Der Hawthorne-Effekt befasst sich mit den Veränderungen im Verhalten von Individuen als Reaktion auf ihr Beobachtungsbewusstsein. Der Effekt wird auch als „Beobachtereffekt“ bezeichnet.“
Definition
Hawthorne-Effekt kann als die Neigung einiger Menschen definiert werden, bessere Leistungen zu erbringen und härter zu arbeiten, während sie als Teil eines Experiments beobachtet werden.,
Während die Hawthorne-Theorie in mehreren Unternehmen in den Vereinigten Staaten von Amerika eingeführt wurde, wurden in der Western Electric Company im Hawthorne-Werk in Chicago eine Reihe von Experimenten durchgeführt. Diese Experimente wurden von den Forschungen derselben Organisation untersucht. Bald wurden diese Experimente als Hawthorne-Studien oder der Hawthorne-Effekt populär.,
Illumination Studies-Experiment 1
Illumination Studies war das erste Experiment, das durchgeführt wurde, um den Zusammenhang zwischen Produktivität und Beleuchtungsniveau und den Auswirkungen von Änderungen im Arbeitsumfeld auf die Produktivität zu untersuchen. Dementsprechend wurden die Mitarbeiter in zwei Teams aufgeteilt, nämlich die Testgruppe und die Kontrollgruppe. Das Testteam wurde während des gesamten Versuchszeitraums unterschiedlichen Beleuchtungsstärken unterzogen, d. h. Mittlerer, hoher und niedriger Beleuchtung. Diese waren mehrere Tage lang abwechslungsreich., Andererseits war das Kontrollteam während des gesamten Experiments einem konstanten Beleuchtungsniveau ausgesetzt. Das Ergebnis des Experiments war anscheinend überraschend, es gab einen Produktivitätsschub im Kontrollteam Obwohl die Beleuchtung konstant war, war es überraschender, selbst in der Testgruppe, in der die Beleuchtung variiert wurde, eine erhebliche Produktivitätssteigerung zu sehen. Das Ergebnis war ziemlich verwirrend und die Forscher konnten nach dem Experiment nichts schließen und nahmen schließlich Hilfe von den Akademikern Fritz Roethlisberger und Elton Mayo von außerhalb der Organisation., Um zu einer Schlussfolgerung für das obige Experiment zu gelangen, begannen die Forscher der Organisation zusammen mit den Akademikern an ihrem zweiten Experiment zu arbeiten – dem Relay Assembly Room Experiment.
Die Relais-Montage Raum-Experiment – Experiment 2
Eine Gruppe von 12 Frauen gewählt wurden, und gliedert sich in 6 Mitglieder in zwei Gruppen – Kontroll-und Testgruppen. Änderungen wurden in der Testgruppe mit unterschiedlichen Ruhezeiten und einer erhöhten Vergütung für eine höhere Produktivität bei gleichbleibenden Arbeitsbedingungen für die Kontrollgruppe vorgenommen., Dieses experiment fortgesetzt für einen Zeitraum von zwei Jahren und noch einmal die Ergebnisse waren, dass beide Gruppen zeigten Anstieg der Produktivität. Basierend auf den Ergebnissen kamen die Forschungen schließlich zu dem Schluss, dass die Produktivitätssteigerung unabhängig von den unterschiedlichen Arbeitsbedingungen auf die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter zurückzuführen ist. Mit anderen Worten, die Motivation und Produktivität der Mitarbeiter waren das Ergebnis der Aufmerksamkeit, die ihnen vom Management geschenkt wurde, der Effekt wurde weiter als Hawthorne-Effekt geprägt.,
Bank Wiring Observation Room Experiment – Experiment 3
Das Bank Wiring Observation Room Experiment unterschied sich von den beiden anderen Experimenten in dem Sinne, dass die Organisation 14 männliche Arbeiter auswählte und sie anwies, für ein paar Monate als Gruppe in einem einzigen Raum zu arbeiten. Die Gruppe wurde mit unterschiedlichen Anreizen motiviert, die auf der Produktivität der Mitarbeiter beruhten. Den Mitarbeitern wurden Anreize für eine höhere individuelle Produktivität geboten, und der Gruppe wurde auch eine Vergütung für die Produktivitätssteigerung angeboten, während sie eine erhebliche Steigerung der Produktion erwartete., In Wirklichkeit produzierte die Gruppe tatsächlich eine eingeschränkte Ausgabe, was wiederum zu Verwirrung führte.
Abhängig von der Analyse der Fragebögen und Interviews kamen die Forscher zu dem Schluss, dass-
- Innerhalb der Testgruppe eine informelle Gruppe gegründet wurde und diese Gruppe ihre eigenen ungeschriebenen Regeln hatte, durch die sie ihre Teammitglieder kontrollierte.
- Die von der Gruppe entwickelte Standardausgabe unterschied sich von der des Managements. Wenn das Management beispielsweise der Meinung war, dass die Gruppe 5-Geräte produzieren sollte, produzierte das Team 3, weil letzterer 3 für gut genug hielt.,
- Die Gruppe verwendete Techniken wie soziale Isolation; Wenn ein Teammitglied mehr produzierte, und solche Mitglieder des Teams wurden verspottet, verspottet und isoliert, weil sie die Marionette in den Händen des Managements waren.
Nachteile von Hawthorne-Experimenten
Der Hawthorne-Effekt ist in den letzten 70 Jahren auf verschiedene Kritikpunkte gestoßen, da Akademiker und Wissenschaftler die Schlussfolgerungen dieses Experiments in Frage gestellt haben., Die beiden wichtigsten Kritikpunkte an dieser Wirkung sind-
- Die statistischen Werkzeuge und Methoden, die in diesen Experimenten waren fehlerhaft und begrenzt, daher konnte Sie nicht erreichen, eine konkrete Schlussfolgerung.
- Ergebnisse können nicht verallgemeinert werden; wie die Experimente wurden auf einer kleinen population von einer einzigen Organisation.
Schlussfolgerung
Hawthorne-Studien kamen zu dem Schluss, dass nur finanzielle Anreize nicht zur Produktivitätssteigerung beitragen können, auch die sozialen und psychologischen Bedürfnisse der Mitarbeiter müssen befriedigt werden., Unabhängig von seinen Defiziten; Hawthorne Experimente spielten eine sehr wichtige Rolle bei der Definition der Bedürfnisse und Werte des menschlichen Faktors in einer Unternehmensorganisation. Die Aufmerksamkeit, die den Mitarbeitern an ihrem Arbeitsplatz heute geschenkt wird, ist ein Ergebnis des Hawthorne-Effekts; Licht auf die verschiedenen menschlichen Dimensionen werfen; einen Weg für eine Menge Literatur finden, die das menschliche Verhalten in der Organisation analysiert.