as Pessoas que estão emocionalmente inteligente, de uma forma mais “equilibrado” ou ‘arredondado’ base, tendem não só a estar mais consciente de seus sentimentos, mas olhar para agir sobre eles ou canal-los de uma maneira adequada às circunstâncias., De fato, pode-se dizer que eles assumem total responsabilidade por seu próprio comportamento sem procurar de alguma forma dar desculpas ou culpar outras pessoas, quando as consequências de suas ações são vistas como inaceitáveis (ou as pessoas respondem de forma adversa ou negativa). Simplificando, esses indivíduos monitorizam as suas reacções e adaptam-NAS ou “engendram-nas” na medida do possível para garantir que as suas respostas são razoáveis em tantas situações quanto possível.
Esta capacidade de gerir as nossas emoções pode muitas vezes resumir-se a lidar com os nossos sentimentos de defesa quando deparamos com algumas situações., Estes comportamentos defensivos podem ser reconhecidos verbalmente, bem como não verbalmente. O comportamento defensivo não-verbal pode ter formas passivas e agressivas. A forma passiva normalmente envolve braços cruzados e / ou pernas (postura fechada), revirando os olhos, sacudindo a cabeça, frowning, cara corada, recusando-se a falar, inquieta, virando-se, olhando para longe e afastando-se. A forma agressiva pode envolver bater portas, inclinar-se para a frente e olhar, bater um punho, ou atirar algo., A defensividade Verbal pode ser demonstrada: atacando de volta, negando, explicando, levantando o tom de voz, interrompendo, dominando, repetindo, praguejando, argumentando, racionalizando e justificando.
em geral, quando as pessoas se tornam defensivas, há uma série de passos que eles passam. Abordam primeiro a situação sob a sua própria perspectiva, quer se sintam ou não ameaçados ou falsamente acusados. Eles então comunicam essa percepção de uma maneira verbal e/ou não-verbal. As pessoas podem responder defensivamente de várias maneiras diferentes., Este pode ser:
- passiva: ser silencioso e/ou retirado
- agressivamente: verbal ou fisicamente, de ataque ou de julgar e culpar outra pessoa
- afirmativamente: estabelecer limites claros e expressar o que é desejado ou necessário
O último deles é emocionalmente inteligente resposta, claro, é para isso que devemos aspirar.
o clipe de vídeo apresentado é um trecho curto do ReadyToManage, Programa de eLearning rápido Construtor de Habilidades, Inteligência Emocional: um curso de eLearning RSB.