Southwest Airlines Co. (LUV) a devenit o bază de călătorie pentru consumatorii din Statele Unite. În timp ce multe alte companii aeriene se mândresc cu caracteristici mai potrivite și upgrade-uri mai generoase, Southwest Airlines s-a lipit de un model de afaceri de zboruri mai scurte și mai ieftine, care răspund consumatorilor care caută planuri de zbor rapide și nedureroase.în timp ce Southwest Airlines a devenit sinonim cu călătoriile aeriene, există destul de multe lucruri pe care majoritatea consumatorilor nu le cunosc despre companie., Aflați despre patru lucruri pe care fiecare consumator ar trebui să le știe despre Southwest Airlines.
Takeaways cheie
- În 1972, Southwest Airlines s-a trezit cu doar trei avioane și un program care a necesitat patru avioane, situație care a însemnat că compania trebuia să implementeze o schimbare rapidă pentru ca programele sale să funcționeze.
- Southwest Airlines se concentrează pe eficiența operațională și Logistică ca unul dintre diferențiatorii săi de bază, de catering pentru consumatorii din SUA care doresc zboruri rapide, low-cost.,
- în primii nouă ani ai operațiunilor sale, compania aeriană a operat ca o companie aeriană de navetiști cu doar trei destinații în Texas: Dallas, Houston și San Antonio.
- Southwest a fost una dintre primele companii aeriene care a oferit consumatorilor un site web, un instrument de rezervare online și acces la cupoane și reduceri direct de la compania aeriană.
- când Southwest Airlines a lansat pentru prima dată, a implementat o campanie de marketing cu tematică de dragoste, care a devenit apoi originea simbolului său LUV ticker.
1., Southwest ” s operațiuni eficiente provin din eșec
unul dintre lucrurile uimitoare despre Southwest Airlines este eficiența operațiunilor sale. Cunoscut pentru a avea un mare timp de răspuns de la poartă la poartă și o logistică consistentă la timp, este interesant de menționat că timpul său rapid de răspuns s-a născut din eșec.în 1972, când compania aeriană se ridica de la sol, a trebuit să vândă unul dintre cele patru Boeing 737 pentru a face salarii și a rămâne în afaceri. În ciuda vânzării unui sfert din aeronavele sale, Southwest a rămas concentrat pe menținerea programului său de patru aeronave., Pentru a face față cererii unui program de patru aeronave cu doar trei avioane, Southwest Airlines a implementat o schimbare de 10 minute pentru a face programul să funcționeze.Southwest Airlines păstrează această eficiență operațională ca unul dintre diferențiatorii săi de bază până în prezent, continuând să implementeze o schimbare rapidă, astfel încât consumatorii să poată ajunge de la punctul A la punctul B cât mai repede posibil.
2. Southwest a avut doar trei destinații pentru primii nouă ani de operațiuni
în timp ce Southwest Airlines poate lua un consumator peste tot în SUA astăzi, acest lucru nu a fost întotdeauna cazul., Înapoi în 1966, un grup de investitori Texas a decis să buck industriei aeriene tradiționale și să ofere consumatorilor cu o opțiune de companie aeriană navetiști.
compania a început cu $500,000 în capital de risc. Fondatorii săi au imaginat-o ca o companie aeriană pentru navetiștii din Texas între Dallas, Houston și San Antonio.datorită naturii modelului de afaceri, Southwest Airlines a instituit o abordare fără probleme a zborului. În loc să încerce să fie peste tot în detrimentul eficienței, Southwest Airlines s-a concentrat în schimb să devină excelent în orașele pe care le deservea.,pe măsură ce concurența și profiturile au crescut, Southwest a luat în cele din urmă decizia de a se extinde în 1975, devenind consumatorii de companii aeriene dominante știu astăzi.
3. Southwest Airlines a fost un pionier al tehnologiei care ajută consumatorii
Southwest Airlines este mai mult decât un pionier în călătoriile aeriene orientate spre navetiști. Southwest a fost, de asemenea, una dintre primele companii aeriene care a introdus un site web, precum și un instrument de rezervare online.în 1995, Southwest Airlines a lansat primul său site de afișare, numit ” Southwest Airlines Home Gate.,”În timp ce consumatorii nu au putut rezerva încă zboruri online prin Home Gate, au putut primi informații actualizate și rute de zbor. În plus, utilizatorii online Ai porții de acasă ar putea primi cupoane și reduceri pentru călătoriile aeriene.în 2000, Southwest Airlines a lansat un instrument de rezervare orientat spre călătoriile corporative. Aceasta a fost o mare plus față de funcționalitatea sa on-line și deservite tipul de consumator care a folosit Southwest Airlines cel mai mult: navetiști corporative., Acest lucru a permis navetiști corporative pentru a primi reduceri direct prin Southwest Airlines, mai degrabă decât au nevoie să treacă prin reduceri corporative.
4. Fundalul simbolului Ticker de Sud-Vest,” LUV ”
când Southwest Airlines a lansat prima dată, a implementat o temă de poțiune de dragoste. Toți însoțitorii de zbor îmbrăcați în costume asociate cu dragoste și au trecut „poțiuni de dragoste” și „mușcături de dragoste”, care mai târziu au devenit cunoscute sub numele de băuturi și arahide.,când Southwest Airlines a fost listată la New York Stock Exchange (NYSE), a ales simbolul ticker LUV din cauza începuturilor poțiunii de dragoste ale companiei.div>