— Une femme D’Hawaii a déclaré que United Airlines avait donné à un client en attente le siège de près de 1 000 seat qu’elle avait acheté pour son jeune fils, la forçant à tenir le garçon sur ses genoux pendant un vol
Shirley Yamauchi a déclaré qu’elle n’avait rien remarqué d’inhabituel lorsqu’elle est montée à bord du vol United à Houston la semaine dernière avec son fils de 27 mois, Taizo, alors qu’elle voyageait D’Hawaï à Boston.
« Les billets ont été scannés sans aucun incident », a-t-elle déclaré à ABC News., « Je ne vois aucune difficulté ou quelque chose d’étrange. »
mais après qu « elle et son fils étaient assis dans l » avion, dit-elle, un passager qui était sur la liste de réserve est arrivé à leur rangée avec un billet pour le siège de Taizo.
« l’hôtesse de l’air, quand je lui ai fait savoir que c’étaient mes sièges, elle est revenue et m’a dit que le vol était plein, et elle a haussé les épaules, et c’était la fin », se souvient Yamauchi.,
l »expérience de Yamauchi fait suite à un incident d » avril dans lequel des personnes à bord d « un avion United ont enregistré un autre passager David Dao arraché de son siège et traîné dans l » allée après avoir refusé d « abandonner son siège pour faire de la place aux membres d » équipage United.
Yamauchi a dit qu’elle « ne voulait pas provoquer une scène », alors elle a tenu son fils sur ses genoux pour le vol.
« Je ne voulais pas de mal, surtout », dit-elle, expliquant pourquoi elle ne s’est pas disputée avec l’agent de bord. « Bien sûr, je craignais ma sécurité personnelle, avec tout ce que j » ai vu avec United Airlines., Je ne voulais pas voir quelqu’un se blesser. »
Yamauchi a déclaré que le fait de tenir Taizo de 25 livres sur ses genoux pendant le vol lui avait fait perdre temporairement la sensation de ses jambes et de son bras gauche.
la Federal Aviation Administration dit dans ses lignes directrices, « l’endroit le plus sûr pour votre enfant dans un avion est dans un système ou un dispositif de retenue de sécurité pour enfants approuvé par le Gouvernement, pas sur vos genoux … Vous n »êtes pas capable de tenir votre enfant en toute sécurité, en particulier lors de turbulences inattendues. »
le manuel de United stipule que « les enfants de moins de 2 ans sont autorisés à voyager sur les genoux d’un ADULTE., »
United Airlines a déclaré à ABC News dans un communiqué que la confusion s’était produite après que quelqu’un »ait scanné de manière inexacte la carte d’embarquement du Fils de Mme Yamauchi. »La compagnie aérienne a également déclaré qu’elle lui avait remboursé le coût du billet et lui avait offert une compensation.
« lors d’un récent vol de Houston à Boston, nous avons scanné de manière inexacte la carte d’embarquement du Fils de Mme Yamauchi », lit-on dans la déclaration. « En conséquence, le siège de son fils semblait ne pas être enregistré, et nous avons laissé son siège à un autre client, et Mme Yamauchi a tenu son fils pour le vol. »
il a continué, » nous nous excusons profondément à Mme., Yamauchi et son fils pour cette expérience. Nous remboursons leurs billets et leur offrons une compensation en guise de geste de bonne volonté. Nous travaillons également avec nos employés pour éviter que cela ne se reproduise. »