360 graden beoordelingen Goed krijgen

we hebben allemaal talloze nachtelijke infomercials bekeken over een nieuw product of zelfhulpprogramma. Als het eindigt, de persoon op het TV-scherm getuigt dat deze nieuwe vitamine of lichaamsbeweging proces ” mijn leven heeft veranderd.”We gaan ervan uit dat we niet alleen zijn in onze scepsis over hoe het leven transformeren van dit nieuwe product echt was. Inderdaad, naarmate we volwassen worden, lijkt het erop dat steeds minder dingen daadwerkelijk een verschil maken op de lange termijn in ons leven.,

maar er is één ding dat we persoonlijk hebben gezien dat levens grondig en consequent verandert-wat over het algemeen wordt aangeduid als het 360-graden feedback proces. In de loop van het voltooien van tienduizenden van deze reviews als onderdeel van onze op kracht gebaseerde leiderschapsprogramma ‘ s, hadden we een close-up van veel mensen die wankelden op de rand van baanbeëindiging, en hebben ze zien bloeien tot zeer waardevolle bijdragers. Het was een van de echt verheugende delen van ons werk.,

misschien is dat de reden waarom ons bloed langzaam kookt als we een populaire columnist zien die argumenteert dat 360-graden feedback programma ‘ s falen. Natuurlijk beschrijft een zorgvuldige lezing van het artikel een volledig gebrekkige implementatie van een 360-proces, en we zijn het er met tegenzin mee eens dat dit gebeurt. Soms steunen de senior executives het programma niet, en in het ergste geval doen ze zelf niet mee. Misschien gaan rapporten naar deelnemers met weinig of geen uitleg over hoe ze te lezen en zonder follow-up van de manager of HR., Of misschien wordt de 360 niet gebruikt om de vooruitgang van mensen binnen een algemeen systeem van ontwikkeling te begeleiden en te informeren. Ja, we zuchten, er zijn te veel 360 implementaties die zielige verspilling van tijd, middelen, en — het ergste van alles — kansen zijn.

daarom nemen we moed als we zien dat organisaties 360s goed doen. Wat doen ze dat het verschil maakt?,ze beginnen met het meten van de juiste vaardigheden, waarbij ze vertrouwen op empirisch onderzoek om te bepalen welke leiderschapscompetenties echt een verschil maken voor de prestaties van hun bedrijf, in plaats van op de opvattingen van sommige senior executives over wat een goede manager maakt. zij nemen de tijd om, zowel aan de deelnemers als aan de mensen die feedback geven, goed uit te leggen waarom zij de oefening hebben doorlopen en hoe de gegevens zullen worden gebruikt voor de ontwikkeling van de deelnemer.

zij zorgen ervoor en maken het bekend dat er geen inbreuken op de vertrouwelijkheid zullen plaatsvinden.,

ze maken een enquête die slechts 15 tot 20 minuten nodig heeft om de vermoeidheid van de enquête te voorkomen die door lange instrumenten wordt veroorzaakt.

ze richten zich voornamelijk op het ontdekken van sterke punten in plaats van het proces te gebruiken om tekortkomingen aan het licht te brengen. Ja, het proces identificeert soms grote zwakheden die serieus moeten worden genomen, maar in onze ervaring zijn deze in de minderheid van de gevallen. zij stemmen de resultaten af op elk individu en op zijn of haar positie. Niet iedereen hoeft goed te zijn in dezelfde dingen.,

ze presenteren de resultaten van elke persoon op een manier die hen in staat stelt deze constructief te verwerken en de gegevens te gebruiken om een persoonlijk ontwikkelingsplan te maken.Ze maken het feedbackrapport zelf eenvoudig te lezen en presenteren gegevens in een grafisch formaat dat gemakkelijk te absorberen is.

ze ontwerpen een eindrapport om deelnemers te helpen te zien hoe ze zich verhouden tot degenen in het bovenste kwartiel en in de top 10%.Dit verheft ieders aspiraties. Niemand verlaat het gevoel zelfgenoegzaam te zijn over iets boven het gemiddelde.,

ze bevatten een mini-employee survey die managers de impact van hun gedrag op hun ondergeschikten laat zien.

de effectiviteit van een meting is gebaseerd op hoe goed die metriek een uitkomst kan voorspellen. Zal het aantal leads gegenereerd door een marketingcampagne de verkoop voorspellen? Zal het aantal orkanen in de Golf de prijs van gas voorspellen? Zal het aantal keren dat een nieuw product in de sociale media wordt vermeld het succes van dat product voorspellen?, Wat we weten uit ons jarenlange onderzoek dat de 360 ratings van leiders correleert met belangrijke organisatorische resultaten, is dat ze zeer voorspellend zijn. Hoewel de mening van niemand op zich noodzakelijkerwijs voorspellend is, biedt het geaggregeerde gemiddelde van verschillende raters echt een zeer nauwkeurige graadmeter van de vaardigheden van een leider. Ons onderzoek toont aan dat personen die door dit proces worden beoordeeld als zeer effectieve leiders de leiding hebben over operaties waarbij de omzet lager is — en de betrokkenheid van medewerkers, klanttevredenheid en omzet hoger zijn.,

Dat gezegd hebbende, er is één 360 rater die zeer onbetrouwbaar en zelden voorspellend is. Zoals al onze gegevens en onze lange ervaring Ons keer op keer hebben laten zien, ben jij die persoon. Dat wil zeggen, je eigen perceptie van jezelf is zelden accuraat of voorspellend. Voor een GPS-systeem om een nauwkeurig beeld van uw locatie te krijgen, het vereist vier verschillende satellieten. Voor leiders om een nauwkeurig beeld te krijgen van hun eigen effectiviteit, hebben ze feedback nodig van hun manager, collega ‘ s, directe rapporten en anderen in de organisatie.

zeker, 360-graden feedback kan goed of slecht worden gedaan., Maar we zijn bemoedigd als we het proces goed zien verlopen, omdat we weten dat vrijwel elke keer dat dat gebeurt, iemands leven inderdaad op een positieve manier zal worden getransformeerd. In een zeer reële zin, het kan een van de zeldzame activiteiten die echt invloed op carrières en levens veranderen.