønsker å se etter. Disse funksjonene inkluderer muligheten for kundene til å bruke to typer betaling, for eksempel, eller for å muliggjøre retur, spesialpris (for salg eller spesielle kunder), gavekort, og bølge priser.,
en Annen raskt voksende standard er near-field communications (NFC) transaksjonen, som er et elektronisk betalingssystem blir popularisert av mobile giganter som Apple og Betale Google Wallet ( på Google Pay) . For å sørge for at POS-systemet kandidaten kan håndtere disse nye fremvoksende systemer er bare halvparten av ligningen. Den andre halvparten har enten ikke at implementering vil irritere eller ta dine kunder, så vel som om den vil det eller ikke hjelpe eller hindre din Betaling Kortet Industrien Data Security Standard (PCI DSS)-samsvar innsats.,
et Annet kritisk område kan ikke være en POS-trend, men det er fortsatt noe du»ll trenger å være veldig forsiktig oppmerksomhet til: product support. Hvis systemet krasjer i starten av din travle perioden, så hvor lett er det å få noen på telefonen? Det»er et spørsmål som kan ofte løses ved å betale for riktig støtte planen. Men bare fordi du har noen på telefonen doesn»t mener systemet er tilbake online, du»re fortsatt å miste inntekter hver gang en utålmodig kunde går ut av butikken., En løsning for sikkerhetskopiering er viktig her og det»er spesielt sant i tilfelle av cloud-basert POS systemer. Disse systemene kan lide ikke bare fra software problemer, men også fra problemer med internett-tilkobling. Sikre at din leverandør har ryggen i disse situasjonene er viktige, men å vite nøyaktig hvordan og hvor som støtte vil komme fra er avgjørende, også. Litt mer om dette senere.,
Maskinvare Hensyn
Og mens programvaren halvparten av POS-systemet ligningen er trolig mest viktig, spesielt i en cloud-basert løsning, mange detaljhandel bedrifter vil fortsatt kreve en hardware halvparten. I den vene, en av de mest populære trendene i dag»s POS systemer er mobilitet. Dette refererer til evnen til å flytte POS funksjonalitet ut fra bak kassen stasjon og inn i hendene på roving ansatte for raskere, mer kundeorientert virksomhet transaksjoner., Denne trenden legger til nye områder av betydning for selv den vanlige POS system setup, inkludert et ekstra fokus på trådløs tilkobling, sikkerhet og støtte for tablet eller smarttelefon endepunkter. De fleste moderne POS-systemer kjøre på allment tilgjengelig nettbrett som for eksempel en Apple iPad ( på Amazon) eller en Microsoft Surface Pro. Mange tilbyr også dedikert hardware systemer og add-ons, som kort swipers, kvitteringsskriver, kontanter skuffer, og strekkode skannere.
fordelen av tablet-baserte systemer er i deres mobilitet., Du kan behandle betalinger på din butikk»s gulv (spesielt nyttig for å kutte ned linjer i registeret i løpet av hektiske sesonger), på en expo, eller på en utendørs pop-up butikk. Systemer som Square Point of Sale er kjent for å tilby små dongler som kobler til et nettbrett, og lar deg sveipe kredittkort på farten. Mens du kanskje ikke umiddelbart trenger denne type mobilitet, er det godt å vite at det er tilgjengelig.
en Annen fordel er den mengden av informasjon som du kan forsyne kunder., En stasjonær POS-enhet kan noen ganger bli snudd, slik at kunden kan logge på skjermen, eller skriv inn kontakt informasjon. I tillegg, noen land (som for eksempel California) nå krever noen form for kunderettede skjermen være tilgjengelig slik at kundene kan se salgs-informasjon som et salg er ringt opp.
Back-Office-Funksjonalitet
i Dag»s robust POS systemer er mer enn bare om å ta betaling. De kan effektivt track inventar, kunder og ansatte. En god POS-systemet må være i stand til å spore hva som har blitt solgt og hvor mange elementer som er igjen., Når elementene er solgt ut, et POS system kan varsle deg på forhånd slik at du kan fylle opp. Bedrifter kan forvente at deres POS-systemet for å være i stand til å undergruppe elementer, for eksempel, skal det fortelle deg om du»re ut av blå birdcages, men har fortsatt tre røde birdcages. Du bør være i stand til å skrive ut strekkoder for alle elementer som don»t allerede har Universell Produkt-Koder (UPCs) slik at du kan skanne dem i løpet av et salg.
evne til å gi analytics er en annen viktig funksjon noen POS systemer tilbyr. Analytics gjør det mulig for virksomheter å se hvilke produkter selger når og til hvem., Hvis det er mulig å forutsi at dobbelt så mange røde kaffekopper er solgt i November enn i April, da du»ll vet hvor mange for å bestille. Hvis salget av lav-kost godteri går radikalt opp hver ukedag når de lokale barna får ut av skolen, så det kan hende du ønsker å leie en ekstra selger i ettermiddag for å hjelpe håndtere ting
Ansatt sporing er også nyttig. Din POS-systemet bør være i stand til å klokke dine ansatte inn og ut, og tilbyr ulike nivåer av sikkerhet, er avhengig ansatte» status., På denne måten, en kasserer, for eksempel, vant»t har tilgang til de samme back-office funksjoner som en leder har.
til Slutt, det er nyttig for et POS system for å samle informasjon som kan benyttes for lojalitet programmer og andre salgsfremmende strategier. Noen systemer som tilbyr funksjonalitet som er nær det som tilbys av CMS-pakker, for eksempel ved å sende e-post til kunder for å takke dem for salg, annonsere kjøp eller tilby kuponger, og tilbyr andre lojalitet perks.
Noe å være oppmerksom på: sørg for at din POS system kan fungere i frakoblet modus., Nettverk kan gå ned på de mest ubeleilig øyeblikkene, spesielt hvis du er selger i en in-person event. Du»ll ønsker å være i stand til å holde selger selv om din POS-systemet kan være midlertidig ute av kontakt med din back office.
Og hvis du ønsker å gjøre forretninger på nettet, så vel som i personen, noen POS systemer tilbyr muligheten til å opprette en online butikk som vil trekke fra samme innbo som murstein og mørtel butikk. Faktisk, en online tilstedeværelse har blitt så nødvendig at enkelte systemer, for eksempel Shopify POS og Vend POS, ta det med som en del av pakken., Hvis du»re starte en liten retail business, så det kan være en viktig funksjon for å vurdere.
Mens alle disse dataene er absolutt verdifullt, konsolidere den til en sentral beliggenhet, spesielt hvis du»har fått flere forhandlere, kan få ikke bare komplisert, men risikerer også mye av personlige data på det åpne Internett. For å hjelpe, kan du vurdere å lagre data med en sikker, business-klasse nettsky-leverandør, og sørge for at alle økter mellom POS system og eventuelle eksterne målet er sikret av et virtuelt privat nettverk (VPN).,
Behandling av Betalinger
husk at hvis du kommer til å være å akseptere kredittkort og debetkort (og de fleste virksomheter må), du»re kommer til å trenge en tjeneste som kan behandle disse betalingene. Denne tjenesten er også kommer til å koste deg en prosentandel av din ta. Noen tjenester, som for eksempel Square Point of Sale, tilbyr POS tjenester gratis, så lenge du behandle betalinger gjennom dem. Andre, slik som Intuit QuickBooks butikkdata og Shopify POS, belaster en månedlig abonnement pris for bruk av programvare og et ekstra gebyr for behandling av betalinger., Atter andre, for eksempel NCR Silver og Vend POS, ikke gi behandling tjenester selv, men samarbeider med en rekke tredjeparter. Andre som har sin egen behandling tjenester vil også arbeide med tredjeparts-prosessorer. Av produkter vi dekker her i denne POS-systemet gjennomgå roundup, bare NCR Silver kostnader for en enkel, en-time-pris for sin programvare.
Som et resultat, vil du trenger å tenke på dine behov og hvordan de forholder seg til POS-systemet som du velger., Hvis du allerede bruker en betaling-behandling service og ønsker å fortsette med det, vil du ønsker å se på POS systemer som arbeider med dette systemet (vanligvis kalt «integrert behandling» siden utenfor selskapet»s betalinger er integrert i POS). Imidlertid, hvis du starter fra grunnen av, så et POS system som tilbyr et alt-i-ett-tjeneste kan være veldig praktisk. Hvis noe går galt, da er du»ll vet hvem du skal ringe.
Produkt Support
POS-systemer er bygget for å være så enkel å bruke som mulig, og de fleste av dem er., Men ting kan alltid gå galt, spesielt når du»re arbeider med back-office-funksjoner, som for eksempel varelager eller personalforvaltning. Derfor, det er alltid en god idé å ha et godt støtteapparat på plass. De fleste POS system leverandører tilbyr et bredt spekter av støtte, og starter med artikler, videoer og tutorials på hvordan du skal bruke deres produkter. De fleste tilbyr også oppsett hjelp, enten som en del av pakken eller for en ekstra avgift.,
Hvis du driver en bedrift som har helg eller sene timer, deretter vil du sannsynligvis ønske å se etter et POS system leverandør som tilbyr 24/7 kundestøtte tjenester som du don»t ønsker å finne deg selv uten hjelp i en travel søndag salg.
for Å få hjelp med å evaluere hvert POS system, i hver vurdering vi»ve inkludert en SmartScore og Kundetilfredshet Rating fra et nettsted som heter FinancesOnline, som evaluerer finansielle løsninger., I henhold til FinancesOnline nettstedet, beregnes det SmartScores basert på et POS system»s viktigste funksjoner og funksjoner så vel som dens «samarbeid funksjoner, tilpasning, integrasjon med andre applikasjoner, kundestøtte og mobilitet. Alle disse faktorer er tatt i betraktning ved beregning av den endelige poengsummen (på en 1-10 skala).,»FinancesOnline trekker sin kundetilfredshet vurderinger fra sin proprietære Kundetilfredshet Algoritme som «samler brukeren anmeldelser, kommentarer og meninger på tvers av et bredt spekter av sosiale medier og beregner en kundetilfredshet er basert på hva folk synes om produktet.»
Tiltrekke seg Flere Salg
til slutt, en god POS system gjør at du enkelt foreta salg, spore salg, og forbedre din evne til å tiltrekke seg flere kunder, som avhenger av dine spesielle behov. Når du har valgt system som synes å passe din type og størrelse på bedriften, snakke med sine representanter., Så prøv det ut og sørg for at den har alle funksjonene som vant»t bare passe din bedrift nå, men også i de kommende år.