Jedinci, kteří jsou emočně inteligentní na více „vyvážený“ nebo „kulaté „‚ základ, mají tendenci nejen, aby se více vědomi svých pocitů, ale podívejte se, reagovat na ně nebo kanálu způsobem, který je přiměřený okolnostem., Ve skutečnosti, to může být říkal, že oni převzít plnou odpovědnost za své vlastní chování, aniž by o to v žádném případě omlouvat nebo obviňovat ostatní lidi, když důsledky jejich jednání jsou považovány za nepřijatelné (nebo lidé reagovat na negativní nebo negativní způsoby). Jednoduše řečeno, tito jedinci sledovat jejich reakce a přizpůsobit nebo‘ inženýr ‚ je tak daleko, jak je to možné, aby zajistily, že jejich reakce jsou rozumné v co největším počtu situací, jak je to možné.
Tato schopnost řídit naše emoce mohou často redukuje na jednání s našimi pocity, které při setkání některých situacích., Tyto obranné chování lze rozpoznat slovně i neverbálně. Neverbální obranné chování může mít pasivní i agresivní formy. Pasivní forma obvykle zahrnuje zkřížil ruce a/nebo nohy (uzavřené pozice), válcování očí, třepání hlavou, zamračil, zrudl obličej, odmítá mluvit, ošívat se, otočil se pryč, dívat se jinam a šel pryč. Agresivní forma může zahrnovat zabouchnutí dveří, naklonění dopředu a do očí bijící, bušení pěstí nebo házení něčeho., Verbální obranyschopnosti lze prokázat tím, že: útočí zpátky, popírání, vysvětluje, zvyšovat tón hlasu, přerušení, dominantní, opakování, nadávky, hádky, racionalizace a ospravedlňování.
obecně platí, že když se lidé stanou defenzivními, existuje řada kroků, kterými procházejí. Nejprve přistupují k situaci z vlastního pohledu, ať už se cítí ohroženi nebo falešně obviněni. Toto vnímání pak komunikují verbálním a/nebo neverbálním způsobem. Lidé mohou reagovat defenzivně mnoha různými způsoby., To může být:
- pasivně: aby se stal tichý a/nebo stažených
- agresivně: slovně nebo fyzicky napadá nebo soudce a obviňovat jiné osoby
- asertivně: stanovit jasné hranice a vyjádřit to, co je chtěl, nebo potřeboval,
poslední z nich je emočně inteligentní reakci, samozřejmě, a to je na to, že bychom měli usilovat.
uváděný videoklip je krátký výňatek z programu readytomanage, Rapid Skill Builder eLearning, emoční inteligence: kurz RSB eLearning.