laten we eerst een backorderdefinitie vaststellen – wat betekent backorder? Neem aan dat je zaken goed gaan. Eigenlijk doet het fantastisch! De verkoop is zo groot dat je begint te worstelen om gelijke tred te houden met de vraag. Hoe pak je dit aan? Uiteraard kun je niet zomaar stoppen met verkopen – dat zou uw klanten direct in de armen van een concurrent. Hier introduceer je back orders!,
het toestaan van een backorder betekent dat uw klanten de mogelijkheid krijgen om nog steeds uw producten te kopen, zelfs als u niet genoeg in voorraad hebt – het creëren van backordered items. Backorders zijn echt gebruikelijk in de detailhandel.
de uitdaging van backorders en hoe het aan te pakken
dus, je hebt een backorder wat betekent dat je nu een probleem hebt (wat trouwens een goed probleem is)., Om backorder het meest precies te definiëren, denk maar aan het hebben van meer bestellingen dan je producten op voorraad hebt – dit is waar het uiteindelijk op neerkomt als we een vraag stellen van ” wat betekent backordered?”Het is zeker een droom die uitkomt voor elke retail business! Het kan echter ook een grote uitdaging worden als je niet weet hoe je ermee om moet gaan.
Hier is een vrij algemene situatie: u krijgt een verkooporder, maar er zijn een of twee items in die niet op voorraad zijn. Niet zo erg, toch?, U maakt gewoon een inkooporder voor de ontbrekende items en laat uw klant weten wanneer de backordered items beschikbaar zullen zijn.
stel je nu voor dat je honderden verschillende bestellingen per dag beheert, waarvan een aantal terug bestelde items heeft. Verspreid over verschillende verkooporders krijg je een veelheid van producten backordered wat betekent dat je nodig hebt om alle uitverkochte producten van meerdere verkooporders te consolideren in een inkooporder. Als de items die vallen onder die out of stock definitie moeten worden gekocht bij verschillende leveranciers – wat betekent backorder nu voor uw bedrijf?, Hier wordt het echt interessant…
de logistiek van het omgaan met backorders kan zeer uitdagend zijn voor retailers. Om back-orders efficiënt te kunnen uitvoeren, moet een retailbedrijf
1. zorg ervoor dat alle verkooporders met items op backorder nauwkeurig worden geregistreerd
2. plaats een inkooporder voor deze artikelen bij de leverancier
3., na het opnieuw opslaan, ga door alle geregistreerde verkooporders om deze te matchen met de juiste inkooporder
zodra u een punt bereikt van het hebben van te veel backorders om effectief te vervullen, zal het gebruik van spreadsheets niet meer genoeg zijn. In dit stadium, je zou willen overwegen om een goede voorraadbeheersysteem dat automatisch zal consolideren en volgen terug bestellingen voor u in uw B2B e-commerce platform.
de beste praktijken van de klantenservice bij het behandelen van backorders
Wat moet een backorder bereiken?,
aanbieden om producten opnieuw te bestellen betekent meer verkopen en meer klanten. Het is echter belangrijk om te onthouden wat backorder is-u vraagt in wezen uw klanten om vooraf te betalen voor een product. Natuurlijk, ze zullen zich zorgen maken en verwachten regelmatige updates. Dus, tijdige communicatie is absoluut essentieel!
klanten die wachten op hun bestelde producten verwachten verzendmeldingen te ontvangen op de verzenddatum die ze hebben ontvangen., Dus altijd het houden van uw klanten in de lus in het geval van vertragingen of veranderingen zal helpen voorkomen dat een storm van klachten en helpen handhaven van uw bedrijf goede reputatie. Stuur regelmatig e-mails, update de kopers op de huidige staat van de gebeurtenissen, bieden geschatte aankomsttijden, en je zult jezelf te redden van de woede van klanten.
een goed voorraadvolgsysteem helpt u om backorders bij te houden en ervoor te zorgen dat uw klanten niet te lang wachten.