Regjeringen og offentlig helse organisasjoner har fått i oppgave med utfordringen om å endre atferd — å få folk til å ikke bare praksis sosial distanse og ly på plass, men gjør det for uker og kanskje måneder. Ikke overraskende, nesten alle er å stole på standard tilnærming til å drive fram endringer: Fortell folk hva de skal gjøre. Problemet krav som: «ikke gå ut,» «Opphold seks meter fra hverandre,» Vask hendene,» og «Bruk ansiktsmasker.,»
Mens mange av oss er følgende anbefalinger så langt, noe som gjør at alle pinner med dem i lang tid er en tøffere spør. Noen mennesker er fortsatt, eller har gjenopptatt congregating i grupper. Noen kirker, med støtte fra sine lokale ledere, er flouting bo-at-home bestillinger. Og demonstranter har begynt å kreve at virksomheter åpne tidligere enn eksperter foreslår.
Direktivene er ikke spesielt effektiv i å drive vedvarende atferd endres fordi vi alle liker å føle som om vi er i kontroll over våre valg. Hvorfor gjorde jeg kjøpe det produktet, kan du bruke denne tjenesten, eller gjøre den handlingen?, Fordi jeg ønsket det. Så når andre prøver å påvirke våre beslutninger, vil vi ikke bare gå sammen, vi presse tilbake mot overbevisende forsøk. Vi får sammen med en venn, handle mer enn en gang i uken, trenger du ikke å bære en maske. Vi unngå å gjøre hva de foreslo fordi vi ikke ønsker å føle seg som noen andre som styrer oss.
Vår medfødte anti-overtalelse radar øker vårt forsvar, slik at vi unngår eller ignorere meldingen, eller, enda verre, counter-hevder, samle opp alle grunnene til hvorfor det noen andre forslag er en dårlig idé. Sikker, guvernøren sa om å holde seg hjemme, men de er overreagere., Kanskje viruset er dårlig i noen del av landet, men jeg kjenner ikke en eneste person som har fått det. Og dessuten, mange mennesker som får det er fine uansett, så hva er big deal? Som en overivrig high school debattant, de rote og prod og heve innvendinger til den overbevisende kraften i meldingen smuldrer opp.
Så om å fortelle folk hva de skal gjøre ikke virker, hva gjør det? Snarere enn å prøve å overtale folk, det å få dem til å overtale seg selv er ofte mer effektivt. Her er tre måter å gjøre det på.
Velg et mellomrom.,
Du kan øke folks følelse av frihet og kontroll ved å peke ut en frakobling mellom tanker og handlinger, eller mellom hva de kan anbefale for andre versus gjøre selv.
Ta å bo hjemme. For unge mennesker som kan stå i mot, spør hva de ville foreslå en eldre besteforeldre eller en yngre bror eller søster gjøre. Ville de vil ha dem ut, i samspill med muligens smittet folk? Hvis ikke, hvorfor de tror det er trygt for dem å gjøre det?
Folk strever for intern konsistens. De ønsker at deres holdninger og handlinger til å stille opp., Utheving forskyvning oppmuntrer dem til å løse koble fra.
Helse tjenestemenn i Thailand brukt denne metoden i en anti-røyke-kampanje. Snarere enn å fortelle røykere sin vane var dårlig, hadde de små barna komme opp til røykere på gaten og spør dem for en lyskilde. Ikke overraskende, røykere fortalte barna ikke. Mange selv forelest på små gutter og jenter om farene ved å røyke. Men før du slår til gange unna, og barna ga myndighetene en melding som sa, «Du er bekymret for meg … Men hvorfor ikke om deg selv?,»På bunnen var et gratisnummer røykere kunne ringe for å få hjelp. Anrop til at linje hoppet mer enn 60% i løpet av kampanjen.
2. Stille spørsmål.
en Annen måte å tillate for etaten er å stille spørsmål heller enn å komme med uttalelser. Offentlige helse-meldinger prøver å være direkte: «Junk mat gjør deg feit.»»Fyllekjøring er mord.»»Ha ly på plass.»Men å være så kraftig kan få folk til å føle seg truet. Samme innhold som kan være formulert i form av et spørsmål: «tror du junk food er bra for deg?»Hvis noen er svaret nei, de er nå i en tøff spot., Ved å oppmuntre dem til å gi uttrykk for sin mening, de har hatt til å sette en stav i den første til å innrømme at slike ting ikke er bra for dem. Og når de har gjort det, blir det vanskeligere å rettferdiggjøre den dårlige atferd.
Spørsmål skift lytterens rolle. Snarere enn mot krangling eller tenker på alle grunnene til at de er uenige i, de er sortering gjennom deres svar på dine spørsmål og sine følelser eller meninger om saken. Og dette skiftet øker buy-in., Det oppfordrer folk til å forplikte seg til konklusjonen, selv om folk kanskje ikke ønsker å følge noen andres føre, de er mer enn villige til å følge sin egen. Svaret på spørsmålet er ikke bare noen svar; det er deres svar, noe som gjenspeiler deres egne personlige tanker, oppfatninger og preferanser. Det gjør det mer sannsynlig for å drive handlingen.
I tilfelle av denne krisen, er spørsmål som «Hvor ille ville det være hvis din kjære ble syk?»kan vise seg mer effektivt enn direktivene i kjøring forpliktelse til langsiktig eller tilbakevendende sosiale distansering og årvåken hygiene.,
Be for mindre.
Den tredje tilnærmingen er å redusere størrelsen på de spør.
En lege snakket med en overvektig trailersjåfør som var å drikke tre liter Mountain Dew en dag. Hun ønsket å be ham om å slutte cold turkey, men visste at det trolig ville svikte, så hun prøvde noe annet. Hun ba ham om å gå fra tre liter om dagen til to. Han grumbled, men etter et par uker, var i stand til å gjøre bryteren. Deretter, på neste besøk, spurte hun ham til å kutte ned til én liter om dagen., Til slutt, etter at han var i stand til å gjøre det, bare så gjorde hun foreslår å kutte ut brus helt. Det trucker fortsatt drikker en kan Mountain Dew en gang i en stund, men han har mistet mer enn 25 kilo.
Spesielt i krisetider, helse organisasjoner, vil ha stor forandring med en gang. Alle bør fortsette å bo hjemme, av seg selv, for to måneder. Men spør denne store ofte blir avvist. De er så forskjellig fra hva folk gjør for tiden at de faller inn i det som forskerne kaller «the region av avvisning» og bli ignorert.,
En bedre tilnærming er å slå ned den første forespørselen. Be om mindre i utgangspunktet, og så be om mer. Ta en stor ask og bryte det ned i mindre, mer håndterbare biter. Statsansatte svarer til pandemi allerede gjør dette til en viss grad ved å sette første-og sluttdatoer for social distancing tiltak, for deretter å utvide dem. Men det kan være flere muligheter, for eksempel når eksperter tillater for noen restriksjoner for å bli løftet — si, på små sammenkomster, men insistere på at andre, for eksempel konserter eller sportslige arrangementer, fortsette å være forbudt.,
Enten vi er å oppmuntre folk til sosialt avstand, handle bare en gang i uken, grundig vask hender og slitasje ansiktsmasker, eller endre atferd mer generelt, for ofte har vi som standard til en bestemt tilnærming: det Presser på. Vi antar at hvis vi bare minne folk igjen, eller gi dem mer fakta, tall, eller grunner, de kommer rundt. Men, som de siste tilbakeslag mot Covid-19 -relaterte restriksjoner antyder, er dette ikke alltid fungerer på lang sikt, spesielt når dine krav har ingen fast sluttdato.,
Hvis vi i stedet å forstå viktige barrierer for å hindre endring, for eksempel reaktans, og ansette taktikk utviklet for å overvinne dem, vi kan endre noe.