15 meilleurs exemples de conception de formulaire de Contact de 2021

le taux de conversion moyen est de 2,35% en 2020 et cette médiane n’a pas beaucoup changé au cours des cinq dernières années. Malgré toutes les avancées en matière de conception web, de conception UX et d’optimisation des conversions, le taux de conversion moyen se situe toujours autour de la région de 2% en 2020.

Une étude antérieure portant sur la performance de différents types de formulaires web a révélé que les formulaires de contact sont de loin le pire délinquant avec un taux de conversion moyen de seulement 1%.,

Nous ne sommes pas ici pour parler de taux de conversion moyen, cependant. Comme le montre le graphique ci-dessus, les 25% premières marques en recherche atteignent plus du double des taux de conversion moyens médians (en moyenne) et les 10% supérieurs presque cinq fois plus de conversions (encore une fois en moyenne).

Ce sont le genre de repères que vous devriez viser.

ici à Venture Harbour, nous avons passé beaucoup d’années à repenser, redessiner et optimiser les formulaires web pour maximiser les résultats et éliminer toutes les conversions possibles de nos formulaires., Nous avons augmenté les taux de conversion jusqu’à 743% grâce à l’optimisation des formulaires et amélioré la qualité de nos prospects afin qu’un plus grand nombre d’entre eux se transforment en clients payants.

Nous sommes assez confiants que nous connaissons un bon formulaire quand nous en voyons un et nous avons ici 15 des meilleurs exemples de 2020 pour inspirer vos propres campagnes d’optimisation de formulaire.

Qu’est-ce qui fait un bon formulaire de contact?

La réponse à cette question se résume à ce que vous cherchez à réaliser avec vos formulaires de contact., Il y a des tonnes d’articles répertoriant les meilleures pratiques pour concevoir les meilleures pratiques, mais il n’y a pas de formule unique pour un formulaire de contact qui génère réellement des conversions.

Si le taux de conversion moyen d’un formulaire de contact est de 1%, Il est clair que les « meilleures pratiques” ne sont pas ce qu’elles sont censées être.

ne prenez pas les meilleures pratiques trop au sérieux

la « meilleure pratique” de conception de formulaire la plus courante que vous rencontrerez est la théorie selon laquelle les formulaires plus courts atteignent des taux de conversion plus élevés., L’idée est que plus vous avez de champs de formulaire, moins les utilisateurs sont susceptibles de vouloir les remplir et plus il est difficile de les remplir.

Sonne comme un argument solide.

comme nous l’avons vu auparavant, cependant, cette théorie ne se déroule pas dans le monde réel de l’optimisation des formes.

L’image ci-dessus provient d’un article de ConversionXL écrit par L’Ancien Optimiseur de Conversion Senior D’Unbounce, Michael Aagaard, montrant comment suivre la meilleure pratique d’or consistant à réduire le nombre de champs dans un formulaire a entraîné des taux de conversion inférieurs., Et pour jeter cette théorie plus loin par la fenêtre, les taux de conversion ont augmenté de 19,21% en optimisant simplement les étiquettes de champ sur l’original.

donc, le concept de forme courte n’augmente clairement pas toujours les taux de conversion et vous le verrez dans de nombreux exemples que nous examinons dans cet article. Il y a des marques B2B sérieuses dans cette liste qui, vous le savez, testent leurs formes et il n’y a pas beaucoup de modèles que vous considérez comme courts.

et il y a une raison à cela.,

le contexte compte dans la génération de leads

Vous ne mettez pas de formulaire de contact sur votre site web pour obtenir une boîte de réception remplie de messages Hey, how’s it going et de spam de bots. Votre formulaire de contact est un outil de génération de leads conçu pour capter l’intérêt des clients potentiels et fournir un canal de communication et de support à vos clients existants.

comme vous le verrez tout au long de cet article, Les meilleurs formulaires de contact guident les utilisateurs à poser le bon type de questions et à envoyer les bons messages – le reste est simplement filtré., Ce qui vous permet de trier les prospects et les cas de support client du spam et des pertes de temps.

entrons donc dans les exemples.

#1: BrokerNotes

BrokerNotes est une plateforme en ligne qui aide les investisseurs à choisir la meilleure société de courtage pour eux, en fonction de ce dans quoi ils investissent et de leur niveau d’expérience.

le site web utilise un formulaire en plusieurs étapes pour poser des questions pertinentes aux utilisateurs et affine la liste des recommandations en fonction de leurs réponses.,

maintenant, pour fournir ce service, BrokerNotes doit travailler directement avec les courtiers, les fournisseurs de services et les médias – qui pourraient tous vouloir entrer en contact.

ce Qui nous amène à la page de contact.

encore une fois, nous voyons un formulaire en plusieurs étapes sur la page de contact plutôt que la disposition verticale traditionnelle à laquelle nous sommes si habitués. Au lieu de demander aux utilisateurs des informations personnelles Dès le départ, BrokerNotes met tout l’accent sur eux en leur demandant ce qu’il peut faire pour aider.,

Les utilisateurs peuvent choisir parmi des options prédéterminées, ce qui permet à BrokerNotes de contrôler le type de messages de contact qu’il reçoit. Tout ce qui a de la valeur est répertorié parmi les options tandis que le formulaire permet toujours aux utilisateurs de sélectionner « autre”, que BrokerNotes peut marquer comme non prioritaire.

Nous avons testé de nombreux modèles de formulaires en plusieurs étapes au fil des ans et nous avons constaté qu’ils augmentaient la conversion jusqu’à 743%. BrokerNotes a augmenté ses conversions de page d’accueil de 11% à 46% en passant à des formulaires en plusieurs étapes, mais l’objectif avec son formulaire de contact est un peu différent.,

ici, la société utilise un formulaire en plusieurs étapes pour indiquer aux utilisateurs le type d’interactions qu’elle souhaite recevoir et augmenter la qualité de ses prospects.

Ces deux formulaires en plusieurs étapes ont été créés et optimisés à l’aide d’un outil avancé de création de formulaires appelé Leadformly.

#2: Sleeknote

Sleeknote adopte une approche plus traditionnelle de la conception de la page de contact avec cette forme verticale alignée à côté d’un trio d’invites presque CTA: réservez une démo, inspirez-vous et devenez Partenaire.,

Sleeknote indique très clairement quel type d’actions les utilisateurs peuvent effectuer via sa page de contact, ce qui réduit le nombre de messages non pertinents entrant. Ceux qui souhaitent réserver une démo cliqueront sur le lien et seront dirigés vers le champ correspondant, par exemple.

Les personnes ayant des questions plus spécifiques ou Générales peuvent remplir le formulaire de contact bien qu’il soit fort à parier que ces contacts ne seront pas traités comme une priorité par rapport à L’objectif de conversion clair que vise Sleeknote: les réservations.,

N’ayez pas peur d’encourager des actions spécifiques sur vos pages de contact et de prioriser les leads qui mordent.

Il y a une autre astuce de conversion que Sleekbot utilise sur sa page de contact – un widget de chat qui appelle les utilisateurs et leur demande s’ils ont des questions. Cela signifie que les utilisateurs n’ont même pas besoin de remplir un formulaire pour poser leurs questions, ce qui augmente non seulement les conversions, mais limite également le nombre de messages peu utiles atteignant la boîte de réception de Sleeknots.,

SleekBot peut s’en occuper et transmettre les interactions utiles à une partie de l’équipe commerciale de l’entreprise.

ce bot est alimenté par HubSpot, qui offre un générateur de chatbot gratuit pour les entreprises utilisant le CRM gratuit de l’entreprise. Cela dit, vous voudrez être un client payant avec son logiciel de vente pour tirer le meilleur parti des contacts et des données que votre bot génère.

#3: Moosend

Moosend est un fournisseur de logiciels de marketing par courriel et, comme beaucoup de sociétés que nous examinerons dans cet article, il doit fournir de nombreuses options de contact et de support., Dans ce cas, un formulaire ne va pas le couper et Moosend doit créer une seule page de contact qui dirige les utilisateurs vers l’endroit où ils doivent aller.

Tout d’abord, je veux créditer Moosend d’avoir un lien « Contact” visible dans l’en-tête de son site web. Ce type de navigation est une race mourante, mais cela signifie que les utilisateurs ne sont qu’à un clic de la page de contact.

la page de contact de Moosend a sa propre section héros et prépare les utilisateurs au fait qu’il existe de nombreuses options., Ce ne sont pas non plus des options pour le plaisir; ce sont des options nécessaires visant à répondre aux besoins des clients potentiels et existants.

tout d’abord, Moosend fournit un canal de contact dédié pour les personnes qui souhaitent contacter l’équipe de vente et parler des prix, des plans, des fonctionnalités, etc. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Contacter les ventes pour remplir le formulaire de contact correspondant ou cliquer sur le lien adresse e-mail des ventes pour envoyer un e-mail du fournisseur de messagerie de leur choix.,

ou vous pouvez faire défiler un peu plus vers le bas

Les clients existants peuvent entrer en contact avec L’équipe de support de Moosend en cliquant sur le contact Support et les visiteurs ont également les options de chat en direct pour une réponse instantanée, ainsi qu’une section

enfin, les spécialistes du marketing souhaitant travailler avec Moosend (par exemple: les spécialistes du marketing affiliés) peuvent contacter le service marketing de L’entreprise.,

la société a beaucoup pressé dans sa page de contact, mais fournit toutes ces informations de manière concise et structurée. L’expérience d’utilisation de la page de contact de Moosend est simple et vous pouvez trouver les coordonnées dont vous avez besoin instantanément.

quant aux formulaires eux-mêmes, ils sont créés avec Contact Form 7, l’un des plugins de formulaire de contact les plus populaires sur WordPress et Moosend rend l’outil beaucoup de justice.,

la principale chose à apprendre de cet exemple est que vos formulaires ne sont pas le seul facteur déterminant dans les taux de conversion des formulaires – vous devez également considérer comment votre page de contact est structurée et intégrée sur votre site web.

#4: Scribd

en poussant encore plus loin le concept de simplification des pages de contact complexes, nous avons Scribd. La société d’édition en ligne fournit un grand total de huit types de demandes différentes, ce qui lui permet d’envoyer les utilisateurs vers le formulaire de contact ou la page correspondante du site.

Si un utilisateur clique sur j’ai besoin d’aide!, Ils sont accueillis par un robot d’aide interactif. Ceci est alimenté par Solvvy, un système de support client IA qui fournit des réponses instantanées aux problèmes courants des utilisateurs.

donc, lorsque je tape « Je ne peux pas me connecter à mon compte” et que je clique sur le bouton Poser une Question, je reçois instantanément des FAQ et des réponses connexes qui m’aident à résoudre mon problème.

on me demande alors si ces informations ont répondu à ma question et, si je suis toujours bloqué, je peux cliquer sur Contacter le Support et ma question apparaît automatiquement dans la zone de description.,

#5: Zendesk

Zendesk fournit un service client et un logiciel de vente pour les entreprises, vous souhaitez donc penser que sa propre page de contact est un exemple qui mérite d’être appris. Tout comme Moosend, Zendesk doit également fournir différentes options de contact et de support pour les clients potentiels et existants, il sera donc intéressant de comparer les approches des deux entreprises.

Zendesk aligne horizontalement ses deux options de contact et j’aime le fait que cela les rende visibles pour chaque type d’utilisateur en même temps., Moosend décide de privilégier les ventes plutôt que le support – et c’est très bien. Mais j’aime L’approche de Zendesk du point de vue de la conception UX pure.

le formulaire de contact lui-même est assez simple en apparence mais il se passe beaucoup de choses au niveau du code. Nous avons du code JavaScript et AJAX synchronisé ici pour créer des formulaires de superposition modale qui apparaissent sur la page existante, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de cliquer sur une autre page avant de pouvoir commencer à remplir le formulaire.,

points Bonus pour la mise en œuvre

les utilisateurs qui ont besoin d’assistance technique peuvent cliquer sur Aller au centre d’aide où ils seront accueillis par une barre de recherche. Continuez à faire défiler et Zendesk fournit des liens directs vers des ressources pour chacun de ses produits, qui sont tous remplis de guides, de FAQ et d’autres ressources utiles.

les utilisateurs peuvent également demander à la communauté, mettre à jour leurs produits Zendesk et demander une aide multiplateforme pour les problèmes liés à plus d’un produit.

Si tout cela échoue, les utilisateurs doivent simplement cliquer sur le (?,) Bouton d’aide en bas à droite de l’écran pour contacter Zendesk Support via son système de chat en direct.

Si vous êtes un fan du système de contact et de support client de Zendesk, la bonne nouvelle est que vous pouvez l’implémenter vous-même en essayant La gamme de produits de support et de vente de Zendesk. Vous pouvez cliquer ici pour vous inscrire à un essai gratuit et tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire en plusieurs étapes pour accéder gratuitement au produit de Zendesk pendant 14 jours.

Certainement en valeur un essai.,

#6: Zeroqode

Zeroqode va droit au but sur sa page de contact, fournissant un formulaire de contact simple et facile à remplir.

Il n’y a pas de restrictions, de longue liste de champs ou de validation stricte pour gêner. Si vous avez déjà lu un article sur les meilleures pratiques de conception de formulaire, c’est probablement le type de formulaire de contact que vous utiliseriez et concevriez par la suite.

en termes de suppression de la friction pour l’utilisateur final, c’est génial., En termes de génération de prospects et d’interactions précieux de la part des utilisateurs, peut – être pas tant-mais c’est L’appel de Zeroqode à faire.

et Zeroqode n’est pas encore fait, d’ailleurs.

directement après son formulaire de contact agréable et facile, la société vous frappe avec une grande section CTA audacieuse demandant sur quel type de projet les gens veulent travailler.

ainsi, même si Zeroqode est leader avec son simple formulaire de contact, la société indique toujours clairement aux utilisateurs quel type d’interaction elle souhaite et la rend très accessible.,

et, comme beaucoup d’exemples que nous examinons aujourd’hui, Zeroqode renforce sa page de contact avec un chatbot, cette fois alimenté par Intercom – une plate-forme avec laquelle nous avons beaucoup d’expérience ici à Venture Harbour.

en fait, nous utilisons Intercom sur le site Web Leadformly pour fournir un support client instantané aux utilisateurs et un canal de contact direct pour les personnes qui préfèrent une réponse immédiate au remplissage des formulaires.,

#7: Unbounce

Unbounce est un autre fournisseur de logiciels qui doit fournir des contacts et un support client pour une gamme de différents types d’utilisateurs, des clients potentiels et existants aux journalistes et partenaires marketing.

comme quelques-unes des entreprises que nous avons déjà examinées, Unbounce spécifie les types d’interactions qu’il souhaite de la part des utilisateurs, ce qui permet de segmenter les actions avant même qu’elles ne se produisent.

dès que les parties intéressées cliquent sur le bouton Parlez-nous, elles sont redirigées vers une page de contact pour les demandes de renseignements.,

Un clic sur le bouton Chat to Us et les utilisateurs sont accueillis avec un chatbot alimenté par le propre moteur de chat d’Unbounce, que vous pouvez également utiliser en choisissant Unbounce comme constructeur de page de destination (il arrive en tête de notre liste des meilleurs constructeurs de page de destination).

Unbounce ne compte pas sur les chatbots qui s’occupent de tout pour eux, cependant. Les utilisateurs peuvent faire défiler vers le bas et remplir un formulaire de contact plus traditionnel pour poser leurs questions.,

à ce stade, Unbounce a incité les utilisateurs à laisser des types de requêtes spécifiques, mais cela ne les empêche pas de leur poser d’autres questions ou demandes. De toute évidence, il donne la priorité aux demandes de vente, mais il ne ferme pas la porte à d’autres interactions et cette configuration permet à l’entreprise de segmenter facilement les messages par valeur/importance.

#8: Pixpa

Pixpa va pour le formulaire de contact à trois champs non intimidant et, à part utiliser le bouton de soumission par défaut, je n’ai aucune critique., Ce qui distingue vraiment cette page de contact, cependant, est l’utilisation d’appels à l’action au-dessus et au-dessous du formulaire.

avant que les utilisateurs puissent remplir un seul champ, on leur rappelle pourquoi ils devraient s’inscrire à un essai gratuit à la place. Ce n’est pas n’importe quel appel à l’action assis au-dessus du contact là non plus, c’est un sacrément bon-et celui qui attend juste en dessous est sans doute encore meilleur.

Après tout, qui veut des e-mails alors que vous pourriez obtenir des ventes à la place?,

#9: Brandwatch

Brandwatch adopte une approche plus traditionnelle de la conception de formulaires sur sa page de contact avec une mise en page verticale classique.

comme vous pouvez le voir, la société empile verticalement cinq champs de saisie et une liste déroulante-qui sont tous des champs obligatoires – sur une zone de texte pour que les utilisateurs puissent écrire leur message.,

Ce Que Brandwatch fait ici, c’est dire aux gens qu’ils vont devoir remettre ces informations s’ils veulent entrer en contact. En d’autres termes, cela ne vaut pas le temps de l’entreprise de traiter avec des contacts qui ne fournissent pas ces informations et c’est leur appel à faire.

parfois, il vaut la peine d’avoir un taux de conversion total inférieur si vous vous retrouvez avec une liste de contacts qui a plus de valeur, bien que plus petite.

Brandwatch utilise également la validation de formulaire en ligne pour mettre en évidence les champs que les utilisateurs ne remplissent pas ou ne remplissent pas correctement., Cela encourage les utilisateurs à fournir toutes les informations nécessaires, mais cela leur donne également un retour visuel pour les aider à éviter les erreurs courantes.

Une bonne validation du formulaire devrait fournir aux utilisateurs des commentaires lorsqu’ils remplissent votre formulaire afin qu’ils puissent voir les erreurs avant d’appuyer sur le bouton Soumettre. À tout le moins, vous voulez vous assurer que les utilisateurs ont tapé dans un format de courrier électronique valide (contrairement à ci-dessus) et il en va de même pour les numéros de téléphone, si vous demandez ces informations.,

Si vous pensez que cela ne ressemble pas à un formulaire de contact à conversion élevée, alors vous avez peut-être raison – mais Brand watch a un autre tour dans sa manche.

la société utilise une plate-forme appelée Drift pour placer des widgets de chat sur son site web, y compris sa page de contact où le bot délivre un message spécial.

Les utilisateurs peuvent ignorer complètement le formulaire de contact et réserver une réunion avec L’un des experts de Brandwatches en cliquant sur le message ci-dessus et en interagissant avec le chatbot amical qui apparaît rapidement.,

maintenant, si vous vous demandez à quel point cela a été efficace pour Brandwatch, il se trouve qu’il y a une étude de cas sur le site Web de Drift qui explique à quel point son logiciel de chat a eu un impact.

Nous parlons d’une augmentation de 12,5% des leads, de 8 300 conversions totales via Drift, de 674 réunions réservées via le bot et de 1 300 captures d’e-mails.

Pas mal.

Brandwatch n’est pas non plus la seule entreprise à utiliser Drift pour améliorer sa page de contact., Vous trouverez tout un tas d’études de cas sur le site Drift et L’un de mes autres exemples préférés est rejoindre.

rejoindre est l’une des meilleures solutions de marketing par e-mail pour les marques de commerce électronique et il faut une approche simple pour contacter la conception de la page en n’en ayant tout simplement pas.

lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien « contactez-nous”, ils sont accueillis par Reggie, un autre chatbot convivial alimenté par Drift.,

permettez-moi d’être clair, Je ne recommande à personne de supprimer la page de contact de leur site Web, mais rejoindre fournit un exemple approprié (même extrême) des alternatives aux formulaires de contact traditionnels.

et, si vous aimez l’idée d’ajouter ce genre de bot à votre page de contact / site Web, visitez simplement Drift pour plus de détails.

#10: Yummygum

Le Studio de design néerlandais yummygum opte pour un processus en deux étapes pour son formulaire de contact, qui apparaît dès que les utilisateurs cliquent sur le bouton de Contact situé dans l’en-tête du site.,

remarquez comment la copie est très conviviale, invitant littéralement les gens à entrer en contact avec son équipe. Vous pourriez ne pas être à l’aise avec un ton aussi décontracté pour votre propre marque (oiseaux et abeilles n’importe qui? mais vous pouvez voir l’avantage de choisir accueillant langue sur votre page de contact.

en allant à la réunion pour une option café, vous obtenez un formulaire de demande générale agréable et court, tandis que la sélection de votre grand projet renvoie un formulaire plus approfondi.,

Nous ne vous dirons pas ce que propose L’option oiseaux et abeilles.

#11: Le design plein écran de Mary Lou

notre premier exemple aujourd’hui était un concept en plusieurs étapes par la designer Mary Lou et nous sommes de retour avec une autre œuvre de la talentueuse femme. Cette fois, nous examinons une offre en plein écran en plusieurs étapes qui constituerait une excellente alternative à la page de contact traditionnelle.,

Ce concept serait parfait pour le type d’approche sans page de contact utilisé par Yummygum, où le formulaire apparaît dès que les utilisateurs cliquent sur votre bouton de contact.

en guidant les utilisateurs à travers chaque étape de votre formulaire, vous pouvez obtenir plus d’informations de leur part sans ces formulaires longs qui rebutent tant de gens.

Si vous aimez cette conception en plusieurs étapes, vous pouvez télécharger le code source de Codrops et le personnaliser pour répondre à vos besoins., Vous aurez besoin de compétences HTML, CSS et PHP – ou d’un développeur avec les mêmes compétences – pour travailler avec le code source, mais cela peut être une bonne option si vous voulez quelque chose d’un peu différent des formulaires de contact WordPress plugin typiques.

#12: Active Campaign

Active Campaign nous ramène aux concepts de conception des pages de contact qui doivent offrir plusieurs options aux utilisateurs. Nous ne parlons pas ici du design le plus excitant, mais il permet vraiment de faire le travail de manière simple et efficace.,

chaque option est clairement présentée aux utilisateurs et Active Campaign est en mesure de fournir le formulaire correspondant (ou une autre ressource) en fonction de leur réponse. Peu d’exemples que nous avons examinés aujourd’hui offrent aux visiteurs sept options distinctes de manière aussi concise.

La conception du formulaire visuel n’a rien à enthousiasmer, mais ActiveCampaign a déjà segmenté l’intérêt au moment où les utilisateurs arrivent à ce stade, il ne faut donc pas une forme très complexe pour faire le travail à ce stade.,

les utilisateurs n’ont même pas besoin de taper leur nom – ils doivent simplement sélectionner un type de demande dans le premier champ (plus de segmentation) et fournir leur adresse e-mail avant d’écrire leur message. Il existe également une option pour ajouter des pièces jointes pour les utilisateurs ayant des problèmes techniques (par exemple: pour attacher des captures d’écran d’un problème avec le logiciel).

Si cela ne fait pas le travail, ActiveCampaign dispose également de son propre système de chat en direct et vous pouvez utiliser cette fonctionnalité sur votre propre site Web en vous inscrivant à ActiveCampaign.,

Pour mémoire, ActiveCampaign est la meilleure plate-forme logicielle complète de CRM, de marketing par e-mail et d’automatisation du marketing que nous avons utilisée depuis près d’une décennie ici à Venture Harbour et elle alimente toujours la majorité de nos stratégies de marketing à ce jour.

Si vous cherchez une solution tout-en-un pour la gestion des clients et l’automatisation du marketing, vous voulez absolument essayer L’essai gratuit de 14 jours D’ActiveCampaign.

#13: Mailerlite

MailerLite est une autre plate-forme de marketing par e-mail conçue davantage pour les petites entreprises et les entrepreneurs de ce monde., Quoi qu’il en soit, il contient des fonctionnalités impressionnantes et cela inclut son propre outil de création de formulaire dédié.

Certes, ce n’est pas le constructeur le plus avancé du marché et il ne fournit aucune analyse de formulaire pour vous aider à optimiser et à améliorer les performances. Cependant, il est très facile de créer des formulaires de contact et des pages de contact simples et efficaces.

la propre page de contact de MailrLite est à peu près aussi bonne qu’un exemple que vous trouverez.,

MailrLite est une entreprise gérée presque entièrement par des travailleurs à distance et ses produits sont en grande partie conçus pour les professionnels à distance, les entrepreneurs et les pigistes. Cela signifie que l’entreprise ne peut pas avoir une équipe de vente et de support dans la même veine qu’une entreprise comme ActiveCampaign et de nombreux autres exemples que nous avons examinés aujourd’hui.

Il s’appuie donc sur un simple formulaire de contact et une automatisation des e-mails pour segmenter et gérer les requêtes.,

pour le support technique, il encourage les utilisateurs à se tourner vers des didacticiels vidéo, sa base de connaissances et ses guides d’utilisation pour résoudre les problèmes de base. Pour des questions plus urgentes, les utilisateurs peuvent contacter l’équipe d’assistance, bien qu’ils devront attendre une réponse.

bien que ce ne soit pas la configuration idéale du support client, c’est un bon exemple de la façon dont les petites entreprises peuvent fournir des ressources en ligne pour atténuer le manque d’une équipe de support complète.,

#14: Tune

Tune est une autre entreprise qui inclut des objectifs de conversion clés sur sa page de contact, à côté d’un simple formulaire et d’un widget de chat. Pour attirer l’attention sur ses objectifs de conversion, Tune utilise simplement des hyperliens pour mettre en évidence le texte en bleu et communiquer aux utilisateurs qu’ils peuvent cliquer pour terminer l’action décrite.

encore une fois, Tune encourage les gens à effectuer des actions précieuses plutôt que de simplement remplir des formulaires de contact avec des messages génériques., Sans surprise, la société est plus intéressée par les personnes qui s’inscrivent à des essais de 30 jours que par la lecture de messages qui disent « bonjour”.

Les utilisateurs qui ne trouvent pas ce qu’ils recherchent dans le texte bleu peuvent toujours remplir le formulaire de contact – un design simple et sans fioritures en soi.

Tune utilise en fait Marketo pour créer ses formes et cela, certes, n’est pas l’une des plus grandes forces de la plate-forme., Mais ceci est un autre exemple du formulaire de contact prenant un siège arrière tandis que Tune encourage les utilisateurs à compléter l’action spécifiée et utilise un chatbot pour capturer des prospects qui pourraient autrement échapper.

un Autre alimenté par la Dérive, rien de moins.

#14: le formulaire de pied de page

Une approche que nous ne voyons pas trop souvent est la conception de formulaires de pied de page, mais ils peuvent être très efficaces. En plus d’avoir une page de contact, cette approche place un formulaire de contact dans le pied de page de votre site web, transformant essentiellement chaque page en une page de contact.,

dans le cas des architectes créatifs, ils ont opté pour des formulaires de pied de page au lieu d’une page de contact dédiée. Cependant, nous recommandons toujours d’avoir une page de contact car les utilisateurs ont tendance à s’y attendre et ils sont également importants pour le référencement local.

pour revenir au formulaire de pied de Page, cela peut être un excellent moyen d’impliquer les gens dans votre marque une fois qu’ils ont atteint le bas de votre page. C’est pourquoi vous verrez beaucoup d’appels à l’action vers le bas des pages importantes-et il n’y a aucune raison que vous ne puissiez pas avoir les deux.,

#15: Creative Design Architects

Une approche que nous ne voyons pas trop souvent est la conception de formulaires de pied de page, mais ils peuvent être très efficaces. En plus d’avoir une page de contact, cette approche place un formulaire de contact dans le pied de page de votre site web, transformant essentiellement chaque page en une page de contact.

dans le cas des architectes créatifs, ils ont opté pour des formulaires de pied de page au lieu d’une page de contact dédiée. Cependant, nous recommandons toujours d’avoir une page de contact car les utilisateurs ont tendance à s’y attendre et ils sont également importants pour le référencement local.,

pour revenir au formulaire de pied de Page, cela peut être un excellent moyen d’impliquer les gens dans votre marque une fois qu’ils ont atteint le bas de votre page. C’est pourquoi vous verrez beaucoup d’appels à l’action vers le bas des pages importantes-et il n’y a aucune raison que vous ne puissiez pas avoir les deux.

et, si vous souhaitez créer ce type de formulaire de contact sur votre site Web, vous pourriez être intéressé de savoir que tout cela a été réalisé en utilisant le formulaire de Contact 7 plugin pour WordPress.

vos formulaires de contact donnent-ils des résultats?,

trop d’entreprises négligent leurs formulaires de contact et cela coupe un outil de génération de leads précieux. Les exemples que nous avons examinés dans cet article illustrent comment vous pouvez faire fonctionner vos pages de contact et vos formulaires pour votre entreprise, en augmentant la quantité et la qualité des requêtes à venir.

beaucoup d’exemples que nous avons examinés utilisent des techniques pour segmenter et qualifier ces prospects en limitant les options ou en guidant les utilisateurs vers des types d’interactions spécifiques – par exemple: demandes de devis, demandes de Vente, questions techniques, etc.,

cela leur permet de filtrer les requêtes qui ont moins de valeur et de se concentrer sur celles qui représentent de véritables opportunités commerciales.

Nous avons vu une grande variété d’approches de conception ici, mais chaque exemple a un point commun: définir des objectifs spécifiques, puis concevoir des pages de contact et des formulaires qui encouragent les utilisateurs à effectuer les actions souhaitées.

C’est l’approche que vous devez prendre avec vos formulaires de contact.