Principles of Management

wat u zult leren te doen: beschrijf de primaire types van managers en de rollen die ze spelen

Managers functioneren in een aantal rollen, waaronder leiding geven, informatie delen en beslissingen nemen. Hoe vaak ze een bepaalde rol spelen hangt af van het niveau dat ze bezetten en het type organisatie. We zullen het hebben over de verschillen tussen topmanagers, middlemanagers, eerstelijnsmanagers en teamleiders.,

typen Managers

verticaal Beheer

verticaal beheer, ook wel top-down beheer genoemd, verwijst naar de verschillende managementniveaus binnen een organisatie., Managers op verschillende niveaus zijn vrij om zich te richten op verschillende aspecten van het bedrijf, van strategisch denken tot het communiceren van informatie tot operationele efficiëntie. Tijdens de negentiende eeuw en een groot deel van de twintigste eeuw, verticaal beheer was zeer gestructureerd met vele lagen van het beheer (zoals afgebeeld door een piramide). In industrieën waar processen en omstandigheden stabiel zijn en waar voortdurende innovatie minder kritisch is, kan de verticale managementstructuur nog steeds zeer efficiënt zijn., Werknemers in arbeidsintensieve industrieën zoals productie, transport en bouw moeten gevestigde procedures volgen en specifieke doelen bereiken. Iedereen weet wie de leiding heeft en neemt aan dat het werk dat ze vandaag doen volgend jaar of over vijf jaar hetzelfde zal zijn.

een belangrijk nadeel van verticaal beheer is dat het de informatiestroom van de lagere niveaus van de organisatie naar de hogere niveaus beperkt (net als water stroomt informatie gemakkelijk bergafwaarts)., Zonder eenvoudige tweerichtingscommunicatie kan het topmanagement geïsoleerd raken en geen contact hebben met de manier waarop zijn plannen de kernprocessen in de organisatie beïnvloeden. Het bevordert ook verticaal denken. Verticaal denken verwijst naar het gebruik van traditionele en erkende methoden om bepaalde problemen op te lossen. Het is het tegenovergestelde van ” buiten de doos denken.”Het digitale tijdperk heeft de tekortkomingen van het management blootgelegd die problemen in formele of bureaucratische benaderingen aanpakten ten koste van creativiteit en innovatie., Tegenwoordig maken veel organisaties gebruik van” vlakkere ” structuren, met minder niveaus tussen de chief executives van het bedrijf en het personeelsbestand. De meeste organisaties, echter, nog steeds vier basisniveaus van het management: top, midden, eerste lijn, en teamleiders.

Top-Level Managers

zoals u zou verwachten, zijn top-level managers (of top managers) de “bazen” van de organisatie. Ze hebben titels als chief executive officer (CEO), chief operations officer (COO), chief marketing officer (CMO), chief technology officer (CTO) en chief financial officer (CFO)., Een nieuwe executive positie bekend als de chief compliance officer (CCO) is te zien op veel organisatieschema ‘ s als reactie op de eisen van de overheid om te voldoen aan complexe regels en voorschriften. Afhankelijk van de grootte en het type organisatie, zouden executive vice presidents en division heads ook deel uitmaken van het top management team. Het relatieve belang van deze functies varieert afhankelijk van het type organisatie dat zij leiden. In een farmaceutisch bedrijf kan de CCO bijvoorbeeld rechtstreeks rapporteren aan de CEO of aan de Raad van bestuur.,

topmanagers zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor het succes op lange termijn van de organisatie. Zij stellen langetermijndoelstellingen vast en bepalen strategieën om deze te bereiken. Ze besteden zorgvuldige aandacht aan de externe omgeving van de organisatie: de economie, voorstellen voor wetten die winst zouden beïnvloeden, eisen van belanghebbenden, en consumenten en public relations. Zij zullen de beslissingen nemen die van invloed zijn op het hele bedrijf, zoals financiële investeringen, fusies en overnames, partnerschappen en strategische allianties, en veranderingen in het merk of productlijn van de organisatie.,

Middle Managers

Middle managers hebben titels als afdelingshoofd, directeur en chief supervisor. Ze zijn koppelingen tussen de topmanagers en de eerstelijnsmanagers en hebben een of twee niveaus onder hen. Middlemanagers ontvangen brede strategische plannen van topmanagers en zetten ze om in operationele blauwdrukken met specifieke doelstellingen en programma ‘ s voor eerstelijnsmanagers., Ze stimuleren, ondersteunen en stimuleren ook getalenteerde medewerkers binnen de organisatie. Een belangrijke functie van middlemanagers is het leveren van leiderschap, zowel bij het implementeren van topmanager-richtlijnen als bij het in staat stellen van eerstelijnsmanagers om teams te ondersteunen en effectief verslag te doen van zowel positieve prestaties als obstakels om doelstellingen te bereiken.

Eerstelijnsmanagers

Eerstelijnsmanagers zijn het instapniveau van het management, de individuen “op de lijn” en in het nauwste contact met de werknemers., Zij zijn er rechtstreeks verantwoordelijk voor dat de organisatorische doelstellingen en plannen effectief worden uitgevoerd. Zij kunnen assistent-managers, ploegmanagers, voormannen, sectiechefs of kantoormanagers worden genoemd. Eerstelijnsmanagers zijn bijna uitsluitend gericht op de interne problemen van de organisatie en zijn de eersten die problemen zien met de werking van het bedrijf, zoals ongetrainde arbeid, materialen van slechte kwaliteit, storingen in machines of nieuwe procedures die de productie vertragen. Het is van essentieel belang dat zij regelmatig met het middenkader communiceren.,

teamleiders

een teamleider is een speciaal soort manager die kan worden aangesteld om een bepaalde taak of activiteit te beheren. De teamleider rapporteert aan een first-line of middle manager. De verantwoordelijkheden van de teamleider omvatten het ontwikkelen van tijdlijnen, het maken van specifieke werkopdrachten, het verstrekken van de benodigde training aan teamleden, het communiceren van duidelijke instructies, en in het algemeen ervoor zorgen dat het team werkt op maximale efficiëntie. Zodra de taak is voltooid, kan de teamleider positie worden geëlimineerd en een nieuw team kan worden gevormd om een andere taak te voltooien.,

managementrollen

we hebben de typen (niveaus) van managers en enkele van hun verantwoordelijkheden, maar niet hun specifieke activiteiten. Alle managers moeten comfortabel zijn met drie belangrijke soorten activiteiten of rollen. Om hun werk te doen, nemen managers deze verschillende rollen op zich. Geen enkele manager blijft in een enkele rol de hele tijd, maar verschuift heen en weer., Deze rollen zijn leiderschap (of interpersoonlijk), informatieve, en besluitvorming. Ze werden in de jaren zeventig in detail geschreven door Henry Mintzberg, een professor aan de McGill University in Canada. Zijn classificaties zijn nog steeds een van de meest bestudeerde descriptoren van managementfuncties vandaag.

leiderschap en interpersoonlijke rollen

welk type manager besteedt meer tijd aan leiderschapsactiviteiten? Het korte antwoord is dat alle effectieve managers leiderschapskenmerken vertonen. Leiderschap is het vermogen om een visie te communiceren en mensen te inspireren om die visie te omarmen.,

topmanagers zijn vaak verplicht om te voldoen aan wat Mintzberg beschreef als boegbeeld activiteiten. Ze zijn het publieke gezicht van het managementteam en vertegenwoordigen het bedrijf in juridische, economische en sociale fora. Middlemanagers zijn ook leiders, hoewel hun focus misschien meer ligt op interpersoonlijke vaardigheden, zoals het motiveren van werknemers, onderhandelen over salarissen en het aanmoedigen van innovatie en creativiteit. Eerstelijnsmanagers leiden zowel door het voorbeeld te geven wanneer zij actief deelnemen aan de taken die aan hun werknemers zijn toegewezen als door het modelleren van het beleid en de werkethiek van de organisatie.,

informatieve rollen

informatieve rollen omvatten het ontvangen en verzenden van informatie—hetzij als een woordvoerder, een mentor, een trainer, of een beheerder. Een topmanager is een stem van de organisatie en moet zich ervan bewust zijn dat zelfs persoonlijke meningen (ten goede of ten kwade) op het bedrijf zullen reflecteren. Met de vrije stroom van informatie op het Internet, is het erg moeilijk voor topmanagers om hun persoonlijke identiteit te scheiden van hun bedrijfsposities., Bijvoorbeeld, er was een consument terugslag in 2017 toen Uber CEO Travis Kalanick aanvaard een zetel in de economische adviesraad van President Trump. Kalanick zei aanvankelijk dat hij ” positie op de Raad ging gebruiken om op te komen voor wat juist is.”Hij nam een paar dagen later ontslag als reactie op het protest.

Middlemanagers moeten vakkundig bepalen welke informatie van het topmanagement met anderen moet worden gedeeld, hoe deze moet worden geïnterpreteerd en hoe deze moet worden gepresenteerd., Ook moeten zij de waarde afwegen van de informatie die zij ontvangen van eerstelijnsmanagers en werknemers om te beslissen wat zij naar het topmanagement doorsturen. Als verzonden informatie de neiging heeft onwaar of triviaal te zijn, dan zal de manager worden gezien als een niet-betrouwbare bron en zijn of haar meningen verdisconteerd.

De informatieve rol van eerstelijnsmanagers is er in de eerste plaats een van het verspreiden van wat ze gekregen hebben en het helpen van de werknemers om te zien hoe hun eigen bijdragen de organisatorische doelstellingen bevorderen., Zij hebben de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de werknemers begrijpen wat ze nodig hebben om succesvol te zijn in hun werk.

Besluitvormingsrollen

alle managers moeten beslissingen nemen, maar managers op verschillende niveaus nemen verschillende soorten beslissingen. Volgens Mintzberg zijn er vier primaire soorten managementbeslissingsrollen. Deze omvatten de volgende:

• ondernemer. De ondernemers in een bedrijf zijn meestal top-level managers. Ze identificeren economische kansen, leiden het initiatief voor verandering en nemen productbeslissingen.
• verstoorde handler., Top-en middlemanagers zullen reageren op verstoringen (onverwachte gebeurtenissen) in de organisatie—intern of extern. Zij zullen beslissen welke corrigerende maatregelen moeten worden genomen om de problemen op te lossen.
• Bronallocator. Alle managementniveaus zullen beslissingen nemen over de toewijzing van bronnen, afhankelijk van of de beslissing van invloed is op de hele organisatie, een enkele afdeling, of een bepaalde taak of activiteit.
• onderhandelaar. Afhankelijk van het effect op de organisatie worden de meeste onderhandelingen gedaan door top-en middenkadermanagers., Topmanagers zullen onderhandelingen voeren die de hele organisatie beïnvloeden, zoals vakbondscontracten of handelsovereenkomsten. Middenkadermanagers onderhandelen over de meeste loon-en aanwervingsbeslissingen.

om samen te vatten, moeten managers veel rollen spelen. Sommige zijn beter dan andere in bepaalde functies en zullen vaak worden gevraagd voor die banen. Het opzetten van een divers management team zal ervoor zorgen dat de organisatie voldoende managers heeft om de meeste uitdagingen aan te gaan.,

Controleer uw begrip

beantwoord de vraag(en) hieronder om te zien hoe goed u de onderwerpen begrijpt die in de vorige sectie werden behandeld. Deze korte quiz telt niet mee voor je cijfer in de klas, en je kunt het opnieuw een onbeperkt aantal keer.

Gebruik deze quiz om uw begrip te controleren en te beslissen of (1) de vorige sectie verder te bestuderen of (2) verder te gaan naar de volgende sectie.