principes de gestion

ce que vous apprendrez à faire: décrivez les principaux types de gestionnaires et les rôles qu’ils jouent

Les gestionnaires jouent un certain nombre de rôles, notamment diriger, partager de l’information et prendre des décisions. Comment souvent ils jouent un rôle particulier dépend du niveau qu’ils occupent et le type d’organisation. Nous parlerons des différences entre les cadres supérieurs, les cadres intermédiaires, les gestionnaires de première ligne et les chefs d’équipe.,

types de gestionnaires

gestion verticale

La gestion verticale, également appelée gestion descendante, fait référence aux différents niveaux de gestion au sein d’une organisation., Des gestionnaires de différents niveaux sont libres de se concentrer sur différents aspects de l’entreprise, de la réflexion stratégique à la communication de renseignements à l’efficacité opérationnelle. Au cours du XIXe siècle et une grande partie du XXe siècle, la gestion verticale était très structurée avec de nombreuses couches de gestion (comme représenté par une pyramide). Dans les industries où les processus et les conditions sont stables et où l’innovation continue est moins critique, la structure verticale de la gestion peut encore être très efficace., Les travailleurs des industries à forte intensité de main-d’œuvre telles que la fabrication, le transport et la construction doivent suivre les procédures établies et atteindre des objectifs spécifiques. Tout le monde sait qui est en charge et suppose que le travail qu’ils font aujourd’hui sera le même l’année prochaine ou dans cinq ans.

un inconvénient principal de la gestion verticale est qu’elle limite le flux d’information des niveaux inférieurs de l’organisation aux niveaux supérieurs (comme l’eau, l’information coule facilement en descente)., Sans communication bidirectionnelle facile, la haute direction peut devenir isolée et déconnectée de la façon dont ses plans affectent les processus de base de l’organisation. Il favorise également la pensée verticale. La pensée verticale se réfère à l’utilisation de méthodes traditionnelles et reconnues pour résoudre des problèmes particuliers. C’est le contraire de « penser en dehors de la boîte.” L’ère numérique a révélé les lacunes de la gestion qui a abordé les problèmes dans les approches formelles ou bureaucratiques au détriment de la créativité et de l’innovation., Aujourd’hui, de nombreuses organisations utilisent des structures « plus plates”, avec moins de niveaux entre les dirigeants de l’entreprise et la base des employés. La plupart des organisations, cependant, ont encore quatre niveaux de gestion de base: haut, milieu, première ligne et chefs d’équipe.

Gestionnaires de Haut Niveau

Comme vous vous en doutiez, gestionnaires de haut niveau (ou top managers) sont les « patrons” de l’organisation. Ils ont des titres tels que chef de la direction (PDG), chef des opérations (COO), chef du marketing (CMO), chef de la technologie (CTO) et chef des finances (CFO)., Un nouveau poste de cadre supérieur connu sous le nom de chef de la conformité (CCO) apparaît sur de nombreux organigrammes en réponse aux exigences du gouvernement de se conformer à des règles et Règlements complexes. Selon la taille et le type d’organisation, les vice-présidents exécutifs et les chefs de division feraient également partie de l’équipe de direction. L’importance relative de ces postes varie selon le type d’organisation qu’ils dirigent. Par exemple, dans une entreprise pharmaceutique, le CCO peut relever directement du chef de la direction ou du Conseil d’administration.,

Les cadres supérieurs sont en fin de compte responsables du succès à long terme de l’organisation. Ils fixent des objectifs à long terme et définissent des stratégies pour les atteindre. Ils accordent une attention particulière à l’environnement externe de l’organisation: l’économie, les propositions de lois qui affecteraient les profits, les demandes des parties prenantes et les relations avec les consommateurs et le public. Ils prendront les décisions qui affectent l’ensemble de l’entreprise, telles que les investissements financiers, les fusions et acquisitions, les partenariats et les alliances stratégiques, et les changements à la marque ou à la gamme de produits de l’organisation.,

cadres intermédiaires

Les cadres intermédiaires ont des titres comme chef de département, directeur et superviseur en chef. Ils sont des liens entre les cadres supérieurs et les gestionnaires de première ligne et ont un ou deux niveaux en dessous d’eux. Les cadres intermédiaires reçoivent des plans stratégiques généraux des cadres supérieurs et les transforment en plans opérationnels avec des objectifs et des programmes spécifiques pour les gestionnaires de première ligne., Ils encouragent, soutiennent et encouragent également les employés talentueux au sein de l’organisation. Une fonction importante des cadres intermédiaires est d’assurer le leadership, à la fois dans la mise en œuvre des directives des cadres supérieurs et en permettant aux gestionnaires de première ligne de soutenir les équipes et de signaler efficacement les performances positives et les obstacles à la réalisation des objectifs.

gestionnaires de première ligne

Les gestionnaires de première ligne sont le niveau d’entrée de la direction, les individus « en ligne” et en contact le plus étroit avec les travailleurs., Ils sont directement responsables de s’assurer que les objectifs et les plans organisationnels sont mis en œuvre efficacement. Ils peuvent être appelés directeurs adjoints, chefs de quart, contremaîtres, chefs de section ou Gestionnaires de bureau. Les gestionnaires de première ligne se concentrent presque exclusivement sur les problèmes internes de l’organisation et sont les premiers à voir des problèmes avec le fonctionnement de l’entreprise, tels qu’une main-d’œuvre non formée, des matériaux de mauvaise qualité, des pannes de machines ou de nouvelles procédures qui ralentissent la production. Il est essentiel qu’ils communiquent régulièrement avec les cadres intermédiaires.,

les Chefs d’Équipe

Un chef d’équipe est un type spécial de gestionnaire qui peut être nommé pour gérer une tâche ou une activité précise. Le chef d’équipe relève d’un gestionnaire de première ligne ou intermédiaire. Les responsabilités du chef d’équipe comprennent l’élaboration d’échéanciers, l’attribution de tâches précises, la formation nécessaire aux membres de l’équipe, la communication d’instructions claires et, de manière générale, l’assurance que l’équipe fonctionne à son maximum d’efficacité. Une fois la tâche terminée, le poste de chef d’équipe peut être éliminé, et une nouvelle équipe peut être formée pour terminer une tâche différente.,

rôles de gestion

Nous avons discuté des types (niveaux) de les gestionnaires et certaines de leurs responsabilités, mais pas leurs activités spécifiques. Tous les gestionnaires doivent être à l’aise avec trois principaux types d’activités ou de rôles. Pour faire leur travail, les gestionnaires assument ces différents rôles. Aucun gestionnaire ne reste dans un rôle tout le temps, mais se déplace d’avant en arrière., Ces rôles sont le leadership (ou interpersonnel), l’information et la prise de décision. Ils ont été écrits en détail dans les années 1970 par Henry Mintzberg, professeur à L’Université McGill au Canada. Ses classifications sont encore aujourd’hui l’un des descripteurs les plus étudiés des rôles de gestion.

Leadership et rôles interpersonnels

quel type de gestionnaire consacre le plus de temps aux activités de leadership? La réponse courte est que tous les gestionnaires efficaces affichent des caractéristiques de leadership. Le Leadership est la capacité de communiquer une vision et d’inspirer les gens à adopter cette vision.,

Les cadres supérieurs sont souvent tenus de réaliser ce que Mintzberg a décrit comme des activités de figure de proue. Ils sont le visage public de l’équipe de direction et représentent l’entreprise dans les forums juridiques, économiques et sociaux. Les cadres intermédiaires sont également des leaders, bien qu’ils se concentrent davantage sur les compétences interpersonnelles, telles que la motivation des employés, la négociation des salaires et l’encouragement de l’innovation et de la créativité. Les gestionnaires de première ligne donnent l’exemple lorsqu’ils participent activement aux tâches assignées à leurs travailleurs et en modélisant les politiques et l’éthique de travail de l’organisation.,

rôles D’information

Les rôles D’information impliquent la réception et l’envoi d’informations—que ce soit en tant que porte-parole, mentor, formateur ou administrateur. Un top manager est une voix de l’organisation et doit être conscient que même les opinions personnelles refléteront (pour le meilleur ou pour le pire) sur l’entreprise. Avec la libre circulation de l’information sur Internet, il est très difficile pour les cadres supérieurs de séparer leur identité personnelle de leurs positions d’entreprise., Par exemple, il y a eu une réaction des consommateurs en 2017 lorsque Travis Kalanick, PDG D’Uber, a accepté un siège au Conseil consultatif économique du Président Trump. Kalanick a d’abord déclaré qu’il allait « utiliser sa position au conseil pour défendre ce qui est juste.” Il a démissionné quelques jours plus tard, en réponse à la protestation.

Les cadres intermédiaires doivent déterminer habilement quelles informations de la haute direction doivent être partagées avec les autres, comment elles doivent être interprétées et comment elles doivent être présentées., De même, ils doivent évaluer la valeur de l’information qu’ils reçoivent des gestionnaires et des employés de première ligne afin de décider quoi transmettre à la haute direction. Si les informations transmises ont tendance à être fausses ou triviales, le gestionnaire sera considéré comme une source non fiable et ses opinions seront écartées.

le rôle informationnel des gestionnaires de première ligne consiste principalement à diffuser ce qu’ils ont reçu et à aider les employés à voir comment leurs propres contributions contribuent à la réalisation des objectifs organisationnels., Ils ont la responsabilité de veiller à ce que les employés comprennent ce dont ils ont besoin pour réussir dans leur travail.

rôles décisionnels

tous les gestionnaires sont tenus de prendre des décisions, mais les gestionnaires à différents niveaux prennent différents types de décisions. Selon Mintzberg, il existe quatre principaux types de rôles de décision de gestion. Ceux-ci comprennent les éléments suivants:

• Entrepreneur. Les entrepreneurs d’une entreprise sont généralement des gestionnaires de haut niveau. Ils identifient les opportunités économiques, dirigent l’initiative de changement et prennent des décisions sur les produits.
• Perturbation de gestionnaire., Les cadres supérieurs et intermédiaires réagiront aux perturbations (événements inattendus) dans l’organisation, qu’elles soient internes ou externes. Ils décideront des mesures correctives à prendre pour résoudre les problèmes.
• allocateur de Ressources. Tous les niveaux de gestion prendront des décisions d’allocation des ressources, selon que la décision touche l’ensemble de l’organisation, un seul département ou une tâche ou une activité particulière.
• Négociateur. Selon l’effet sur l’organisation, la plupart des négociations sont effectuées par des cadres supérieurs et intermédiaires., Les cadres supérieurs s’occuperont des négociations qui affectent l’ensemble de l’organisation, telles que les contrats syndicaux ou les accords commerciaux. Les gestionnaires de niveau intermédiaire négocient la plupart des décisions de salaire et d’embauche.

Pour résumer, les gestionnaires doivent jouer de nombreux rôles. Certains sont meilleurs que d’autres dans des rôles particuliers et auront tendance à être appelés à ces emplois. La mise en place d’une équipe de gestion diversifiée garantira que l’organisation a suffisamment de gestionnaires pour relever la plupart des défis.,

Vérifiez votre compréhension

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