o Governo e as organizações de saúde pública foi encarregado com o desafio de mudar o comportamento — fazer com que as pessoas não só a prática de distanciamento social e abrigo no local, mas fazê-lo por semanas e potencialmente meses. Não surpreendentemente, quase todo mundo está contando com a abordagem padrão para impulsionar a mudança: dizer às pessoas o que fazer. As exigências são:” não Saias”,” mantém-te a dois metros de distância” lava as mãos “e” usa máscaras faciais”.,”
enquanto muitos de nós estão seguindo as recomendações até agora, ter certeza de que todos ficam com eles para o longo curso é uma pergunta mais difícil. Algumas pessoas ainda estão ou voltaram a reunir-se em grupos. Algumas igrejas, com o apoio de seus líderes locais, estão desprezando as ordens de ficar em casa. E os manifestantes começaram a exigir que as empresas reabram mais cedo do que os especialistas sugerem.
as diretivas não são particularmente eficazes na condução de mudanças de comportamento sustentado, porque todos nós gostamos de sentir como se estivéssemos no controle de nossas escolhas. Por que eu comprei esse produto, usei esse serviço, ou tomei essa ação?, Porque eu queria. Então, quando outros tentam influenciar nossas decisões, nós não apenas seguimos em frente, nós empurramos contra a tentativa persuasiva. Encontramo-nos com um amigo, fazemos compras mais de uma vez por semana, não usamos máscara. Evitamos fazer o que eles sugeriram porque não queremos sentir que outra pessoa está nos controlando.o nosso radar anti-persuasão aumenta as nossas defesas, por isso evitamos ou ignoramos a mensagem ou, pior ainda, contra-argumentamos, invocando todas as razões pelas quais o que alguém sugeriu é uma má ideia. O governador disse para ficar em casa, mas estão a exagerar., Talvez o vírus seja mau numa parte do país, mas não conheço ninguém que o tenha apanhado. E, além disso, muitas pessoas que o recebem estão bem de qualquer maneira, então qual é o problema? Como um super zeloso debatedor do ensino médio, eles cutucam e levantam objeções até que o poder persuasivo da mensagem se desmorone.então, se dizer às pessoas o que fazer não funciona, o que funciona? Em vez de tentar persuadir as pessoas, conseguir que elas se convençam a si próprias é muitas vezes mais eficaz. Aqui estão três maneiras de fazer isso.
realçar uma lacuna.,
você pode aumentar o senso de liberdade e controle das pessoas apontando uma desconexão entre seus pensamentos e ações, ou entre o que eles podem recomendar para os outros versus fazer eles mesmos.leve ficar em casa. Para os jovens que resistem, perguntem o que sugeririam um avô idoso ou um irmão mais novo ou uma irmã mais nova. Quereriam que eles saíssem, interagindo com pessoas possivelmente infectadas? Se não, porque acham que é seguro fazê-lo?
as pessoas lutam pela consistência interna. Querem que as suas atitudes e acções se alinhem., O realce do desalinhamento encoraja-os a resolver a desconexão.funcionários da Saúde na Tailândia usaram esta abordagem em uma campanha anti-tabagismo. Em vez de dizer aos fumadores que o seu hábito era mau, eles tinham crianças pequenas que vinham aos fumadores na rua e lhes pediam uma luz. Não surpreendentemente, os fumadores disseram aos miúdos que não. Muitos até leccionaram os meninos e meninas sobre os perigos de fumar. Mas antes de se irem embora, as crianças entregaram aos fumantes um bilhete que dizia: “você se preocupa comigo … mas por que não consigo mesmo?,”Na parte inferior estava um número livre de portagem fumantes poderiam ligar para obter ajuda. As chamadas para essa linha saltaram mais de 60% durante a campanha.
2. Fazer perguntas.
outra maneira de permitir a agência é fazer perguntas em vez de fazer declarações. Mensagens de saúde pública tenta ser direto: “Junk food faz você gordo.”Conduzir bêbado é assassinato.””Mantenha-se abrigado no lugar.”Mas ser tão enérgico pode fazer as pessoas sentirem-se ameaçadas. O mesmo conteúdo pode ser formulado em termos de uma pergunta: “você acha que comida de plástico é bom para você?”Se a resposta de alguém é não, estão agora numa situação difícil., Ao encorajá — los a expressar sua opinião, eles tiveram que colocar uma estaca no chão-para admitir que essas coisas não são boas para eles. E uma vez feito isso, torna-se mais difícil justificar os maus comportamentos.as perguntas mudam o papel do ouvinte. Em vez de contra-discutir ou pensar sobre todas as razões que discordam, eles estão ordenando através de sua resposta à sua pergunta e seus sentimentos ou opiniões sobre o assunto. E este turno aumenta a entrada., Incentiva as pessoas a se comprometerem com a conclusão, porque enquanto as pessoas podem não querer seguir a liderança de outra pessoa, elas estão mais do que felizes em seguir a sua. A resposta à pergunta não é apenas qualquer resposta; é a resposta deles, refletindo seus próprios pensamentos pessoais, crenças e preferências. Isso faz com que seja mais provável conduzir a ação.no caso desta crise, perguntas como: “quão mau seria se os seus entes queridos adoecessem?”poderia revelar-se mais eficaz do que as directivas no compromisso de conduzir a longo prazo ou intermitente distanciamento social e práticas de higiene vigilantes.,
pedir menos.
a terceira abordagem é reduzir o tamanho da pergunta.um médico lidava com um camionista obeso que bebia três litros de Mountain Dew por dia. Ela queria pedir-lhe para deixar a friend turkey, mas sabia que isso provavelmente iria falhar, então ela tentou outra coisa. Ela pediu-lhe para passar de três litros por dia para dois. Ele resmungou, mas depois de algumas semanas, foi capaz de fazer a troca. Então, na próxima visita, ela pediu-lhe para reduzir para um litro por dia., Finalmente, depois que ele foi capaz de fazer isso, só então ela sugeriu cortar o refrigerante inteiramente. O camionista ainda bebe uma lata de Mountain Dew de vez em quando, mas perdeu mais de 25 libras.especialmente em tempos de crise, as organizações de saúde querem uma grande mudança imediatamente. Todos devem continuar a ficar em casa, sozinhos, por mais dois meses. Mas pede este grande muitas vezes ser rejeitado. Eles são tão diferentes do que as pessoas estão fazendo atualmente que eles caem no que os cientistas chamam de “a região da rejeição” e são ignorados.,
uma melhor abordagem é diminuir o pedido inicial. Pedir menos inicialmente, e depois pedir mais. Faça um grande pedido e quebre-o em pedaços menores e mais manejáveis. As autoridades governamentais que respondem à pandemia já estão a fazê-lo, em certa medida, estabelecendo datas iniciais para as medidas de distanciamento social e, em seguida, alargando-as. Mas pode haver mais oportunidades, por exemplo, quando os especialistas permitem que algumas restrições sejam levantadas — digamos, em pequenas reuniões—, mas insistem em que outros, como concertos ou eventos desportivos, continuem a ser proibidos.,se estamos a encorajar as pessoas a distanciarem-se socialmente, a fazer compras apenas uma vez por semana, lavar cuidadosamente as mãos e usar máscaras faciais, ou mudar o comportamento de uma forma mais geral, muitas vezes preferimos uma abordagem em particular: empurrar. Assumimos que se recordarmos as pessoas de novo ou lhes dermos mais factos, números ou razões, elas vão mudar de ideias. Mas, como recente reação contra as restrições relacionadas com a Covid-19 sugere, isso nem sempre funciona a longo prazo, especialmente quando suas demandas não têm data limite fixa.,se, em vez disso, entendermos as principais barreiras que impedem a mudança, como a reactância, e empregarmos táticas projetadas para superá-las, podemos mudar qualquer coisa.