Først av alt, la oss etablere en restordre definisjon – hva står tilbake for det bety? Anta at bedriften gjør det bra. Faktisk, det gjør fantastisk! Salget er så flott at du start sliter med å holde tritt med etterspørselen. Hvordan vil du løse dette? Selvsagt, du kan ikke bare slutte å selge – som ville kjøre dine kunder rett inn i armene på en konkurrent. Dette er hvor du introdusere tilbake bestillinger!,
slik at å restordre betyr å gi kundene et alternativ til fortsatt kjøpe produktene dine, selv når du ikke har nok på lager – lage restbestilte elementer. Backorders er veldig vanlig i detaljhandel.
utfordringen av ryggen bestillinger og hvordan å løse dem på
Så, du har fått en restordre betyr at du nå har et problem (noe som er en god en for å ha forresten)., For å definere restordre mest presist bare tenk på å ha flere bestillinger enn du har produkter i lager – dette er hva det til syvende og sist kommer ned til når vi spør et spørsmål om «hva gjør restbestilte betyr?»Det er definitivt en drøm for alle retail business! Men, det kan også bli en stor utfordring hvis du ikke vet hvordan du skal håndtere det.
Her er en ganske vanlig situasjon: Du får en salgsordre, men det er ett eller to elementer i det som er på lager. Ikke en stor avtale, ikke sant?, Du bare gjøre en bestilling for manglende elementene og gi kunden beskjed om når restbestilte elementer kommer til å være tilgjengelig.
Nå, tenk deg at du sitter administrere hundrevis av forskjellige bestillinger per dag, et antall som har tilbake bestilte varer. Spredt over flere salgsordrer du får et mangfold av produkter restbestilte som betyr at du trenger å konsolidere alle lagerførte produkter fra flere salgsordrer til en innkjøpsordre. Hvis elementene som faller inn under det ut av lager definisjonen må kjøpes fra ulike leverandører – hva nå har restordre bety for din bedrift?, Her er der ting blir virkelig interessant…
logistikk for å håndtere backorders kan være svært utfordrende for forhandlere. For å oppfylle tilbake bestillinger effektivt en detaljhandel behov for å
1. sørg for at alle bestillinger med elementer på restordre er nøyaktig registrert
2. plasser en bestilling for disse elementene med leverandøren
3., etter re-stocking, gå gjennom alle de innspilte salgsordrer for å matche disse til riktig innkjøpsordre
Når du kommer til et punkt av å ha for mange backorders til effektivt å oppfylle dem, ved hjelp av regneark vil ikke være nok lenger. På dette stadiet, vil du kanskje vurdere å få en riktig lagerstyring system som automatisk vil konsolidere og spore tilbake ordrer for deg i din B2B netthandel-plattform.
Den beste kundeservice i praksis når du arbeider med backorders
Hva er en tilbake for antatt å oppnå?,
Tilbud for å få produkter restbestilte betyr økt salg og flere kunder. Det er imidlertid viktig å huske hva som restordre er – du er i hovedsak å spørre dine kunder til å betale for et produkt på forhånd. Naturligvis, vil de bli bekymret og forventer regelmessige oppdateringer. Så, tidsriktig kommunikasjon er helt avgjørende!
Kunder venter på sine restordreprodukter vil bli forventer å motta frakt meldinger på shipping dato de har blitt gitt., Så alltid holde dine kunder i tilfelle av forsinkelser eller endringer vil bidra til å unngå en storm av klager og hjelpe deg å opprettholde din bedrifts gode omdømme. Sende ut regelmessige e-poster, kan du oppdatere kjøpere på den nåværende tilstand av hendelser, gi anslått ankomstklokkeslett, og du vil spare deg selv fra kunder’ raseri.
En god inventar sporing system vil bidra til at du kan holde styr på backorders og sørge for at dine kunder ikke venstre venter for lenge.