Guvernul de sănătate publică și organizații au fost însărcinat cu provocarea de a schimba comportamentul — obtinerea de oameni pentru a practica nu numai distanțare socială și adăpost în loc, dar o fac pentru săptămâni și potențial luni. Nu este surprinzător, aproape toată lumea se bazează pe abordarea standard pentru a conduce schimbarea: spune oamenilor ce să facă. Cerințe de genul: „nu ieși”,” Stai la șase metri distanță”, spală-te pe mâini „și” poartă măști de față.,”
în timp ce mulți dintre noi urmează recomandări până acum, asigurându-vă că toată lumea se lipește de ele pe termen lung este o întrebare mai dură. Unii oameni sunt încă sau au reluat adunarea în grupuri. Unele biserici, cu sprijinul liderilor lor locali, încalcă ordinele de ședere la domiciliu. Iar protestatarii au început să ceară redeschiderea Afacerilor mai devreme decât sugerează experții.
directivele nu sunt deosebit de eficiente în conducerea schimbării comportamentale susținute, deoarece tuturor ne place să simțim ca și cum am controla alegerile noastre. De ce am cumpărat acel produs, am folosit acel serviciu sau am luat această măsură?, Pentru că am vrut. Deci, atunci când alții încearcă să influențeze deciziile noastre, nu mergem doar de-a lungul, ne împinge înapoi împotriva tentativei de convingere. Ne întâlnim cu un prieten, magazin mai mult de o dată pe săptămână, nu purta o mască. Evităm să facem ceea ce au sugerat pentru că nu vrem să simțim că altcineva ne controlează.radarul nostru Anti-persuasiune înnăscut ne ridică apărarea, așa că evităm sau ignorăm mesajul sau, chiar mai rău, contra-argumentăm, evocând toate motivele pentru care ceea ce a sugerat altcineva este o idee proastă. Sigur, guvernatorul a spus să rămână acasă, dar ei exagerează., Poate că virusul este rău într-o parte a țării, dar nu cunosc o singură persoană care a ajuns-o. Și în plus, mulți oameni care o primesc sunt bine oricum, așa că ce mare lucru? Ca un exces de zel dezbatere liceu, ei scormoni și prod și ridică obiecții până când puterea convingătoare a mesajului se prăbușește.deci, dacă a spune oamenilor ce să facă nu funcționează, ce face? Mai degrabă decât încercarea de a convinge oamenii, făcându-i să se convingă pe ei înșiși este adesea mai eficientă. Iată trei moduri de a face acest lucru.
evidențiați un decalaj.,
puteți crește sentimentul de libertate și control al oamenilor, subliniind o deconectare între gândurile și acțiunile lor sau între ceea ce ar putea recomanda pentru alții față de a face ei înșiși.
luați-vă acasă. Pentru tinerii care ar putea rezista, întrebați ce ar sugera un bunic în vârstă sau un frate sau o soră mai mică. I-ar vrea afară, interacționând cu oameni posibil infectați? Dacă nu, de ce cred că este sigur pentru ei să facă acest lucru?oamenii se străduiesc pentru coerența internă. Ei doresc ca atitudinile și acțiunile lor să se alinieze., Evidențierea nealinierii îi încurajează să rezolve deconectarea.oficialii din domeniul sănătății din Thailanda au folosit această abordare într-o campanie anti-fumat. În loc să le spună fumătorilor că obiceiul lor era rău, au avut copii mici să vină la fumători pe stradă și să le ceară o lumină. Nu este surprinzător că fumătorii le-au spus copiilor nu. Mulți chiar le-au ținut prelegeri băieților și fetelor despre pericolele fumatului. Dar înainte de a se întoarce să plece, copiii le-au înmânat fumătorilor o notă care spunea: „îți faci griji pentru mine … dar de ce nu pentru tine?,”În partea de jos a fost un număr gratuit fumătorii ar putea apela pentru a obține ajutor. Apelurile către acea linie au sărit peste 60% în timpul campaniei.
2. Pune întrebări.
Un alt mod de a permite agenției este de a pune întrebări, mai degrabă decât să facă declarații. Mesajele de sănătate publică încearcă să fie directe: „mâncarea nesănătoasă te îngrașă.””Conducerea în stare de ebrietate este crimă.””Păstrați adăpost în loc.”Dar a fi atât de puternic îi poate face pe oameni să se simtă amenințați. Același conținut poate fi formulat în termenii unei întrebări: „credeți că mâncarea nesănătoasă este bună pentru dvs.?”Dacă răspunsul cuiva este nu, acum sunt într-un loc greu., Încurajându — i să-și articuleze opinia, au trebuit să pună o miză în pământ-să admită că acele lucruri nu sunt bune pentru ei. Și odată ce au făcut asta, devine mai greu să justifice comportamentele rele.întrebările schimbă rolul ascultătorului. În loc să se contrazică sau să se gândească la toate motivele pentru care nu sunt de acord, ei sortează răspunsul la întrebarea dvs. și sentimentele sau opiniile lor în această privință. Și această schimbare crește buy-in., Încurajează oamenii să se angajeze la concluzia, pentru că în timp ce oamenii s-ar putea să nu vrea să urmeze conducerea altcuiva, ei sunt mai mult decât fericit să urmeze propria lor. Răspunsul la întrebare nu este doar un răspuns; este răspunsul lor, reflectând propriile gânduri, credințe și preferințe personale. Asta face mai probabil să acționezi.în cazul acestei crize, întrebări precum ” cât de rău ar fi dacă cei dragi s-ar îmbolnăvi?”s-ar putea dovedi mai eficace decât directivele în ceea ce privește angajamentul față de distanțarea socială pe termen lung sau intermitent și practicile de igienă vigilente.,
cere mai puțin.
a treia abordare este de a reduce dimensiunea ask.un medic avea de-a face cu un camioner obez care bea trei litri de Mountain Dew pe zi. Voia să-i ceară să renunțe la curcanul rece, dar știa că probabil va eșua, așa că a încercat altceva. Ea ia cerut să meargă de la trei litri pe zi la două. A mormăit, dar după câteva săptămâni, a reușit să facă comutatorul. Apoi, la următoarea vizită, ia cerut să reducă la un litru pe zi., În cele din urmă, după ce a reușit să facă asta, abia atunci a sugerat să taie sifonul în întregime. Camionagiu bea încă o cutie de Mountain Dew o dată într-un timp, dar el a pierdut mai mult de 25 de lire sterline.mai ales în perioade de criză, organizațiile de sănătate doresc schimbări mari imediat. Toată lumea ar trebui să rămână acasă, singură, timp de încă două luni. Dar cere acest mare de multe ori obține respins. Sunt atât de diferiți de ceea ce fac oamenii în prezent, încât se încadrează în ceea ce oamenii de știință numesc „Regiunea respingerii” și sunt ignorați.,o abordare mai bună este de a apela în jos cererea inițială. Cereți mai puțin inițial, apoi cereți mai mult. Ia-o cere mare și rupe-l în jos în bucăți mai mici, mai ușor de gestionat. Oficialii guvernamentali care răspund pandemiei fac deja acest lucru într-o oarecare măsură, stabilind datele inițiale de sfârșit pentru măsurile de distanțare socială, apoi extinzându-le. Dar ar putea exista mai multe oportunități, de exemplu atunci când experții permit ridicarea unor restricții — să zicem, la adunări mici—, dar insistă că altele, cum ar fi concertele sau evenimentele sportive, continuă să fie interzise.,
Dacă suntem încurajând oamenii să-social distanta, magazin doar o dată pe săptămână, spălați bine pe mâini și să poarte măști de față, sau să-și schimbe comportamentul în sens mai larg, de prea multe ori ne implicit la o anumită abordare: Împingerea. Presupunem că dacă le reamintim oamenilor din nou sau le oferim mai multe fapte, cifre sau motive, vor veni în jurul lor. Dar, așa cum sugerează recursul recent împotriva restricțiilor legate de Covid-19, Acest lucru nu funcționează întotdeauna pe termen lung, mai ales atunci când cererile dvs. nu au o dată fixă de încheiere.,dacă în schimb înțelegem barierele cheie care împiedică schimbarea, cum ar fi reactanța, și folosim tactici concepute pentru a le depăși, putem schimba orice.