Singapour – Tout ce qu’ils voulaient, c’était un moyen d’envoyer leur mère de 92 ans à l’hôpital.
Le Chngs a appelé le 1-777 Non-Emergency Ambulance Service (NEAS) le mois dernier. Un ambulancier leur a cité 180 and et des frais supplémentaires pour le voyage.
Mais à la fin du trajet de 30 minutes de leur domicile à Choa Chu Kang à L’Hôpital Général De Singapour, la famille a été frappée d’une facture de 800$.,
certains des ajouts sur la facture comprenaient 150 $pour l’oxygène, 80 for pour les bandages et 200 for pour les analgésiques.
L’opérateur d’ambulance privé, Singapore Medical Care Training and Services (SMCT), a depuis été suspendu par le Comité de qualité NEAS.
le Ministère de la santé a déclaré avoir reçu huit plaintes, y compris le Chngs », depuis que SMCT a rejoint le réseau NEAS le 8 février. Il est entendu que la plupart des plaintes portaient sur la surfacturation.,
la mère du Chng, Madame Lim Soon Oh, a fait une chute à la maison la veille et la douleur l’a amenée à sauter ses repas et ses médicaments. Inquiets, ses trois fils ont décidé de l’envoyer à l’hôpital pour un bilan de santé du 10 Mai.
M. Edwin Chng, ingénieur de 56 ans, avait besoin d’une ambulance car sa mère ne pouvait pas monter dans une voiture ou un taxi car sa chute l’empêchait de plier les genoux.
lorsque le véhicule est arrivé, l’ambulancier a dit à la famille que la mère avait besoin d’analgésiques.
pendant le trajet vers l’hôpital, les ambulanciers l’ont mise sous perfusion intraveineuse (IV) et lui ont administré de l’oxygène., Ils ont également placé deux bandages sur ses genoux.
L’un de ses fils, M. Jason Chng, 53 ans, a déclaré qu’il ne songeait pas à interroger l’ambulancier ou à connaître le coût des différents traitements. Leur frère, M. David Chng, 66 ans, chauffeur, est allé avec l’ambulance.
il a dit: « Ils m’ont montré une liste, tout était un minimum de 10$, 20.. Nous avons pensé que puisque ce sont des professionnels, ils devraient savoir ce qu’ils font. Nous n’avons pas fait pour les arrêter… Après tout, nous voulons le meilleur pour notre mère. Je pensais qu’au maximum, ça coûterait 400.., »
payé
malgré le choc de la facture, ils ont décidé de payer parce que les cartes d »identité de M. Edwin Chng et de sa mère étaient avec le personnel ambulancier.
« Tout ce que nous voulions était de transporter ma mère à l’hôpital, tout traitement supplémentaire dont elle avait besoin pourrait être fourni par notre médecin de famille, ou même l’hôpital », a déclaré M. Jason Chng.
lorsque le nouveau Journal a contacté SMCT début juin, son porte-parole a déclaré: « Nous sommes un opérateur d’ambulance d’urgence privé sans subvention ni soutien ni financement de tiers. Nos frais peuvent sembler élevés car ils ne sont pas subventionnés…, À notre avis, les frais sont des plus raisonnables.
« D’autres opérateurs peuvent être moins chers car ils ont de faibles frais généraux et de faibles dépenses. »
outre les services d’ambulance, SMCT fournit des services de soins infirmiers à domicile et est un centre de formation accrédité, qui fournit des premiers soins et une formation médicale pour le personnel médical et le public, selon son site web.
ils ont un total de cinq ambulances, selon le site Web de la force de défense civile de Singapour (SCDF).
le programme 1-777 a été lancé en 1998 pour ceux qui ont besoin d’ambulances pour les cas non urgents.,
il y a 20 opérateurs d’ambulance privés enregistrés dans le régime. Il y a une liste des opérateurs et des frais sur le site Web de SCDF. M. Jason Chng a estimé que sa famille a été pénalisée pour avoir été prévenante. « Nous avons considéré que notre cas n’était pas urgent et avons appelé le 1-777. Le prix est ridicule pour un transport d’un patient non urgent à l’hôpital., »
Le Chngs » $800 le projet de loi
appel d’Urgence de $180
l’Oxygène $170
IV goutte à goutte de 150 $
Bandages $80
Analgésiques $200
Divers $20
Appel à un opérateur privé si vous avez besoin de transport
Appel d’un opérateur privé, si vous avez besoin de transport
Appeler l’ambulance privée opérateurs directement si vous avez juste besoin d’un mode de transport, a suggéré les opérateurs.,
en cas d’urgence, les familles pouvaient vérifier les différents prix et services offerts par les différents opérateurs avant de prendre une décision, a déclaré M. Timothy Lim, responsable du développement des affaires chez Lentor Ambulance.
Les appelants qui utilisent le numéro 1-777 du service ambulancier Non urgent (NEAS) seront connectés à un opérateur, qui attribuera l’appelant à un opérateur ambulancier privé disponible.
en 2012, le centre d’appels 1-777 NEAS a traité un total de 5 289 appels ambulanciers non urgents.,
Lentor Ambulance fait partie du réseau 1-777 NEAS et fournit également des services d’urgence à la force de défense civile de Singapour. M. Lim a déclaré qu’environ 90% de ses clients l’appellent directement.
M. Arthur Toh, propriétaire de Ame Ambulance Services, qui est également sur le réseau NEAS, a déclaré que l’appeler directement serait plus rapide et plus abordable.
peu importe l’endroit, un transport bidirectionnel vers un hôpital public avec sa compagnie d’ambulance pendant les heures de bureau coûterait 80$. Il en coûterait 40 $pour un aller simple.,
dans une situation où une ambulance est nécessaire immédiatement, il en coûterait 130 $pour un aller simple, car ils pourraient avoir à déposer un cas ou prendre des dispositions avec d’autres opérateurs.
Un coup d’oeil au prix
Un coup d’oeil au prix
Une ambulance trajet peut coûter un bras et une jambe, selon l’opérateur que vous obtenez.
Par exemple, un transport aller simple à l’hôpital peut coûter entre 60 $et 120.. L’oxygène peut coûter entre $15 et $150.
La différence de prix peut être injuste., Après tout, vous ne pouvez pas choisir l »opérateur d » ambulance lorsque vous appelez la ligne d » urgence non 1777.
les ambulanciers privés sont censés se conformer aux directives du Ministère de la santé (MOH) pour les services ambulanciers privés.
Ces lignes directrices, cependant, ne traitent pas des questions de prix.
pour vous assurer de ne pas vous faire arnaquer, les ambulanciers privés suggèrent aux familles de faire leurs recherches. Mais tout le monde ne peut pas le faire, a déclaré le Dr Chia Shi Lu, membre de la Commission parlementaire du gouvernement pour la santé.,
en février, il a été signalé que le ministère de la santé et le Ministère de l’intérieur réviseront les directives des ambulanciers privés, qui ont été élaborées pour la première fois en 1998.
pourtant, toute nouvelle réglementation ne devrait pas être trop sévère.
comme L’a souligné M. Timothy Lim, directeur du développement des affaires de Lentor Ambulance: « nous servons la communauté, mais nous ne sommes pas un organisme de bienfaisance. »
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