Starbucks donne aux clients plus de raisons de passer du temps en magasin en se débarrassant de son réseau Wi-Fi AT actuel&T et en s’associant avec Google pour offrir un réseau Wi-Fi en magasin
la chaîne de cafés basée à Seattle déploiera le nouveau système Wi-Fi au cours des 18 prochains mois dans plus de 7 000 magasins aux États-Unis. Tout nouveau magasin Starbucks exploité par une entreprise américaine recevra automatiquement le nouveau système Wi-Fi.,
« étant donné que Google promet 10 fois la vitesse de ce qui était offert précédemment avec la relation AT&T, cela garantira non seulement que les consommateurs sont en mesure de mener des affaires sur leurs sites, mais cela pourrait également stimuler d’autres activités pour Google wireless si le service s’avère être meilleur que ce qui était précédemment en place”, a déclaré Marci Troutman, PDG de SiteMinis, Atlanta..,
« avec Google promettant des vitesses plus rapides et la possibilité de mettre en œuvre le Wi-Fi dans 7 000 emplacements en seulement 18 mois, il pourrait y avoir moins de casse et plus de consommateurs s’arrêtant chez Starbucks pour se connecter et faire des affaires”, a-t-elle déclaré.
Mme Troutman n’est pas affiliée à Starbucks. Elle a commenté sur la base de son expertise sur le sujet.
Starbucks n’a pas répondu aux demandes de la presse.
Google Wi-Fi
de nombreux clients Starbucks utilisent les magasins comme presque un bureau, saisissant une table et profitant du Wi-Fi gratuit du magasin.,
en offrant une expérience Wi-Fi plus rapide et améliorée, Starbucks dit à ses clients qu’il se soucie de leur expérience en magasin, même au-delà de leurs achats réels. Ceci, à son tour, crée un grand nom de marque pour l’entreprise.
en retour, la société s’assure qu’il y aura une augmentation du trafic en magasin et une présence constante de clients travaillant sur des ordinateurs portables. Depuis ces clients peuvent être assis dans le magasin pendant un certain temps, ils peuvent être plus susceptibles de faire plusieurs achats dans ce magasin.,
Google et Starbucks travailleront avec Level 3 Communications, une société internationale de télécommunications, pour apporter le système Wi-Fi dans les magasins Starbucks.
selon le niveau 3, Les clients Starbucks auront accès à la connexion gratuite la plus rapide disponible dans n’importe quel environnement de vente au détail.
en plus de fournir le Wi-Fi, Google travaillera également avec Starbucks pour créer le réseau numérique Starbucks de nouvelle génération.
Mobile café
Starbucks a prouvé qu’il comprend l’importance des initiatives mobiles dans le monde du café.,
au troisième trimestre 2013, 10% des ventes Starbucks en magasin aux États-Unis provenaient des paiements mobiles, et le montant d’argent chargé sur les cartes mobiles a connu une croissance de près de 100% SUR UN AN (voir l’article).
Starbucks a également déployé des campagnes de publicité rich media, comme celle du site mobile du magazine américain (voir l’article).
la société n’est pas satisfaite non plus des initiatives de smartphone. Starbucks tire également parti du marketing par SMS et MMS pour engager les consommateurs (voir l’article).
Ce partenariat avec Google n’est que la prochaine étape dans les efforts mobiles de Starbucks.,
« Il y a un bon nombre de consommateurs qui vont chez Starbucks pour organiser des réunions et/ou terminer le travail”, a déclaré Mme Troutman.
« dans cet esprit, Starbucks est intelligent pour s’assurer que leur Wi-Fi est solide afin de garder ces consommateurs continuent à venir et à mener leurs affaires chez Starbucks”, a-t-elle déclaré.
prise finale
Rebecca Borison est assistante éditoriale sur mobile Commerce Daily, New York