nejprve si stanovme definici backorder – co znamená back order? Předpokládejme, že vaše podnikání se daří dobře. Vlastně, je to fantastické! Prodeje jsou tak skvělé, že se začnete snažit držet krok s poptávkou. Jak to řešíte? Je zřejmé, že nemůžete jen tak přestat prodávat – to by vaše zákazníky přivedlo přímo do náruče konkurenta. To je místo, kde zavedete zpět objednávky!,
umožnění backorder znamená dát svým zákazníkům možnost stále nakupovat své produkty, i když nemáte dostatek na skladě – vytváření backordered položek. Backorders jsou opravdu běžné v maloobchodě.
výzvu zpět příkazy a jak ji řešit
máš v externím skladu což znamená, že nyní mají problém (což je dobře, mimochodem)., Chcete-li definovat backorder nejpřesněji, přemýšlejte o tom, že máte více objednávek, než máte na skladě-to je to, na co nakonec přijde, když se zeptáme na otázku „co znamená backordered?“Je to určitě splněný sen pro všechny maloobchodní firmy! Může se však také stát velkou výzvou, pokud nevíte, jak se s ní vypořádat.
zde je poměrně běžná situace: dostanete prodejní objednávku, ale v ní je jedna nebo dvě položky, které nejsou skladem. O nic nejde, že?, Jednoduše provedete objednávku chybějících položek a dáte zákazníkovi vědět, kdy budou k dispozici objednané položky.
nyní si představte, že řídíte stovky různých objednávek denně, z nichž řada má zpět objednané položky. Se šíří přes několik prodejních objednávek získáte velké množství výrobků backordered což znamená, že je třeba konsolidovat všechny na skladě výrobků z více prodejní objednávky do nákupní objednávky. V případě, že položky, které spadají pod to z definice skladu musí být zakoupeny od různých dodavatelů-teď to, co backorder znamená pro vaše podnikání?, Zde je místo, kde se věci opravdu zajímavé…
logistiky nakládání s dodaci může být velmi náročné pro obchodníky. Aby bylo možné efektivně plnit zpětné objednávky, musí maloobchodní podnik
1. ujistěte se, že všechny prodejní objednávky s položkami na backorder jsou přesně zaznamenány
2. objednejte si tyto položky u dodavatele
3., po re-skladování, jít přes všechny zaznamenané prodejní objednávky, aby odpovídaly tyto správné objednávce,
Jakmile se dostanete do bodu, že má příliš mnoho dodaci efektivně naplnit, pomocí tabulek nebude stačit. V této fázi, možná budete chtít zvážit získání správného systému správy zásob, který automaticky konsoliduje a sleduje zpětné objednávky pro vás ve vaší platformě elektronického obchodu B2B.
nejlepší služby zákazníkům postupů při jednání s dodaci
Co je zpět, aby měl dosáhnout?,
nabídka k získání produktů zpět znamená zvýšení prodeje a více zákazníků. Je však důležité si uvědomit, co je backorder – v podstatě žádáte své zákazníky, aby za produkt zaplatili předem. Přirozeně, budou se bát a očekávají pravidelné aktualizace. Včasná komunikace je tedy naprosto nezbytná!
Zákazníci čekají na jejich backordered produkty budou očekával, že obdrží oznámení o doručení zásilky na přepravní data byly poskytnuty., Takže vždy udržet své zákazníky ve smyčce v případě jakýchkoli zpoždění nebo změn pomůže vyhnout se bouři stížností a pomůže udržet dobrou pověst vaší společnosti. Rozesílejte pravidelné e-maily, aktualizujte kupující o aktuálním stavu událostí, poskytněte odhadované časy příjezdu a ušetříte se před zuřivostí zákazníků.
dobrý sledování zásob systém vám pomůže sledovat dodaci a ujistěte se, že vaši zákazníci nejsou odešel čekat příliš dlouho.