Ik zal nooit vergeten dat kille herfst nacht toen mijn college vrienden en ik opgestapeld in onze pal Dave ‘ s electric blue Dodge Dart voor een overnachting road trip. “Laten we naar L. L. Bean,” Dave zei, en het leek een goed idee op het moment. Immers, het hoofdkantoor van de retailer in Freeport, Maine, was 24 uur open en we hadden niets beters te doen. We verlieten onze New Hampshire campus net voor middernacht en waren op tijd terug voor een vroege Franse oefening in de ochtend.,ik had nog nooit gehoord van een kledingwinkel die 24 uur per dag, 365 dagen per jaar open was, maar als diehard Bean fangirl — en trotse eigenaar van hun eendenschoenen — leek een nacht van verloren slaap een kleine prijs te betalen voor een bedevaart naar het mekka van de detailhandel. Ik heb die laarzen jaren bewaard, en toen de zolen uiteindelijk versleten waren, heb ik ze plichtsgetrouw ingepakt, het retourformulier ingevuld en gewacht tot het vervangende paar een paar weken later zou komen.
totale vervangingskosten: $ 0.
niet één keer voordat Ik gebruik had gemaakt van L. L., Bean ‘ s verbazingwekkende, levenslange terugkeer beleid – hoewel ik had gekocht veel items van hen door de jaren heen, met inbegrip van een rugzak, een kompas en vele coltruien. Terwijl ik voelde een vleugje schuld invoeren van de reden code “01 kwaliteit onbevredigend” (na alles wat ze langer hadden geduurd dan alle andere schoenen die ik heb gekocht) hun terugkeer beleid duidelijk toegestaan, en ik was van plan om deel te nemen voor de eerste keer ooit.dus ik was bedroefd, zo niet geheel geschokt, te horen dat L. L. Bean een einde zou maken aan zijn legendarische Beleid effectief Feb. 9, 2018., De retourpagina van het bedrijf luidt nu: “als u niet 100% tevreden bent met een van onze producten, kunt u deze binnen een jaar na aankoop retourneren voor een terugbetaling. Na een jaar, zullen we alle items voor terugkeer die defect zijn als gevolg van materialen of vakmanschap overwegen.”
u hebt ook de ontvangstbewijzen nodig: “we hebben een aankoopbewijs nodig om een terugbetaling of omruiling te honoreren.”Au.
de verandering is ogenschijnlijk omdat “een klein, maar groeiend aantal klanten onze garantie veel verder interpreteert dan de oorspronkelijke bedoeling”, aldus een Facebook-bericht van uitvoerend voorzitter Shawn Gorman., Blijkbaar sommige mensen kopen gebruikte bonen kleding bij kringloop winkels of werf verkoop, dan stuur het terug in voor nieuwe versies.
maar toen een jaar geleden voor het eerst werd overgegaan tot het beëindigen van onbeperkt rendement, viel dit samen met andere kostenbesparende maatregelen bij de particuliere onderneming, waaronder het bevriezen van pensioenen en het aanbieden van werknemers met vervroegd pensioen, zoals de Boston Globe meldde.
Bean is ook niet de enige winkel die een geweldig retourbeleid de afgelopen jaren heeft teruggedraaid. REI nixed haar” no questions asked ” terugkeerbeleid in 2013., Macy ‘ s verkort zijn terugkeer venster van 365 naar 180 dagen voor de meeste items in 2017 en Costco beperkt rendement op elektronica en grote apparaten tot slechts 90 dagen. (Voor meer retourbeleid van grote retailers, check hier.,)
De verhuizing was meestal toegejuicht op de sociale media, hoewel sommige weet het, natuurlijk, over millennials:
9 retailers met een onbeperkt aantal aangiften (echt)
Tijdens de verandering in l.l. Bean ‘ s terugkeer beleid is triest nieuws, zijn er nog tal van winkels waar u kunt producten retourneren letterlijk voor eeuwig, hoewel sommige vereisen een ontvangst en kan alleen van toepassing zijn voor bepaalde productcategorieën. Hier zijn er een paar.,
• Aldi: “Als u om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent met een product, zullen we het product graag vervangen en uw geld terugbetalen. Om de dubbele garantie te ontvangen, moeten de productverpakking en alle ongebruikte producten worden geretourneerd aan uw lokale Aldi Store Manager.”(Sommige items uitgesloten.)
• Anthropologie: “alle merchandise-met uitzondering van unlimited furniture delivery items-kunnen te allen tijde per post of naar onze winkels in de VS en Canada worden geretourneerd.”(Ontvangst vereist, exclusief meubels.)
• Athleta: “Give-it-a-workout guarantee. Los het op., Als het niet werkt, geef het terug.”
• Bath & Body Works:”We want you to be 100% satisfied with everything from Bath & Body Works. Als u om welke reden dan ook niet, gewoon retourneren of ruilen van uw producten.”
• Cutco: “Als u op enig moment niet helemaal tevreden bent met de prestaties van uw Cutco product, zullen wij het probleem corrigeren of vervangen.”
• CVS: “Be 100% happy or receive 100% money back on any beauty products., Als u om welke reden dan ook ontevreden bent, kunt u het schoonheidsproduct (geopend of ongeopend) samen met uw ontvangstbewijs of factuur naar een CVS/apotheek winkel retourneren.”
• Dr. Martens: “Dr. Martens For Life boots and shoes komen met een levenslange garantie; als je ze slijt, repareren of vervangen we ze, zo simpel is het.”
• Jansport: “als uw pakket ooit kapot gaat, stuur het dan terug naar ons garantiecentrum. We repareren het of als het niet lukt, vervangen we het. We staan onze roedels een leven lang bij.,”
• Land’ s End: “Als u niet tevreden bent met een item’ stuur het gewoon naar ons op elk gewenst moment voor een uitwisseling of terugbetaling van de aankoopprijs.”(Ontvangst vereist.)
voor meer winkels met een geweldig retourbeleid, kijk dan op ons Uitbetalingsverhaal over het onderwerp.
Meld u aan voor de Payoff — uw wekelijkse spoedcursus over hoe u uw beste financiële leven kunt leiden.