Quality management standardene er viktige fordi de gir et rammeverk for å håndtere noen av de viktigste virksomhet, og å følge deres krav har mange fordeler for bedrifter. Denne artikkelen forklarer noen av de mest vanlige ISO kvalitetsstandarder og kvalitet rammer.,
ISO 9000-Familien av Standarder
ISO 9000-standardene er en familie på quality management standardene, som har tre dokumenter, og en ytterligere supplerende dokument. ISO 9000, ISO 9001 og ISO 9004 komponere familien til ISO 9000-dokumenter. Ns-en ISO 19011 retningslinjer for revisjon management systems, er knyttet fordi det er krav til revisjonen dokument brukes til å overvåke en ISO 9001 kvalitetsstyringssystem.
ISO 9000: Dette er en standard som er beskrevet i ISO 9001, ISO 9004, AS9100 og mange andre dokumenter om et system for kvalitetsstyring., ISO 9000 er det første dokumentet i ISO 9000-familien av standarder og har to hovedformål. For det første, det er brukt til å definere de mange begrepene som er brukt i hele quality management system standarder. For det andre, den beskriver de grunnleggende quality management prinsipper som er bak ISO 9001-standarden for å implementere et system for kvalitetsstyring. Det er imidlertid ikke et dokument som inneholder krav mot selskapet kan dokumentere sine quality management system; dette er tilgjengelig gjennom ISO 9001 standard.,
ISO 9001: De mest brukte sett av krav til utforming av en QMS, det omfatter krav for å utvikle og implementere et kvalitetssystem basert på å forbedre kundetilfredshet. Kravene er justert på en PDCA forbedring syklus (Plan-Do-Check-Act-syklus) av Planlegging for arbeid av QMS, Gjør arbeidet av QMS, Kontrollere arbeidet med QMS mot krav og Handle for å løse eventuelle problemer som oppstår som vil gi tilbake til den neste runden av planlegging. For mer informasjon om hvordan dette fungerer, se Plan-Do-Check-Act i ISO-9001 Standarden., ISO 9001 gir den informasjon som er nødvendig for et selskap å gjennomføre et system for kvalitetsstyring, og en QMS sertifisering mot ISO 9001 er anerkjent over hele verden.
for Å finne ut mer om ISO 9001 system for kvalitetsstyring, se Hva er ISO 9001 og ISO 9001-Sertifisering.
ISO 9004: Dette er en standard som kan følge ISO 9001 for å implementere et system for kvalitetsstyring, men det er ikke nødvendig å gjøre det. Dette dokumentet er utformet for å gi veiledning til organisasjoner på måter å gjøre sine quality management system mer vellykket., I motsetning til ISO 9001, ISO 9004 er ikke ment for sertifisering, regulatoriske eller kontraktsmessige bruk. Dette betyr at du ikke kan bekrefte din quality management system til ISO 9004. Det betyr også at bruk av ISO 9004 er ikke ment å være mandat som en juridisk eller kontrakt kravet. Standarden er imidlertid en god referanse å slå til for ideer på hvordan du kan lage ditt implementering av ISO 9001 mer effektiv og vellykket. For mer informasjon om denne standarden, se ISO 9004, som forklarer strukturen i større detalj.,
ns-en ISO 19011: Dette er også en standard som er publisert av international organization for standardization, og omfatter krav til revisjon management system. Standarden definerer alle krav til en revisjon program, så vel som hvordan å utføre vellykkede revisjoner. Det er brukt som en ressurs for å trene alle som ikke er revisjon kvalitets-og miljøstyringssystemer, og revisorer som bekrefter at selskapene har oppfylt kravene i standarder som ISO 9001, ISO 14001 og som er opplært ved hjelp av denne standarden.,
Andre Vanlige Quality Management System Standarder
Nedenfor er noen av de mer vanlige quality management standardene som er spesialisert for enkelte bransjer. Disse systemene, som ISO 9001, gi krav som kan brukes til å designe og lage et system for kvalitetsstyring for et selskap.
AS9100: Dette er en standard som er basert på ISO 9001 og har i tillegg beregnet for bruk i Flyindustrien. Tilleggene inkluderer slike viktigste temaene som Risk Management og Configuration Management. En QMS kan være sertifisert av en tredjepart i samsvar med denne standard., For mer, se AS9100: Hva den er og hvordan den forholder seg til ISO 9001.
ISO 13485: Dette er en standard som er publisert av ISO-organisasjonen for bruk av selskaper som ønsker å designe et QMS for medisinsk utstyr og krav til regulatoriske formål som omgir dem. En tredjepart kan bekrefte selskapets QMS til denne standarden.
ISO/TS 16949: Dette dokumentet inneholder krav til bruk av ISO 9001 for bilindustrien produksjon og service en del organisasjoner. Kravene inkluderer alle ekstra QMS kravene fastsatt av de viktigste bil-produsenter til å følge ns-en ISO 9001., I tillegg, selv om hver største automotive kunden at et selskap som arbeider med har et tillegg til TS 16949 krav som er spesifikke for at kunden. En QMS utformet ved hjelp av disse kravene kan også være sertifisert mot dem.
MBNQA: Den Malcolm Baldridge National Quality Award anerkjenner AMERIKANSKE organisasjoner for ytelsen fortreffelighet. Prisen har en rekke krav mot selskapet kan design og vurdere en QMS bygget rundt kriteriene for å fremme business excellence., Bortsett fra ekstern vurdering for å oppnå prisen, det er ingen løpende sertifisering mot disse kravene.
Kvalitet Rammeverk som støtter Quality Management
følgende elementer er kvalitet konsepter som støtter en organisasjon i å forfølge forbedringer og kvalitet, men de er ikke konstruert som et sett av krav mot å lage et system for kvalitetsstyring, og en QMS kan ikke være sertifisert mot disse retningslinjer.
Lean: hovedideen er å maksimere verdien ved å eliminere avfall., De viktigste konseptet er at noe som gir en kostnad til et produkt, men ikke verdien, er avfall, og skal være kontrollert eller eliminert. Lean begrepene er brukt til å forbedre prosesser ved å fjerne avfall, og dermed gjøre dem mer effektive. Begrepet lean (også referert til som lean produksjon, lean enterprise eller lean produksjon) ble utledet i 1990-årene for det meste fra Toyota Production System, som brukte et konsept for reduksjon av «sju avfall» for å forbedre verdi for kunden.,
Seks Sigma: Dette er et sett med verktøy og teknikker som brukes for prosess forbedring ved å fokusere på ved hjelp av den statistiske resultater av prosessen med å forbedre prosessen. Det er brukt i mange organisasjoner for å støtte QMS ved å bidra til å forbedre prosesser, men Seks Sigma ikke angi et QMS. Verktøy av Six Sigma ble utviklet av Motorola i 1986 som et middel til å forbedre kvaliteten av prosesser og utganger ved å identifisere og eliminere årsakene til feil og mangler.
TQM: Total Quality Management består av praksis, utviklet for å forbedre prosessen ytelsen til et selskap., Teknikker for å forbedre effektivitet, problemløsning og standardisering av prosesser. Disse teknikkene er brukt til å hjelpe i kvalitetsstyring, men ikke gi et rammeverk for et System for kvalitetsstyring. Begrepet TQM ble startet tidlig på 1980-tallet og ble utbredt i nærheten slutten av dette tiåret. Det var for det meste erstattet av ns-en ISO 9001, Lean og Six Sigma ved slutten av 1990-tallet, men mange av begrepene er fortsatt brukes i forbindelse med disse tradisjonene.,
for Å lære mer om krav og struktur av ISO 9001, les denne gratis hvitt papir: Punkt-for-punkt forklaring av ISO 9001:2015.