De gemiddelde omrekeningskoers bedraagt 2,35% in 2020 en deze mediaan is de afgelopen vijf jaar niet veel veranderd. Ondanks alle vooruitgang op het gebied van webdesign, UX-ontwerp en conversie-optimalisatie, ligt de gemiddelde conversie in 2020 nog steeds rond de 2% – Regio.
een eerder onderzoek naar de prestaties van verschillende soorten webformulieren toonde aan dat contactformulieren veruit de ergste overtreder zijn met een gemiddelde conversiegraad van slechts 1%.,
We zijn hier echter niet om te praten over de gemiddelde conversieratio. Zoals de grafiek hierboven laat zien, bereiken de top 25% merken op zoek meer dan het dubbele van de mediane gemiddelde conversiepercentages (gemiddeld) en de top 10% bijna vijf keer meer conversies (weer gemiddeld).
Dit zijn de benchmarks waarnaar u moet streven.
Hier bij Venture Harbour hebben we veel jaren besteed aan het herdenken, herontwerpen en optimaliseren van webformulieren om resultaten te maximaliseren en elke mogelijke conversie uit onze formulieren te persen., We hebben de conversieratio ‘ s met maar liefst 743% verhoogd door vormoptimalisatie en de kwaliteit van onze leads verbeterd, zodat meer van hen uitgroeien tot betalende klanten.
we zijn er vrij zeker van dat we een goede vorm kennen als we er een zien en hier hebben we 15 van de beste voorbeelden uit 2020 om uw eigen vormoptimalisatiecampagnes te inspireren.
wat maakt een goed contactformulier?
Het antwoord op deze vraag komt eigenlijk neer op wat u wilt bereiken met uw contactformulieren., Er ton van artikelen met een lijst van best practices voor het ontwerpen van best practices, maar er is geen enkele formule voor een contactformulier dat daadwerkelijk genereert conversies.
als de gemiddelde conversieratio voor een contactformulier 1% is, zijn de “best practices” duidelijk niet wat ze zijn.
neem best practices niet te serieus
de meest voorkomende vorm ontwerp “best practice” die u zult tegenkomen is de theorie dat kortere vormen hogere conversieratio ‘ s bereiken., Het idee is dat hoe meer formuliervelden je hebt, hoe minder waarschijnlijk gebruikers zijn om ze in te vullen en hoe moeilijker je het maakt om ze in te vullen.
klinkt als een solide argument.
zoals we eerder hebben gezien, past deze theorie echter niet in de echte wereld van vormoptimalisatie.
de afbeelding hierboven komt van een ConversionXL artikel geschreven door Unbounce ‘ s voormalige Senior Conversion Optimizer, Michael Aagaard, laat zien hoe het volgen van de gouden beste praktijk van het verminderen van het aantal velden in een vorm resulteerde in lagere conversiepercentages., En om deze theorie verder uit het raam te gooien, stegen de conversieratio ‘ s met 19,21% door simpelweg de veldlabels op het origineel te optimaliseren.
dus het verkorte concept verhoogt duidelijk niet altijd de conversieratio ‘ s en je zult dit zien in veel van de voorbeelden die we in dit artikel bekijken. Er zijn een aantal serieuze B2B merken in deze lijst die je weet zijn het testen van hun vormen en er zijn niet veel ontwerpen die u zou overwegen kort.
en daar is een reden voor.,
Context is belangrijk in lead generation
u plaatst geen contactformulier op uw website om een postvak in te vullen met Hey, how ‘ s it going berichten en spam van bots. Uw contactformulier is een lead generation tool ontworpen om de interesse van potentiële klanten vast te leggen en bieden een kanaal van communicatie en ondersteuning voor uw bestaande klanten.
zoals u in dit artikel zult zien, begeleiden de beste contactformulieren gebruikers in het stellen van de juiste soort vragen en het verzenden van de juiste berichten – de rest wordt gewoon uitgefilterd., Waarmee u de leads en customer support gevallen sorteren van de spam en verspilling van tijd.
dus laten we in de voorbeelden.
#1: BrokerNotes
BrokerNotes is een online platform dat beleggers helpt bij het kiezen van het beste makelaarskantoor voor hen, op basis van waar ze in beleggen en hun ervaring.
de website gebruikt een multi-step formulier om gebruikers relevante vragen te stellen en verfijnt de lijst met aanbevelingen aan hun antwoorden.,
nu, om deze service te leveren, moet BrokerNotes rechtstreeks werken met makelaars, serviceproviders en de media – die allemaal contact willen opnemen.
wat ons naar de contactpagina brengt.
opnieuw zien we een meerstapsvorm op de contactpagina in plaats van de traditionele verticale lay-out die we zo gewend zijn. In plaats van gebruikers te vragen om persoonlijke informatie vanaf het begin, BrokerNotes zet alle aandacht op hen door te vragen wat het kan doen om te helpen.,
gebruikers kunnen kiezen uit vooraf bepaalde opties, waardoor BrokerNotes het type contactberichten kan bepalen dat het ontvangt. Iets van waarde wordt vermeld onder de opties, terwijl het formulier nog steeds gebruikers in staat stelt om te selecteren “andere,” die BrokerNotes kan markeren als een niet-prioriteit.
we hebben door de jaren heen veel meerstapsvormontwerpen getest en vonden dat ze de conversie met maar liefst 743% verhoogden. BrokerNotes verhoogde haar homepage conversies van 11% naar 46% door over te schakelen naar multi-stap vormen, maar het doel met zijn contactformulier is een beetje anders.,
hier gebruikt het bedrijf een multi-step formulier om gebruikers te vertellen welke soort interacties het wil ontvangen en de kwaliteit van zijn contactleads te verhogen.
beide multi-stap formulieren werden gebouwd en geoptimaliseerd met behulp van een geavanceerde form builder tool genaamd Leadformly.
#2: Sleeknote
Sleeknote neemt een meer traditionele benadering van contact pagina ontwerp met deze verticale vorm uitgelijnd naast een trio van bijna-CTA prompts: boek een demo, laat je inspireren en word een partner.,
Sleeknote maakt heel duidelijk welk type acties gebruikers kunnen ondernemen via de contactpagina en dit vermindert het aantal irrelevante berichten dat binnenkomt. Wie een demo wil boeken, klikt op de link en wordt bijvoorbeeld doorgestuurd naar het betreffende veld.
mensen met meer specifieke of algemene vragen kunnen het contactformulier invullen, hoewel het een veilige gok is dat deze contacten niet behandeld zullen worden als een prioriteit boven het duidelijke conversiedoel waar Sleeknote naar streeft: boekingen.,
wees niet bang om specifieke acties op uw contactpagina ‘ s aan te moedigen en prioriteit te geven aan leads die beet.
Er is een andere conversie Truc Sleekbot gebruikt op de contact pagina-een chat widget die roept naar gebruikers en hen vraagt of ze vragen hebben. Dit betekent dat gebruikers niet eens nodig om een formulier in te vullen om hun vragen over te zetten, die niet alleen verhoogt conversies, maar ook beperkt het aantal niet-zo-nuttige berichten bereiken Sleeknots e-mail inbox.,
SleekBot kan hiervoor zorgen en de nuttige interacties doorgeven aan een deel van het verkoopteam van het bedrijf.
Deze bot wordt aangedreven door HubSpot, die een gratis chatbot builder biedt voor bedrijven die gebruik maken van de gratis CRM van het bedrijf. Dat gezegd hebbende, je wilt een betalende klant met zijn sales software om de meeste van de contacten en gegevens die uw bot genereert te maken.
#3: Moosend
Moosend is een leverancier van e-mailmarketingsoftware en zoals veel van de bedrijven die we in dit artikel zullen bekijken, moet het uitgebreide contact-en ondersteuningsopties bieden., In dit geval, een formulier is niet van plan om het te snijden en Moosend heeft om een enkele contact pagina die gebruikers leidt naar waar ze moeten gaan te creëren.
Allereerst wil ik Moosend crediteren voor het hebben van een zichtbare “Contact” link in de header van zijn website. Dit soort navigatie is een uitstervend ras, maar het betekent dat gebruikers zijn slechts één klik verwijderd van de contact pagina.
Moosend ‘ s contactpagina heeft een eigen hero-sectie en het bereidt gebruikers voor op het feit dat er veel opties zijn., Dit zijn geen opties omwille van het, ofwel; dit zijn noodzakelijke opties gericht op het voldoen aan de behoeften van zowel potentiële als bestaande klanten.
eerst biedt Moosend een speciaal contactkanaal voor mensen die contact willen opnemen met het verkoopteam en willen praten over prijzen, plannen, functies, enz. Gebruikers kunnen klikken contact verkoop om het relevante contactformulier in te vullen of klik op de link verkoop e-mailadres om een e-mail van hun gekozen e-mailprovider te sturen.,
of u kunt meer naar beneden scrollen…
bestaande klanten kunnen contact opnemen met Moosend ’s support team door te klikken op de Contact Support en bezoekers hebben ook de opties van live chat voor een direct antwoord, evenals een helpsectie en een aantal webinars voor begeleiding bij het gebruik van Moosend’ s software.
tenslotte kunnen marketeers die met Moosend willen werken (bijv. affiliate marketeers) contact opnemen met de marketingafdeling van het bedrijf.,
het bedrijf heeft veel in zijn contactpagina geperst, maar levert al deze informatie op een beknopte en gestructureerde manier. De ervaring van het gebruik van Moosend ‘ s contactpagina is eenvoudig en u kunt direct de contactgegevens vinden die u nodig hebt.
wat de formulieren zelf betreft, deze zijn gemaakt met Contactformulier 7, een van de meest populaire contactformulier plugins op WordPress en Moosend doet de tool veel recht.,
het belangrijkste om uit dit voorbeeld te leren is dat uw formulieren niet de enige bepalende factor zijn in de conversie van formulieren – u moet ook overwegen hoe uw contactpagina is gestructureerd en geà ntegreerd op uw website.
#4: Scribd
als we het concept van het vereenvoudigen van complexe contactpagina ‘ s nog verder nemen, hebben we Scribd. De online uitgeverij biedt een totaal van acht verschillende soorten vragen, waardoor het gebruikers naar het relevante contactformulier of de pagina van de site te sturen.
als een gebruiker klikt heb ik hulp nodig!, Ze worden begroet met een interactieve help bot. Dit wordt mogelijk gemaakt door Solvvy, een AI-klantenservicesysteem dat directe antwoorden biedt op veelvoorkomende gebruikersproblemen.
dus als ik typ” ik kan niet inloggen op mijn account ” en druk op de vraag stellen knop, krijg ik een moment van gerelateerde Veelgestelde vragen en antwoorden die me helpen met mijn probleem.
vervolgens wordt mij gevraagd of deze informatie mijn vraag beantwoordde en, als ik nog steeds vastzit, kan ik op Contact Support klikken en mijn vraag verschijnt automatisch in het vak Beschrijving.,
#5: Zendesk
Zendesk biedt klantenservice-en verkoopsoftware voor bedrijven, zodat u graag denkt dat zijn eigen contactpagina een voorbeeld is dat het leren waard is. Net als Moosend moet Zendesk ook verschillende contact-en ondersteuningsopties bieden voor zowel potentiële als bestaande klanten, dus het is interessant om de aanpak van beide bedrijven te vergelijken.
Zendesk lijnt zijn twee contactopties horizontaal uit en ik vind het leuk dat dit ze tegelijkertijd zichtbaar maakt voor elk type gebruiker., Moosend besluit verkoop boven support te verkiezen – en dat is prima. Maar Ik hou wel van Zendesks benadering vanuit een puur UX design perspectief.
het contactformulier zelf is vrij eenvoudig in uiterlijk, maar er is nogal veel gaande op het code niveau. We hebben een aantal JavaScript en Ajax code werken in sync hier om modale overlay formulieren die pop-up op de bestaande pagina te maken, wat betekent dat je niet hoeft te klikken door naar een andere pagina voordat u kunt beginnen met het invullen van het formulier.,
bonuspunten voor implementatie
gebruikers die technische hulp nodig hebben, kunnen klikken op Ga naar het Helpcentrum waar ze worden begroet met een zoekbalk. Blijf scrollen en Zendesk biedt directe links naar bronnen voor elk van zijn producten, die allemaal vol zitten met handleidingen, Veelgestelde vragen en andere nuttige bronnen.
gebruikers kunnen ook vragen aan de gemeenschap, hun Zendesk-producten bijwerken en cross-platform hulp vragen voor problemen met betrekking tot meer dan één product.
als dat allemaal mislukt, moeten gebruikers gewoon op de (?,) Help-knop rechtsonder in het scherm om contact op te nemen met Zendesk Support via het live chat-systeem.
Als u een fan bent van Zendesks contact-en klantenservicesysteem, kunt u het voor uzelf implementeren door Zendesks support-en verkoopproducten uit te proberen. U kunt hier klikken om u aan te melden voor een gratis proefperiode en het enige wat u hoeft te doen is een netjes multi-step formulier in te vullen om gratis toegang te krijgen tot Zendesk ‘ s product gedurende 14 dagen.
zeker het proberen waard.,
#6: Zeroqode
Zeroqode komt direct bij het punt op de contactpagina en biedt een eenvoudig contactformulier dat mensen kunnen invullen.
Er zijn geen beperkingen, lange lijst met velden of strikte validatie om in de weg te staan. Als je ooit hebt gelezen een artikel op Vorm Ontwerp best practices, dit is waarschijnlijk het soort contactformulier dat u zou gaan op en het ontwerp achteraf.
in termen van het verwijderen van wrijving voor de eindgebruiker, dit is geweldig., In termen van het genereren van waardevolle leads en interacties van gebruikers, misschien niet zo veel – maar dat is zeroqode ‘ s oproep te maken.
en Zeroqode is trouwens nog niet klaar.
direct na het mooie en eenvoudige contactformulier, komt het bedrijf met een grote, gedurfde CTA-sectie waarin wordt gevraagd aan welk soort project mensen willen werken.
dus, ook al leidt Zeroqode met zijn eenvoudige contactformulier, het bedrijf maakt het gebruikers nog steeds duidelijk wat voor soort interactie het wil en maakt het zeer toegankelijk.,
en, zoals veel van de voorbeelden die we vandaag bekijken, versterkt Zeroqode zijn contactpagina met een chatbot, deze keer aangedreven door Intercom – een platform waar we veel ervaring mee hebben hier bij Venture Harbour.
in feite gebruiken we Intercom op de Leadformly website om directe klantenondersteuning te bieden aan gebruikers en een direct contactkanaal voor mensen die de voorkeur geven aan een onmiddellijke reactie op het invullen van formulieren.,
#7: Unbounce
Unbounce is een andere softwareleverancier die contact en klantenondersteuning moet bieden aan een reeks verschillende soorten gebruikers, van potentiële en bestaande klanten tot journalisten en marketingpartners.
net als een paar van de bedrijven die we al hebben bekeken, specificeert Unbounce welke soorten interacties het van gebruikers wil en dit helpt om acties te segmenteren voordat ze zelfs maar gebeuren.
zodra geïnteresseerden op de knop “praat met ons” klikken, worden ze naar een contactpagina voor vragen gebracht.,
Eén klik van de Chat to Us knop en gebruikers worden begroet met een chatbot aangedreven door Unbounce ‘ s eigen chat engine, waarvan u ook gebruik kunt maken door Unbounce te kiezen als uw landing page builder (het staat toevallig bovenaan onze lijst met beste landing page builders).
Unbounce vertrouwt er echter niet op dat chatbots alles voor hen regelen. Gebruikers kunnen naar beneden scrollen en een meer traditioneel contactformulier invullen om eventuele vragen die ze zouden kunnen hebben te pitchen.,
Op dit punt heeft Unbounce gebruikers gevraagd om specifieke soorten query ‘ s achter te laten, maar het weerhoudt hen niet om andere vragen of vragen aan hen te stellen. Duidelijk, het is het prioriteren van de verkoop vragen, maar het is niet het sluiten van de deur op andere interacties en deze setup maakt het gemakkelijk voor het bedrijf om berichten te segmenteren op waarde/belang.
#8: Pixpa
Pixpa gaat voor het niet-intimiderende drie-veld contact formulier en, afgezien van het gebruik van de standaard Submit knop, Ik heb geen kritiek., Wat deze contactpagina echt onderscheidt, is het gebruik van calls-to-action boven en onder het formulier.
voordat gebruikers een enkel veld kunnen invullen worden ze eraan herinnerd waarom ze zich zouden moeten aanmelden voor een gratis proefperiode. Dat is ook niet zomaar een call-to-action die boven het contact zit, het is een verdomd goede-en degene die net eronder wacht is misschien zelfs beter.
wie wil immers e-mails wanneer u in plaats daarvan verkoop zou kunnen krijgen?,
groei zonder giswerk
weet welke campagnes zullen werken zonder budget te verspillen met onze nieuwste onderneming, TrueNorth.
vrije vroegtijdige toegang krijgen
#9: Brandwatch
Brandwatch hanteert een meer traditionele benadering om ontwerp op zijn CONTACTPAGINA te vormen met een klassieke verticale lay-out.
zoals u kunt zien, stapelt het bedrijf verticaal vijf invoervelden en een vervolgkeuzelijst-die allemaal verplichte velden zijn – over een tekstgebied voor gebruikers om hun bericht te schrijven.,
Wat Brandwatch hier doet is mensen vertellen dat ze die informatie moeten overhandigen als ze in contact willen komen. Met andere woorden, het is niet de moeite waard de tijd van het bedrijf omgaan met contacten die deze informatie niet verstrekken en dit is hun oproep te maken.
soms is het de moeite waard om een lagere totale conversieratio te hebben als je eindigt met een lijst met contactpersonen die waardevoller is, zij het kleiner.
Brandwatch gebruikt ook inline formuliervalidatie om velden te markeren die gebruikers niet of onjuist invullen., Dit moedigt gebruikers aan om alle nodige informatie te verstrekken, maar het geeft hen ook visuele feedback om veelvoorkomende fouten te voorkomen.
goede form validation moet gebruikers feedback geven terwijl ze uw formulier invullen, zodat ze eventuele fouten kunnen zien voordat ze op de submit knop drukken. Op zijn minst, u wilt ervoor zorgen dat gebruikers hebben getypt in een geldige e-mail formaat (in tegenstelling tot hierboven) en hetzelfde geldt voor telefoonnummers, als je vraagt om deze informatie.,
als je denkt dat dit er niet uitziet als een contactformulier met hoge omzet, dan heb je misschien gelijk-maar Brand watch heeft een andere truc achter de hand.
het bedrijf gebruikt een platform genaamd Drift Om chat-widgets op zijn website te plaatsen, inclusief de contactpagina waar de bot een speciaal bericht aflevert.
gebruikers kunnen het contactformulier helemaal overslaan en een vergadering boeken met een van Brandwatches experts door op het bovenstaande bericht te klikken en in contact te komen met de vriendelijke chatbot die onmiddellijk opduikt.,
nu, als je je afvraagt hoe effectief Dit is geweest voor Brandwatch, is er toevallig een case study op de Drift website die uitlegt hoeveel impact de chat software heeft gehad.
we hebben het over een stijging van 12,5% in leads, 8.300 totale conversies via Drift, 674 vergaderingen geboekt via de bot en 1.300 e-mail captures.
niet slecht.
Brandwatch is zeker niet het enige bedrijf dat Drift gebruikt om zijn CONTACTPAGINA te verbeteren., Je vindt een heleboel case studies op de Drift website en een van mijn andere favoriete voorbeelden is Rejoiner.
Rejoiner is een van de beste e-mail marketing oplossingen voor e-commerce merken en het duurt een no-nonsense aanpak contact pagina ontwerp door gewoon niet te hebben.
wanneer gebruikers op de link “Contact” klikken, worden ze begroet door Reggie, een andere vriendelijke chatbot die wordt aangedreven door Drift.,
laat me duidelijk zijn, Ik beveel niemand aan om de contactpagina van hun website te verwijderen, maar Rejoiner biedt een passend (zelfs als extreem) voorbeeld van de alternatieven voor traditionele contactformulieren.
en, als je het idee leuk vindt om dit soort bot toe te voegen aan je contactpagina/website, ga dan gewoon naar Drift voor meer details.
#10: Yummygum
Dutch design studio Yummygum kiest voor een proces in twee stappen naar het contactformulier, dat verschijnt zodra gebruikers op de contactknop in de header van de site klikken.,
merk op dat de kopie erg vriendelijk is, en letterlijk mensen uitnodigt om in contact te komen met het team. Je zou niet comfortabel met zo ‘ n casual toon voor uw eigen merk (vogels en bijen iedereen?) maar u kunt het voordeel van het kiezen van gastvrije taal te zien op uw contact pagina.
Als u de vergadering bezoekt voor een koffieoptie, verschijnt er een mooi en kort algemeen aanvraagformulier, terwijl de selectie van uw grote project een meer diepgaande vorm oplevert.,
We zullen u niet vertellen wat de optie vogels en bijen oplevert.
#11: Mary Lou ‘ s fullscreen ontwerp
ons eerste voorbeeld vandaag was een multi-step concept van ontwerper Mary Lou en we zijn terug met een ander stuk werk van de getalenteerde vrouw. Deze keer zijn we op zoek naar een fullscreen, multi-step aanbod dat zou een prima alternatief voor de traditionele contact pagina.,
dit concept zou perfect zijn voor het soort geen-contact-pagina aanpak gebruikt door Yummygum, waar het formulier verschijnt zodra gebruikers op uw contact knop klikken.
door gebruikers door elke fase van uw formulier te leiden, kunt u meer informatie van hen krijgen zonder die lange formulieren die zoveel mensen afschrikken.
Als u van dit multi-step ontwerp houdt, kunt u de broncode van Codrops downloaden en aanpassen aan uw behoeften., Je hebt wat HTML, CSS en PHP vaardigheden nodig – of een ontwikkelaar met dezelfde vaardigheden – om te werken met de broncode, maar dit kan een goede optie zijn als je iets anders wilt dan typische WordPress plugin contactformulieren.
#12: actieve campagne
actieve campagne brengt ons terug naar ontwerpconcepten voor contactpagina ‘ s die meerdere opties moeten bieden voor gebruikers. We hebben het hier niet over het meest opwindende ontwerp, maar het doet het werk echt op een eenvoudige, effectieve manier.,
elke optie wordt duidelijk gemaakt aan gebruikers en Active Campaign kan het relevante formulier (of een andere bron) leveren, afhankelijk van hun antwoord. Enkele van de voorbeelden die we vandaag hebben bekeken bieden bezoekers zeven verschillende opties op zo ‘ n beknopte manier.
het ontwerp van de visuele vorm is niets om opgewonden over te raken, maar ActiveCampaign heeft al gesegmenteerde interesse tegen de tijd dat gebruikers zover komen, zodat het niet een zeer complexe vorm aan te nemen om de klus te klaren door deze fase.,
gebruikers hoeven niet eens hun naam in te typen – ze moeten gewoon een aanvraagtype selecteren in het eerste veld (meer segmentatie) en hun e-mailadres opgeven voordat ze hun bericht schrijven. Er is ook een optie om bijlagen toe te voegen voor gebruikers met technische problemen (bijvoorbeeld: voor het bevestigen van screenshots van een probleem met de software).
als dat niet werkt, heeft ActiveCampaign ook zijn eigen live chat systeem en u kunt deze functie op uw eigen website gebruiken door u aan te melden bij ActiveCampaign.,
voor de goede orde, ActiveCampaign is de beste all-round CRM, e-mail marketing en marketing automation software platform dat we hebben gebruikt in bijna een decennium hier bij Venture Harbour en het nog steeds de bevoegdheden van de meerderheid van onze marketing strategieën tot op de dag van vandaag.
Als u op zoek bent naar een alles-in-één oplossing voor customer management en marketing automation, wilt u zeker de 14-daagse gratis proefperiode van ActiveCampaign uitproberen.
#13: Mailerlite
MailerLite is een ander e-mailmarketingplatform dat meer is ontworpen voor de kleinere bedrijven en ondernemers van deze wereld., Hoe dan ook, het packs een aantal indrukwekkende functies en dit omvat zijn eigen speciale vorm builder tool.
toegegeven, het is niet de meest geavanceerde builder op de markt en het biedt geen vormanalyses om u te helpen de prestaties te optimaliseren en te verbeteren. Het maakt het echter heel gemakkelijk om eenvoudige, effectieve contactformulieren en contactpagina ‘ s te maken.
MailrLite ‘ s eigen contactpagina is ongeveer zo goed als een voorbeeld als je zult vinden.,MailrLite is een bedrijf dat bijna volledig wordt gerund door werknemers op afstand en zijn producten zijn grotendeels ontworpen voor professionals op afstand, ondernemers en freelancers. Dit betekent dat het bedrijf niet kan beschikken over een verkoop en support team in dezelfde geest als een bedrijf als ActiveCampaign en veel van de andere voorbeelden die we hebben gekeken naar vandaag.
Het vertrouwt dus op een eenvoudig contactformulier en e-mailautomatisering om vragen te segmenteren en af te handelen.,
voor technische ondersteuning moedigt het gebruikers aan om zich te wenden tot video tutorials, zijn kennisbank en gebruikershandleidingen om basisproblemen op te lossen. Voor meer dringende zaken kunnen gebruikers contact opnemen met het ondersteuningsteam, hoewel ze moeten wachten op een reactie.
hoewel dit misschien niet de ideale klantenservice setup, het is een goed voorbeeld van hoe kleine bedrijven online middelen kunnen bieden om een gebrek aan een volledig support team te verminderen.,
#14: Tune
Tune is een ander bedrijf dat belangrijke conversiedoelen op zijn contactpagina heeft, naast een eenvoudig formulier en een chat-widget. Om de aandacht te vestigen op de conversie doelen, Tune gewoon gebruikt hyperlinks om tekst in het blauw te markeren en te communiceren met gebruikers die ze kunnen klikken om de beschreven actie te voltooien.
eens te meer moedigt Tune mensen aan om waardevolle acties uit te voeren in plaats van simpelweg contactformulieren in te vullen met generieke berichten., Het is niet verwonderlijk dat het bedrijf meer geïnteresseerd is in mensen die zich aanmelden voor 30-dagen trials dan in het lezen van berichten die “hallo”zeggen.
gebruikers die niet vinden wat ze zoeken in blauwe tekst kunnen altijd het contactformulier invullen – een eenvoudig ontwerp zonder franje op zich.
Tune gebruikt Marketo om zijn vormen te creëren en dit is, toegegeven, niet één van de grootste sterke punten van het platform., Maar dit is een ander voorbeeld van het contactformulier dat een achterbank neemt, terwijl Tune gebruikers aanmoedigt om bepaalde actie te voltooien en een chatbot gebruikt om leads vast te leggen die anders zouden kunnen wegglippen.
een ander aangedreven door Drift, niet minder.
#14: de voettekstvorm
een benadering die we niet vaak zien is voettekstvormontwerpen, maar ze kunnen zeer effectief zijn. Naast het hebben van een contactpagina, deze aanpak zet een contactformulier in de voettekst van uw website, in wezen het draaien van elke pagina in een contactpagina.,
in het geval van creatieve ontwerp architecten, zijn ze gegaan voor voettekst formulieren in plaats van een speciale contact pagina. Echter, we raden altijd het hebben van een contact pagina als gebruikers de neiging om ze te verwachten en ze zijn ook belangrijk voor de lokale SEO.
terug naar het voettekstformulier, dit kan een geweldige manier zijn om mensen betrokken te krijgen bij uw merk zodra ze de onderkant van uw pagina bereiken. Daarom zie je veel calls-to-action aan de onderkant van belangrijke pagina ‘ s – en er is geen reden waarom je niet beide kunt hebben.,
#15: Creative Design Architects
een benadering die we niet vaak zien is footer vorm ontwerpen, maar ze kunnen zeer effectief zijn. Naast het hebben van een contactpagina, deze aanpak zet een contactformulier in de voettekst van uw website, in wezen het draaien van elke pagina in een contactpagina.
in het geval van creatieve Ontwerparchitecten zijn ze gegaan voor voettekstformulieren in plaats van een speciale contactpagina. Echter, we raden altijd het hebben van een contact pagina als gebruikers de neiging om ze te verwachten en ze zijn ook belangrijk voor de lokale SEO.,
terug naar het voettekstformulier, dit kan een geweldige manier zijn om mensen betrokken te krijgen bij uw merk zodra ze de onderkant van uw pagina bereiken. Daarom zie je veel calls-to-action aan de onderkant van belangrijke pagina ‘ s – en er is geen reden waarom je niet beide kunt hebben.
en als u dit soort contactformulier op uw website wilt maken, bent u misschien geïnteresseerd om te weten dat dit allemaal is bereikt met de plug-in Contactformulier 7 voor WordPress.
krijgen uw contactformulieren resultaten?,
te veel bedrijven negeren hun contactformulieren en dit snijdt een waardevolle lead generation tool. De voorbeelden die we in dit artikel hebben bekeken illustreren hoe u uw contactpagina ‘ s en formulieren kunt laten werken voor uw bedrijf, zowel het verhogen van de kwantiteit en kwaliteit van vragen die op uw weg komen.
veel van de voorbeelden die we hebben bekeken gebruiken technieken om deze leads te segmenteren en te kwalificeren door opties te beperken of gebruikers te begeleiden naar specifieke soorten interacties-bijvoorbeeld: offerteaanvragen, verkoopvragen, technische vragen, enz.,
hiermee kunnen ze de query ’s filteren die minder waardevol zijn en zich richten op de query’ s die echte zakelijke kansen vertegenwoordigen.
we hebben hier een grote verscheidenheid aan ontwerpbenaderingen gezien, maar elk voorbeeld heeft één ding gemeen: het definiëren van specifieke doelen en vervolgens het ontwerpen van contactpagina ‘ s en formulieren die gebruikers aanmoedigen om gewenste acties te voltooien.
Dit is de aanpak die u moet volgen met uw contactformulieren.