ce veți învăța să faceți: descrieți tipurile principale de manageri și rolurile pe care le joacă
managerii funcționează într-o serie de roluri, inclusiv conducerea, schimbul de informații și luarea deciziilor. Cât de des joacă un rol particular depinde de nivelul pe care îl ocupă și de tipul de organizație. Vom vorbi despre diferențele dintre managerii de top, managerii de mijloc, managerii de primă linie și liderii de echipă.,
rezultatele învățării
- diferențiază între funcțiile managerilor de top, managerilor de mijloc, managerilor de primă linie și liderilor de echipă.
- diferențiați între rolurile de conducere, de informare și de luare a deciziilor.
tipuri de manageri
Managementul Vertical
Managementul Vertical, numit și managementul de sus în jos, se referă la diferitele niveluri de management din cadrul unei organizații., Managerii de la diferite niveluri sunt liberi să se concentreze pe diferite aspecte ale afacerii, de la gândirea strategică la comunicarea informațiilor până la eficiența operațională. În timpul secolului al XIX-lea și o mare parte a secolului al XX-lea, managementul vertical a fost foarte structurat cu multe straturi de management (așa cum este descris de o piramidă). În industriile în care procesele și condițiile sunt stabile și în care inovarea continuă este mai puțin critică, structura verticală a managementului poate fi în continuare foarte eficientă., Lucrătorii din industriile cu forță de muncă intensivă, cum ar fi producția, transportul și construcțiile, trebuie să urmeze procedurile stabilite și să îndeplinească obiective specifice. Toată lumea știe cine este responsabil și își asumă treaba pe care o fac astăzi va fi aceeași anul viitor sau în cinci ani.
management Vertical într-o structură organizatorică tradițională
Un principal dezavantaj al verticale de management este faptul că limitează fluxul de informații de la nivelurile inferioare ale organizației la nivelurile superioare (cum ar fi apa, informații curge la vale cu ușurință)., Fără o comunicare bidirecțională ușoară, managementul de vârf poate deveni izolat și în afara legăturii cu modul în care planurile sale afectează procesele de bază din organizație. De asemenea, favorizează gândirea verticală. Gândirea verticală se referă la utilizarea metodelor tradiționale și recunoscute pentru a rezolva anumite probleme. Este opusul ” gândirii în afara cutiei.”Era digitală a expus deficiențele managementului care au abordat probleme în abordările formale sau birocratice în detrimentul creativității și inovării., Astăzi, multe organizații folosesc structuri „mai plate”, cu mai puține niveluri între directorii generali ai companiei și baza angajaților. Cu toate acestea, majoritatea organizațiilor au încă patru niveluri de bază de management: lideri de top, de mijloc, de primă linie și de echipă.după cum v-ați aștepta, managerii de nivel superior (sau managerii de top) sunt „șefii” organizației. Ei au titluri precum chief executive officer (CEO), chief operations officer (COO), chief marketing officer (CMO), chief technology officer (CTO) și chief financial officer (CFO)., O nouă poziție executivă cunoscută sub numele de chief compliance officer (CCO) apare pe multe organigrame ca răspuns la cerințele guvernului de a respecta regulile și reglementările complexe. În funcție de mărimea și tipul organizației, vicepreședinții executivi și șefii de divizii ar face parte și din echipa de top management. Importanța relativă a acestor poziții variază în funcție de tipul de organizație pe care o conduc. De exemplu, într-o firmă farmaceutică, CCO poate raporta direct directorului general sau consiliului de administrație.,managerii de Top sunt în cele din urmă responsabili pentru succesul pe termen lung al organizației. Ei stabilesc obiective pe termen lung și definesc strategii pentru a le atinge. Ei acordă o atenție deosebită mediului extern al organizației: economia, propunerile de legi care ar afecta profiturile, cererile părților interesate și relațiile cu consumatorii și cu publicul. Ei vor lua deciziile care afectează întreaga companie, cum ar fi investiții financiare, fuziuni și achiziții, parteneriate și alianțe strategice și modificări ale mărcii sau liniei de produse a organizației.,
Managerii de Mijloc
managerii de Mijloc trebuie să fie buni comunicatori pentru că link-ul de managerii de linie și la nivel de top management.managerii de mijloc au titluri precum șeful departamentului, directorul și supraveghetorul șef. Acestea sunt legături între managerii de top și managerii de primă linie și au unul sau două niveluri sub ei. Managerii de nivel mediu primesc planuri strategice largi de la managerii de top și le transformă în planuri operaționale cu obiective și programe specifice pentru managerii de primă linie., De asemenea, încurajează, susțin și încurajează angajații talentați din cadrul organizației. O funcție importantă a managerilor de nivel mediu este furnizarea de leadership, atât în implementarea directivelor managerilor de top, cât și în a permite managerilor de primă linie să sprijine echipele și să raporteze eficient atât performanțele pozitive, cât și obstacolele în atingerea obiectivelor.managerii de primă linie sunt nivelul de intrare al managementului, indivizii „pe linie” și în cel mai apropiat contact cu lucrătorii., Aceștia sunt direct responsabili pentru a se asigura că obiectivele și planurile organizaționale sunt implementate eficient. Aceștia pot fi numiți manageri asistenți, manageri de schimburi, maiștri, șefi de secție sau manageri de birou. Prima linie de manageri se concentrează aproape exclusiv pe problemele interne ale organizației și sunt primul pentru a vedea problemele cu funcționarea de afaceri, cum ar fi neinstruit forței de muncă, materiale de slabă calitate, mașini de avarii, sau noi proceduri care încetinesc producția. Este esențial ca aceștia să comunice în mod regulat cu managementul de mijloc.,
lideri de echipă
un lider de echipă este un tip special de manager care poate fi numit pentru a gestiona o anumită sarcină sau activitate. Liderul echipei raportează unui manager de primă linie sau de mijloc. Responsabilitățile liderului de echipă includ elaborarea de termene, efectuarea de sarcini specifice de lucru, furnizarea instruirii necesare membrilor echipei, comunicarea instrucțiunilor clare și, în general, asigurarea faptului că echipa funcționează la eficiență maximă. Odată ce sarcina este finalizată, poziția de lider al echipei poate fi eliminată și se poate forma o nouă echipă pentru a finaliza o altă sarcină.,
Practica Întrebare
Roluri de Management
Roluri și funcții de manageri într-un top-down structura organizatorică
Am discutat despre tipuri (niveluri) de manageri și o parte din responsabilitățile lor dar nu și activitățile lor specifice. Toți managerii trebuie să se simtă confortabil cu trei tipuri principale de activități sau roluri. Pentru a-și face treaba, managerii își asumă aceste roluri diferite. Niciun manager nu rămâne în niciun rol tot timpul, ci se schimbă înainte și înapoi., Aceste roluri sunt leadership (sau interpersonale), informațional, și de luare a deciziilor. Acestea au fost scrise în detaliu în anii 1970 de Henry Mintzberg, profesor la Universitatea McGill din Canada. Clasificările sale sunt încă unul dintre cei mai studiați descriptori ai rolurilor de management de astăzi.
roluri de Leadership și interpersonale
ce tip de manager petrece mai mult timp în activitățile de leadership? Răspunsul scurt este că toți managerii eficienți afișează caracteristici de conducere. Leadershipul este abilitatea de a comunica o viziune și de a inspira oamenii să îmbrățișeze acea viziune.,
managerii de Top sunt adesea obligați să îndeplinească ceea ce Mintzberg a descris ca activități figurehead. Ele sunt fața publică a echipei de management și reprezintă afacerea în forumurile juridice, economice și sociale. Managerii de nivel mediu sunt, de asemenea, lideri, deși accentul lor poate fi mai mult pe abilitățile interpersonale, cum ar fi motivarea angajaților, negocierea salariilor și încurajarea inovației și creativității. Managerii de primă linie conduc atât prin exemplu atunci când participă activ la sarcinile atribuite lucrătorilor lor, cât și prin modelarea politicilor și eticii muncii organizației.,
roluri informaționale
rolurile informaționale implică primirea și trimiterea de informații—fie ca purtător de cuvânt, mentor, formator sau administrator. Un manager de top este o voce a organizației și trebuie să fie conștient de faptul că chiar și opiniile personale se vor reflecta (în bine sau în rău) asupra afacerii. Cu fluxul liber de informații pe Internet, este foarte dificil pentru managerii de top să-și separe identitățile personale de pozițiile lor corporative., De exemplu, a existat o reacție a consumatorilor în 2017, când CEO-ul Uber, Travis Kalanick, a acceptat un loc în consiliul consultativ economic al președintelui Trump. Kalanick a spus inițial că ” va folosi poziția Consiliului pentru a se ridica pentru ceea ce este corect.”El a demisionat câteva zile mai târziu ca răspuns la protest.managerii de mijloc trebuie să determine cu pricepere ce informații de la conducerea de vârf ar trebui să fie împărtășite cu alții, cum ar trebui interpretate și cum ar trebui prezentate., În mod similar, aceștia trebuie să cântărească valoarea informațiilor pe care le primesc de la managerii și angajații de primă linie pentru a decide ce să transmită conducerii de vârf. Dacă informațiile transmise tind să fie neadevărate sau triviale, atunci managerul va fi privit ca o sursă de încredere și opiniile sale reduse.
rolul informațional al managerilor de primă linie este în primul rând acela de a disemina ceea ce li s-a oferit și de a ajuta angajații să vadă cum propriile contribuții duc mai departe obiectivele organizaționale., Ei au responsabilitatea de a vedea că angajații înțeleg ce au nevoie pentru a avea succes în locurile lor de muncă.
roluri de luare a deciziilor
toți managerii trebuie să ia decizii, dar managerii de la diferite niveluri iau diferite tipuri de decizii. Potrivit lui Mintzberg, există patru tipuri principale de roluri de decizie de management. Acestea includ următoarele:
- Antreprenor. Antreprenorii dintr-o firmă sunt de obicei manageri de nivel superior. Ei identifică oportunitățile economice, conduc inițiativa pentru schimbare și iau decizii privind produsele.
- Handler perturbare., Managerii de Top și de mijloc vor reacționa la perturbări (evenimente neașteptate) din organizație—fie interne, fie externe. Ei vor decide ce acțiuni corective ar trebui luate pentru a rezolva problemele.
- alocator de resurse. Toate nivelurile de management vor lua decizii de alocare a resurselor, în funcție de faptul dacă decizia afectează întreaga organizație, un singur departament sau o anumită sarcină sau activitate.
- negociator. În funcție de efectul asupra organizației, majoritatea negocierilor se fac de către manageri de nivel superior și de nivel mediu., Managerii de Top se vor ocupa de negocieri care afectează întreaga organizație, cum ar fi contracte sindicale sau acorduri comerciale. Managerii de nivel mediu negociază majoritatea deciziilor salariale și de angajare. pentru a rezuma, managerii trebuie să joace multe roluri. Unele sunt mai bune decât altele în anumite roluri și vor tinde să fie solicitate pentru aceste locuri de muncă. Punerea în aplicare a unei echipe de management diverse va asigura că organizația are suficienți manageri pentru a face față celor mai multe provocări.,
practica întrebare
verificați înțelegerea
răspundeți la întrebarea(întrebările) de mai jos pentru a vedea cât de bine înțelegeți subiectele abordate în secțiunea anterioară. Acest test scurt nu contează pentru gradul dvs. în clasă și îl puteți relua de nenumărate ori.
utilizați acest test pentru a verifica înțelegerea dvs. și decideți dacă (1) studiați secțiunea anterioară mai departe sau (2) Treceți la secțiunea următoare.