În primul rând, să stabilim o definiție backorder – ce înseamnă ordinea înapoi? Să presupunem că afacerea ta merge bine. De fapt, se descurcă fantastic! Vânzările sunt atât de mari încât începi să te lupți pentru a ține pasul cu cererea. Cum abordezi asta? Evident, nu se poate opri doar de vânzare – care ar conduce clienții direct în brațele unui concurent. Acest lucru este în cazul în care vă introduce înapoi comenzi!,
a permite backorder înseamnă a oferi clienților dvs. o opțiune de a achiziționa în continuare produsele dvs. chiar și atunci când nu aveți suficient în stoc – creând articole backordered. Backorders sunt foarte frecvente în comerțul cu amănuntul.
provocarea comenzilor înapoi și modul de abordare a acesteia
deci, aveți un backorder care înseamnă că acum aveți o problemă (care este una bună de a avea apropo)., Pentru a defini cel mai precis backorder, gândiți – vă doar să aveți mai multe comenzi decât aveți produse în stoc-la asta se ajunge în cele din urmă atunci când punem o întrebare despre „ce înseamnă backordered?”Este cu siguranță un vis devenit realitate pentru orice afacere cu amănuntul! Cu toate acestea, poate deveni și o mare provocare dacă nu știți cum să faceți față.iată o situație destul de comună: obțineți o comandă de vânzare, dar există unul sau două elemente în ea care nu sunt în stoc. Nu e mare lucru, nu?, Pur și simplu face o comandă de achiziție pentru elementele lipsă și lăsați clientul să știe când elementele backordered vor fi disponibile.acum, imaginați-vă că gestionați sute de comenzi diferite pe zi, dintre care un număr are articole comandate înapoi. Răspândit în mai multe comenzi de vânzări veți obține o multitudine de produse backordered ceea ce înseamnă că trebuie să consolideze toate produsele din stoc din mai multe comenzi de vânzări într-o comandă de cumpărare. Dacă articolele care se încadrează în definiția din stoc trebuie achiziționate de la diferiți furnizori – acum ce înseamnă backorder pentru afacerea dvs.?, Iată unde lucrurile devin cu adevărat interesante…
logistica de a face cu backorders poate fi extrem de dificilă pentru comercianții cu amănuntul. Pentru a îndeplini comenzile înapoi în mod eficient o afacere de vânzare cu amănuntul trebuie să
1. asigurați-vă că toate comenzile de vânzare cu elemente de pe backorder sunt înregistrate cu precizie
2. plasați o comandă de achiziție pentru aceste articole la furnizorul
3., după re-stocare, du-te prin toate comenzile de vânzări înregistrate pentru a se potrivi acestea la comanda corectă de cumpărare
odată ce ajunge la un punct de a avea prea multe backorders pentru a le îndeplini în mod eficient, folosind foi de calcul nu va mai fi suficient. În această etapă, poate doriți să luați în considerare obținerea unui sistem adecvat de gestionare a inventarului, care va consolida și urmări automat comenzile pentru dvs. în platforma dvs. de comerț electronic B2B.
cele mai bune practici de servicii pentru clienți atunci când se ocupă cu backorders
ce este o comandă înapoi ar trebui să realizeze?,
oferind pentru a obține produse backordered înseamnă creșterea vânzărilor și mai mulți clienți. Cu toate acestea, este important să vă amintiți ce este backorder – în esență, cereți clienților dvs. să plătească pentru un produs în avans. Desigur, vor fi îngrijorați și așteaptă actualizări regulate. Deci, comunicarea în timp util este absolut esențială!
clienții care așteaptă produsele lor backordered se vor aștepta să primească notificări de expediere la data de expediere pe care au fost furnizate., Așadar, păstrarea întotdeauna a clienților în buclă în caz de întârzieri sau modificări va ajuta la evitarea unei furtuni de reclamații și va ajuta la menținerea bunei reputații a companiei dvs. Trimiteți e-mailuri regulate, actualizați cumpărătorii cu privire la starea actuală a evenimentelor, furnizați orele estimate de sosire și vă veți salva de furia clienților.un sistem bun de urmărire a inventarului vă va ajuta să urmăriți comenzile din spate și să vă asigurați că clienții dvs. nu sunt lăsați să aștepte prea mult timp.