Personer som er følelsesmessig intelligent på en mer «balansert» eller «avrundet» – basis, har en tendens til ikke bare å bli mer klar over sine følelser, men ser ut til å handle på dem eller kanal dem på en måte som er hensiktsmessig i forhold til omstendighetene., Det kan faktisk sies at de må ta fullt ansvar for sin egen atferd uten å søke på noen måte å gjøre unnskyldninger eller skylde på andre mennesker, når konsekvensene av sine handlinger er sett til å være uakseptabelt (eller folk reagerer på uheldige eller negative måter). Enkelt sagt, slike individer overvåke deres reaksjoner og tilpasse eller ‘tekniker’ dem så langt som mulig å sørge for at deres svar er rimelige i så mange situasjoner som mulig.
Denne evnen til å håndtere våre følelser kan ofte koker ned til å håndtere våre følelser av defensiveness når du møter noen situasjoner., Disse defensiv atferd kan bli gjenkjent verbalt så vel som ikke-verbalt. Ikke-verbal defensiv atferd kan ha både passive og aggressive former. Den passive formen innebærer vanligvis krysset armer og/eller ben (lukket holdning), rulle med øynene og rister på hodet, truende, rødmende ansikt, og nekter å snakke, urolig, å vende seg bort, ser bort og gå unna. Den aggressive formen kan innebære slamrende dører, lener seg fremover og grell, pounding en knyttneve, eller å kaste noe., Verbal defensiveness kan påvises ved: å angripe tilbake, å nekte å forklare, heve stemmen tone, avbryte, dominerende, gjenta, banning, kjefting, rasjonalisering, og begrunner.
generelt, når folk blir defensiv det er en rekke tiltak de går gjennom. De første tilnærming situasjonen fra deres eget perspektiv, om de føler seg truet eller urettmessig anklaget. De kommunisere denne oppfatningen i en verbal eller ikke-verbal måte. Folk kan svare defensivt i en rekke forskjellige måter., Dette kan være:
- passivt: å bli rolig og/eller trukket
- aggressivt: verbalt eller fysisk angrep eller dommer og legge skylden på en annen person
- assertively: etablere klare grenser og gi uttrykk for hva som er ønsket eller nødvendig
Den siste av disse er emosjonelt intelligent respons på kurset, og det er denne som vi bør satse på.
De utvalgte videoklipp er et kort utdrag fra ReadyToManage, Rask Dyktighet eLearning Builder program, Emosjonell Intelligens: En RSB eLearning Kurs.