La Pensée de groupe est le nom donné à une théorie ou à un modèle qui a été largement développé par Irving Janis (1972) pour décrire la prise de décision
Il existe un certain nombre de bonnes références disponibles sur le sujet, et je suggère de visiter www.psysr.org pour un résumé rapide et facile à lire.,
un certain nombre de problèmes sont attribués à groupthink, ce qui en fait un bon sujet pour notre série sur les erreurs de prise de décision. Parmi les problèmes de prise de décision de groupe, on peut citer:
- examen inadéquat de toutes les solutions de rechange afin de maintenir l’unanimité
- mauvais examen des objectifs de décision
- défaut d’évaluer correctement les risques de la solution choisie
- recherches d’informations insuffisantes ou biaisées
le désir de conformité de groupe et d’unanimité Prime essentiellement sur la nécessité de décider efficacement.,
la théorie de la pensée de groupe n’est encore qu’une théorie
La théorie de la pensée de groupe telle que avancée par Irving Janis a généré de nombreuses recherches supplémentaires sur le sujet. Le travail effectué pour tenter de valider son modèle est particulièrement intéressant. Pour bénéficier de notre capacité à prendre de meilleures décisions, il est important de confirmer expérimentalement que le modèle est prédictif, ou plus important encore, causal., Irving suggère que, en plus d’une grande cohésion de groupe, les éléments suivants sont les précurseurs nécessaires pour mener à la pensée de groupe:
- des défauts d’organisation tels que le leadership directif, l’absence de procédures formelles ou le manque de diversité sociale dans l’équipe décisionnelle; et
- Un environnement décisionnel difficile qui pourrait inclure le stress,
compte tenu de ces conditions préexistantes, on peut se demander pourquoi la prise de décision défectueuse pourrait ne pas être attribuée à certaines des erreurs que nous avons explorées précédemment, telles que celles associées au moment de la décision.
certaines recherches ultérieures suggèrent des problèmes avec le recul (Janis développe son modèle en examinant les principales décisions politiques passées) et une définition insuffisante, en particulier en ce qui concerne la taille du groupe., Une autre préoccupation mentionnée dans la recherche est l’utilisation péjorative du terme de pensée de groupe comme un moyen de critiquer des décisions qui ne peuvent pas, en réalité, être erronées.
la question de la conformité et de la prise de décision en groupe
le problème potentiel de la conformité mérite un examen plus approfondi dans le contexte du processus de prise de décision en équipe. Pour des décisions efficaces, un effort de définition précoce doit ouvrir le processus de réflexion., Le groupe doit encadrer et caractériser adéquatement la situation décisionnelle et le problème, et élargir la réflexion pour identifier un ensemble solide de solutions possibles qui créeront le besoin de recueillir des informations. La conformité au cours de cette étape du processus ou avant l’évaluation de solutions alternatives peut être défectueuse. Lorsqu’ils sont pressés par le temps, les individus peuvent choisir la conformité comme moyen de soulager le stress émotionnel qui en résulte.
cependant, une fois qu’une solution est choisie, la conformité ou l’alignement peut être hautement souhaitable pour promouvoir et accélérer l’exécution de la solution sélectionnée., En conséquence, ceux qui soutiennent des alternatives non sélectionnées doivent prendre leur propre décision individuelle de poursuivre la solution choisie qui, dans leur esprit, est sous-optimale, voire pire, inadéquate. Si une décision est évaluée en fonction du résultat final ou du résultat, parce que l’exécution est incluse, la conformité après la sélection peut fournir un avantage positif important.
compte tenu de cela, il est important qu’une décision soit évaluée en fonction de l’information et de l’efficacité du processus au moment où la décision a été prise., La responsabilité du choix devrait se limiter à cela, car les décideurs ne peuvent prendre une décision que sur la base de leur compréhension de l’information présentée. Ils ne devraient pas être tenus responsables de l’échec de l’exécution et d’événements futurs inconnaissables, dans la mesure où ils ne sont pas responsables de la mise en œuvre effective de la décision.
améliorer les méthodes de prise de décision de groupe pour résoudre les problèmes suggérés par la pensée de groupe
malgré les limites potentielles de la théorie de la pensée de groupe, un certain nombre d’améliorations sont suggérées à partir du modèle.,, aide à prévenir les raccourcis qui viennent de la pensée de groupe
Si vous menez un effort de décision d’équipe critique, voici deux questions qui peuvent aider à pensée de groupe., Ils devraient être demandés à tous les participants à l’activité de prise de décision de groupe.
Quelles options avez-vous considérer?
quelles preuves ou justifications avez-vous pour appuyer votre position?
la pensée de groupe peut donner l’illusion d’une responsabilité répartie, mais à moins qu’une décision de groupe ne soit véritablement consensuelle, le leader doit assumer la responsabilité et assurer des méthodes de prise de décision de groupe efficaces.