Starbucks geeft klanten meer redenen om tijd in de winkel door te brengen door het wegwerken van de huidige op&T Wi-Fi en samen met Google om in de winkel Wi-Fi aan te bieden met tot tien keer hogere snelheden.
De in Seattle gevestigde coffeeshopketen zal het nieuwe Wi-Fi-systeem in de komende 18 maanden uitrollen naar meer dan 7.000 winkels in de Verenigde Staten. Alle nieuwe Starbucks-winkels van Amerikaanse bedrijven ontvangen automatisch het nieuwe Wi-Fi-systeem.,
“aangezien Google 10x de snelheid belooft van wat eerder werd aangeboden met DE AT&T relatie, zal dit niet alleen ervoor zorgen dat consumenten in staat zijn om zaken te doen terwijl ze op hun locaties zijn, maar het zou ook verdere zaken voor Google wireless kunnen stimuleren als de service beter blijkt te zijn dan wat eerder was, ” zei Marci Troutman, CEO van SiteMinis, Atlanta..,
” met Google veelbelovende hogere snelheden, en de mogelijkheid om de uitvoering van de Wi-Fi over 7,000 locaties in slechts 18 maanden tijd, er zou minder breuk en meer consumenten stoppen in Starbucks om online te krijgen en zaken te doen,” zei ze.
ms. Troutman is niet aangesloten bij Starbucks. Ze gaf commentaar op basis van haar expertise over het onderwerp.
Starbucks heeft niet gereageerd op vragen in de pers.
Google Wi-Fi
veel Starbucks-klanten gebruiken de winkels als bijna een kantoor, grijpen een tafel en profiteren van de gratis Wi-Fi in de winkel.,
door een snellere en verbeterde Wi-Fi-ervaring aan te bieden, vertelt Starbucks haar klanten dat het meer geeft om hun in-store-ervaring dan hun daadwerkelijke aankopen. Dit, op zijn beurt, creëert een grote merknaam voor het bedrijf.
In ruil daarvoor zorgt het bedrijf ervoor dat er meer verkeer in de winkel zal zijn en dat er een constante aanwezigheid is van klanten die aan laptops werken. Aangezien deze klanten kunnen zitten in de winkel voor een tijdje, ze kunnen meer kans om meerdere aankopen te doen in die winkel.,
Google en Starbucks zullen samenwerken met Level 3 Communications, een internationaal telecommunicatiebedrijf, om het Wi-Fi-systeem naar Starbucks-winkels te brengen.volgens niveau 3 hebben Starbucks-klanten toegang tot de snelste gratis verbinding die in elke retailomgeving beschikbaar is.
naast het aanbieden van wifi zal Google ook samenwerken met Starbucks om het digitale Starbucks-netwerk van de volgende generatie te creëren.Starbucks heeft bewezen dat zij het belang van mobiele initiatieven in de koffiewereld begrijpt.,
In het derde kwartaal van 2013 was 10 procent van de verkoop van Starbucks in de Verenigde Staten afkomstig van mobiele betalingen, en de hoeveelheid geld die op mobiele kaarten werd geladen, groeide met bijna 100 procent (zie verhaal).
Starbucks heeft ook rich media reclamecampagnes uitgerold, zoals die op de mobiele site van Us Magazine (zie verhaal).
het bedrijf is ook niet tevreden met alleen smartphone-initiatieven. Starbucks maakt ook gebruik van SMS en MMS marketing om consumenten te betrekken (zie verhaal).
Deze samenwerking met Google is slechts de volgende stap in de mobiele inspanningen van Starbucks.,
” Er zijn nogal wat consumenten die naar Starbucks gaan om vergaderingen te houden en/of werk te voltooien,” zei mevrouw Troutman.
” met dit in het achterhoofd, Starbucks is slim om ervoor te zorgen dat hun Wi-Fi is sterk om te houden deze consumenten blijven komen en hun bedrijf te voeren bij Starbucks,” zei ze.
Final Take
Rebecca Borison is redactieassistent bij Mobile Commerce Daily, New York