Personen, die emotional intelligent auf einer „ausgewogeneren“ oder „abgerundeten“ Basis sind, neigen nicht nur dazu, sich ihrer Gefühle bewusster zu sein, sondern versuchen, auf sie einzuwirken oder sie auf eine Weise zu kanalisieren, die den Umständen angemessen ist., Tatsächlich kann gesagt werden, dass sie die volle Verantwortung für ihr eigenes Verhalten übernehmen, ohne in irgendeiner Weise Entschuldigungen zu suchen oder anderen Menschen die Schuld zu geben, wenn die Folgen ihrer Handlungen als inakzeptabel angesehen werden (oder die Menschen negativ oder negativ reagieren). Einfach ausgedrückt, überwachen solche Personen ihre Reaktionen und passen sie so weit wie möglich an oder „konstruieren“ sie, um sicherzustellen, dass ihre Reaktionen in so vielen Situationen wie möglich angemessen sind.
Diese Fähigkeit, mit unseren Emotionen umzugehen, kann oft darauf hinauslaufen, mit unseren Gefühlen der Abwehr umzugehen, wenn wir einigen Situationen begegnen., Diese defensiven Verhaltensweisen können sowohl verbal als auch nonverbal erkannt werden. Nonverbales Abwehrverhalten kann sowohl passive als auch aggressive Formen haben. Die passive Form beinhaltet typischerweise gekreuzte Arme und / oder Beine (geschlossene Haltung), die Augen rollen, den Kopf schütteln, die Stirn runzeln, das Gesicht spülen, sich weigern zu sprechen, zappeln, sich abwenden, wegschauen und weggehen. Die aggressive Form kann darin bestehen, Türen zuzuschlagen, sich nach vorne zu lehnen und zu starren, eine Faust zu schlagen oder etwas zu werfen., Verbale Defensivität kann demonstriert werden durch: zurückgreifen, Leugnen, Erklären, Stimmton erhöhen, unterbrechen, dominieren, Wiederholen, Fluchen, Streiten, rationalisieren und rechtfertigen.
Im Allgemeinen, wenn Menschen defensiv werden, gibt es eine Reihe von Schritten, die sie durchlaufen. Sie nähern sich zunächst der Situation aus ihrer eigenen Perspektive, unabhängig davon, ob sie sich bedroht oder falsch beschuldigt fühlen oder nicht. Sie kommunizieren diese Wahrnehmung dann verbal und/oder nonverbal. Menschen können defensiv auf verschiedene Arten reagieren., Dies kann sein:
- passiv: ruhig und / oder zurückgezogen werden
- aggressiv: verbal oder körperlich angreifen oder beurteilen und eine andere Person beschuldigen
- durchsetzungsfähig: klare Grenzen setzen und ausdrücken, was gewünscht oder benötigt wird
Das letzte davon ist natürlich die emotional intelligente Antwort, und darauf sollten wir streben.
Der vorgestellte Videoclip ist ein kurzer Auszug aus ReadyToManage, Rapid Skill Builder eLearning program, Emotional Intelligence: An RSB eLearning Course.