Vládní a veřejné zdraví organizace mají za úkol s výzvou, změna chování — přimět lidi, aby nejen praxe sociální; a přístřeší na místě, ale dělat to několik týdnů a potenciálně měsíců. Není divu, že téměř každý se spoléhá na standardní přístup ke změně pohonu: řekněte lidem, co mají dělat. Požadavky na vydání jako: „nechoď ven,““ Zůstaňte šest stop od sebe, „umyjte si ruce“ a “ noste obličejové masky.,“
zatímco mnozí z nás zatím dodržují doporučení, ujistit se, že se s nimi všichni drží na dlouhou trať, je tvrdší dotaz. Někteří lidé se stále nebo znovu shromažďují ve skupinách. Některé církve s podporou svých místních vůdců porušují příkazy k pobytu doma. A demonstranti začali požadovat, aby se podniky znovu otevřely dříve, než odborníci navrhují.směrnice
nejsou zvláště účinné při řízení trvalé změny chování, protože všichni se rádi cítíme, jako bychom měli kontrolu nad našimi rozhodnutími. Proč jsem ten produkt koupil, použil tuto službu nebo podnikl tuto akci?, Protože jsem chtěl. Takže když se ostatní snaží ovlivnit naše rozhodnutí, nejdeme jen tak dál, tlačíme se zpět proti přesvědčivému pokusu. Setkáváme se s přítelem, nakupujeme více než jednou týdně, nenosíme masku. Vyhýbáme se tomu, co navrhli, protože nechceme mít pocit, že nás ovládá někdo jiný.
Naše vrozené anti-přesvědčování radar vyvolává naši obranu, tak jsme se vyhnout nebo ignorovat zprávu, nebo, ještě hůře, proti-argumentovat, vymýšlí všechny důvody, proč to, co někdo navrhl, je špatný nápad. Jistě, guvernér řekl, aby zůstal doma, ale přehání to., Možná je virus v nějaké části země špatný, ale neznám jediného člověka, jehož to dostal. A kromě toho, mnoho lidí, kteří to stejně dostanou, je v pořádku, tak o co jde? Jako horlivý středoškolský diskutér, strkají a prod a vznášejí námitky, dokud se přesvědčivá síla zprávy nerozpadne.
takže pokud říkat lidem, co mají dělat, nefunguje, co dělá? Spíše než se snažit přesvědčit lidi, přimět je, aby se přesvědčili, je často efektivnější. Zde jsou tři způsoby, jak to udělat.
zvýrazněte mezeru.,
můžete zvýšit pocit svobody a kontroly lidí poukazem na odpojení mezi jejich myšlenkami a činy nebo mezi tím, co by mohli doporučit ostatním versus dělat sami.
Vezměte si pobyt doma. Pro mladé lidi, kteří by mohli odolat, zeptejte se, co by navrhovali starší prarodiče nebo mladší bratr nebo sestra. Chtěli by je ven, komunikovat s možná infikovanými lidmi? Pokud ne, proč si myslí, že je to pro ně bezpečné?
lidé usilují o vnitřní konzistenci. Chtějí, aby se jejich postoje a činy vyrovnaly., Zvýraznění nesouladu je povzbuzuje k vyřešení odpojení.
zdravotničtí činitelé v Thajsku použili tento přístup v protikuřácké kampani. Spíše než říkat kuřákům, že jejich zvyk byl špatný, měli malé děti přijít ke kuřákům na ulici a požádat je o světlo. Není divu, že kuřáci řekli dětem ne. Mnozí dokonce přednášeli malým chlapcům a dívkám o nebezpečí kouření. Ale než se obrátili, aby odešli, děti předaly kuřákům poznámku, která řekla: „bojíte se o mě … ale proč ne o sobě?,“V dolní části bylo bezplatné číslo, které kuřáci mohli zavolat, aby získali pomoc. Volání na tuto linku během kampaně vyskočilo o více než 60%.
2. Klást otázky.
dalším způsobem, jak umožnit agentuře, je klást otázky spíše než činit prohlášení. Zprávy o veřejném zdraví se snaží být přímé: „nezdravé jídlo vás činí tlustými.““Řízení pod vlivem alkoholu je vražda.““Udržujte úkryt na místě.“Ale být tak silný může způsobit, že se lidé budou cítit ohroženi. Stejný obsah lze formulovat z hlediska otázky: „myslíte si, že nezdravé jídlo je pro vás dobré?“Pokud něčí odpověď zní ne, jsou nyní v těžkém místě., Tím, že je nabádají, aby vyjádřili svůj názor, museli dát podíl na zemi-přiznat, že tyto věci pro ně nejsou dobré. A jakmile to udělají, je těžší ospravedlnit špatné chování.
otázky posouvají roli posluchače. Spíše než protiargumentovat nebo přemýšlet o všech důvodech, proč nesouhlasí, třídí svou odpověď na váš dotaz a jejich pocity nebo názory na tuto záležitost. A tento posun zvyšuje buy-in., Povzbuzuje lidi, aby se zavázali k závěru, protože zatímco lidé nemusí chtít následovat někoho jiného, jsou více než rádi, že následují své vlastní. Odpověď na otázku není jen odpověď; je to jejich odpověď, odrážející jejich vlastní osobní myšlenky, přesvědčení, a preference. Díky tomu je pravděpodobnější, že bude řídit akci.
v případě této krize se otázky typu “ jak špatné by bylo, kdyby vaši blízcí onemocněli?“mohlo by se ukázat jako účinnější než směrnice při řízení závazku k dlouhodobým nebo přerušovaným sociálním distancováním a ostražitým hygienickým postupům.,
požádejte o méně.
třetím přístupem je snížení velikosti ask.
lékař jednal s obézním truckerem, který denně vypil tři litry horské Rosy. Chtěla ho požádat, aby odešel z chladného Turecka, ale věděla, že to pravděpodobně selže, a tak zkusila něco jiného. Požádala ho, aby šel ze tří litrů denně na dva. Zabručel, ale po několika týdnech dokázal přepnout. Pak, při další návštěvě, požádala ho, aby snížil na jeden litr denně., Nakonec, poté, co to dokázal, teprve pak navrhla úplně vyjmout sódu. Trucker stále pije plechovku Mountain Dew jednou za čas, ale ztratil více než 25 liber.
zejména v době krize chtějí zdravotnické organizace hned velkou změnu. Každý by měl zůstat doma, sám, ještě dva měsíce. Ale ptá se tento velký často dostat zamítnuta. Jsou tak odlišné od toho, co lidé dělají v současné době, že spadají do toho, co vědci nazývají „region odmítnutí“ a ignorují se.,
lepší přístup je vytočit počáteční požadavek. Požádejte o méně zpočátku a pak požádejte o více. Vezměte velký dotaz a rozdělte jej na menší, zvládnutelné kousky. Vládní úředníci reagující na pandemii to již do jisté míry dělají stanovením počátečních termínů pro sociální distancování a jejich rozšířením. Může však existovat více příležitostí, například když odborníci umožňují zrušit některá omezení-například na malých shromážděních -, ale trvají na tom, že ostatní, jako jsou koncerty nebo sportovní akce, jsou i nadále zakázány.,
Ať už jsme podporovat lidi sociálně vzdálenost, nakupovat jen jednou za týden, důkladně umyjte si ruce a nosit masky, nebo změnit chování obecněji, příliš často jsme výchozí zvláštní přístup: Tlačí. Předpokládáme, že pokud lidem znovu připomeneme nebo jim dáme více faktů, čísel nebo důvodů, přijdou. Jak však naznačuje nedávný odpor proti omezením souvisejícím s Covid-19, to vždy nefunguje dlouhodobě, zejména pokud vaše požadavky nemají pevné datum ukončení.,
Pokud se místo toho pochopit klíčové překážky, které brání změně, jako je reaktance, a zaměstnávají taktiky navržen tak, aby je překonat, můžeme něco změnit.