mi az a Point-of-Sale (POS) rendszer?
lehet gondolni point-of-sale (PoS) rendszerek, mint csak a szokásos pénztárgépek, de ők is fejlődik, hogy sokkal többet. Integrálhatók mobileszközökkel és felhőszolgáltatásokkal, valamint megfelelnek a felhasználók szoftver – és hardverkövetelményeinek. Ezen kívül, akkor használja őket a back-end számviteli rendszerek, hitelkártya – fizetési processzorok. Sok kicsi vagy közepes méretű vállalkozás (SMBs) használja az ilyen típusú felhőalapú POS szolgáltatásokat anélkül, hogy fizikai back-end kiszolgálót kellene több helyen tartani.,
a POS rendszerek most zökkenőmentesen integrálódnak más back-end alkalmazásokhoz, mint például az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) és a Készletkezelés.
bár többféle fizetési feldolgozási megoldás áll rendelkezésre, beleértve a hitelkártya-olvasókat és a különféle új mobil fizetési módokat, az általunk vizsgált POS rendszerek teljes körű pénztárgépek. Ez azt jelenti, hogy kommunikálni back-end számviteli szoftver képes kezelni többféle kifizetések.,
annak ellenére, hogy a pénztárgép motívum, azonban, amikor az emberek beszélnek POS rendszerek, ők többnyire utalva a szoftver, amely lehet ügyfél-alapú vagy felhő-alapú. Ez azért van, mert ez a szoftver, amely lehetővé teszi, hogy nyomon értékesítés, kiadják bevételek, és végre back-office funkciók. Ilyen funkciók közé cseréje leltár, nyomon munkavállalói termelékenység, és megjegyezve, hogy mit értékesít, és mi nem t.a POS rendszerek áttekintettük elsősorban összpontosított SMBs, hogy eladja az egyik, hogy 25 piacok, bár néhány lehet kezelni akár 100.,
a POS szoftver másik fontos szempontja az új fizetési rendszerek széles körű támogatása. Lehet, hogy ügyfelei most elsősorban egy vagy két fizetési módot használnak, de adja meg, hogy a fizetési lehetőségek milyen gyorsan változnak, ezek az ügyfelek hamarosan új lehetőségeket kérnek. A legjobb, ha van egy POS rendszer a helyén, amely Fizetési rugalmasságot beépített helyett kelljen cserélni egy új rendszer., Ha kíváncsi, hogy milyen fizetési lehetőségek a POS támogatni kell, úgy a diagram a népszerű tégla-habarcs fizetési módszerek által összeállított piackutató cég Statista egy fogyasztói felmérés a cég végzett március 2019.
a legnépszerűbb fogyasztói fizetési módok, 2018-2019
(Image credit: Statista)
főbb szoftverfunkciók
a jó POS rendszer lényege, hogy a termékekért és szolgáltatásokért fizessenek., Számos módja van, hogy az emberek kap fizetett ma, és a POS rendszer kell kezelni az összes szükséges módszerek, beleértve a készpénz, csekk, valamint a hitel-és betéti kártyák. Néhány, de nem minden, elfogadja az “érintés nélküli” fizetési típusokat is, például az Amazon Pay vagy az Apple Pay.
fontos megjegyezni, hogy az Europay, a MasterCard és a Visa (EMV) vagy a chipped kártyák bevezetése kissé bonyolult a kis gyártók számára. Az EMV az a szabvány, amely állítólag nagyobb biztonságot nyújt, mint az ellop-and-sign tech, amelyet az elmúlt évtizedben használtunk., Az a képesség, hogy” dip ” ezeket a kártyákat azt jelenti, további vagy új hardver, amely egyes POS rendszerek díjat egy kicsit extra.
miután túljutott a minimális funkcionalitás, majd attól függően, hogy az igényeinek a vállalkozás, vannak más funkciók, hogy meg akarja keresni. Ezek a funkciók közé tartozik az a képesség, az ügyfelek számára, hogy kétféle fizetési, például, vagy lehetővé teszi a visszatér, speciális árképzés (értékesítési vagy speciális ügyfelek), ajándék kártyák, túlfeszültség árképzés.,
egy másik gyorsan növekvő szabvány a near-field communications ( NFC) tranzakció, amely egy olyan elektronikus fizetési rendszer, amelyet olyan mobil óriások népszerűsítenek, mint az Apple Pay vagy a Google Wallet (at Google Pay) . Annak biztosítása, hogy a POS-rendszer jelöltje képes legyen kezelni ezeket az új feltörekvő rendszereket, csak az egyenlet fele. A másik fele magában foglalja – e vagy sem, hogy a végrehajtás bosszantja vagy kérjük az ügyfelek, valamint e vagy sem segít, vagy akadályozza a fizetési kártya ipar adatbiztonsági szabvány(PCI DSS) – compliance erőfeszítések.,
egy másik kritikus terület nem lehet egy POS trend, de ez még mindig valami, amit meg kell, hogy legyen nagyon óvatos figyelmet: termék támogatás. Ha a rendszer összeomlik a forgalmas időszak kezdetén, akkor mennyire könnyű valakit telefonon elérni? Ez egy olyan kérdés, amely gyakran megoldható fizet a megfelelő támogatási tervet. De csak azért, mert van valaki a telefonon nem jelenti azt, hogy a rendszer újra online; te még mindig bevételkiesést minden alkalommal türelmetlen ügyfél kisétál a boltból., Itt elengedhetetlen egy biztonsági mentési megoldás, ami különösen igaz a felhőalapú POS rendszerek esetében. Ezek a rendszerek nem csak szoftverproblémáktól, hanem internetkapcsolati problémáktól is szenvedhetnek. Annak biztosítása, hogy az eladó a hátad ezekben a helyzetekben kulcsfontosságú, de tudni, hogy pontosan hogyan és hol, hogy a támogatás származik kritikus, is. Egy kicsit többet erről később.,
hardveres megfontolások
és bár a POS rendszer egyenletének szoftver fele valószínűleg a legfontosabb, különösen egy felhőalapú megoldásban, sok kiskereskedelmi vállalkozásnak továbbra is hardveres felére lesz szüksége. Ebben az értelemben, az egyik legnépszerűbb trendek a mai POS rendszerek mobilitás. Ez arra utal, hogy a POS funkcionalitást ki lehet mozdítani a pénztárgép-állomás mögül, valamint a kóbor alkalmazottak kezébe a gyorsabb, ügyfélközpontúbb üzleti tranzakciók érdekében., Ez a tendencia új fontos területeket ad még a szokásos POS rendszerbeállításokhoz is, ideértve a vezeték nélküli kapcsolatra, a biztonságra, valamint a táblagép vagy akár az okostelefon végpontjainak támogatására összpontosítást. A legtöbb modern POS rendszer általánosan elérhető táblagépeken fut, mint például az Apple iPad (az Amazon-on) vagy a Microsoft Surface Pro. Sokan speciális hardveres rendszereket és kiegészítőket is kínálnak, például kártyavetőket, nyugta-nyomtatókat, pénztárgépeket és vonalkód-leolvasókat.
a tabletta alapú rendszerek előnye a mobilitásuk., Tudod feldolgozni kifizetések a bolt padlóján (különösen hasznos vágására vonalak a nyilvántartásban során elfoglalt évszakok), egy expo, vagy egy szabadtéri pop-up üzlet. Az olyan rendszerek, mint például a Square Point Of Sale, ismertek arról, hogy kis dongokat kínálnak, amelyek csatlakoznak egy táblagéphez, és lehetővé teszik, hogy útközben húzza a hitelkártyákat. Bár lehet, hogy nem azonnal kell az ilyen típusú mobilitás, jó tudni, hogy ez elérhető.
egy másik előny az ügyfelek által szolgáltatott információk mennyisége., Az asztali POS eszköz néha megfordítható, így az ügyfél aláírhatja a képernyőt, vagy megadhatja a kapcsolattartási adatokat. Ezenkívül egyes államok (például Kalifornia) most valamilyen ügyfél-néző képernyőt igényelnek, így az ügyfelek az értékesítési információkat úgy tekinthetik meg, hogy az értékesítés felgyorsul.
Back-Office funkcionalitás
ma robusztus POS rendszerek több, mint csak a kifizetéseket. Hatékonyan nyomon tudják követni a leltárt, az ügyfeleket és az alkalmazottakat. Egy jó POS rendszernek képesnek kell lennie arra, hogy nyomon kövesse, mit értékesítettek, és hány tétel maradt., Amikor az elemek elfogytak, a POS rendszer értesíti Önt idő előtt, így újratelepítheti. A vállalkozások számíthatnak a POS rendszer, hogy képes legyen alcsoport tételek; például, meg kell mondani, ha ki a kék birdcages, de még mindig három piros birdcages. Képesnek kell lennie arra, hogy nyomtassa ki vonalkódok olyan elemeket, amelyek nem rendelkeznek már univerzális termékkódok (UPC-k), így beolvasni őket az értékesítés során.
az elemzési képesség egy másik kulcsfontosságú funkció, amelyet egyes POS rendszerek kínálnak. Az Analytics lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy lássák, milyen termékeket értékesítenek mikor és kinek., Ha lehetséges megjósolni, hogy kétszer annyi vörös kávéscsészék értékesítik novemberben, mint áprilisban, akkor tudni fogja, hogy hány rendelni. Ha az alacsony költségű cukorkák értékesítése minden hétköznap radikálisan növekszik, amikor a helyi gyerekek kikerülnek az iskolából, akkor délutánonként érdemes felvenni egy extra eladót, hogy segítsen kezelni a dolgokat
az alkalmazottak nyomon követése is hasznos. A POS-rendszernek képesnek kell lennie arra, hogy az alkalmazottait ki-be órázza, és különböző biztonsági szinteket kínáljon az alkalmazottak státusától függően., Így például a pénztáros nem férhet hozzá ugyanazokhoz a Back-office funkciókhoz, mint a menedzser.
végül hasznos egy POS rendszer számára, hogy olyan Ügyféladatokat gyűjtsön, amelyek felhasználhatók hűségprogramokhoz és egyéb promóciós stratégiákhoz. Egyes rendszerek olyan funkciókat kínálnak, amelyek közel állnak a CMS csomagok által kínált funkciókhoz; például e-mailek küldése az ügyfeleknek, hogy megköszönjék nekik az értékesítést, reklámozzák az olcsón vagy kuponokat kínálnak, valamint más hűségperceket kínálnak.
valami, amit tudnia kell: győződjön meg róla, hogy a POS rendszer offline módon működhet., A hálózatok a leginkább kellemetlen pillanatokban leeshetnek, különösen akkor, ha személyes eseményen értékesítenek. Azt akarja, hogy képes legyen folyamatosan értékesíteni, annak ellenére, hogy a POS rendszer átmenetileg nem érintkezhet a back office.
és ha azt szeretnénk, hogy az üzleti online, valamint személyesen, egyes POS rendszerek lehetőséget kínálnak, hogy hozzon létre egy online áruház, amely húzza az azonos leltár adatbázis, mint a tégla-and-habarcs áruház. Az online jelenlét ugyanis annyira szükségessé vált, hogy egyes rendszerek, mint például a Shopify POS vagy a Vend POS, a csomag részeként tartalmazzák azt., Ha elkezd egy kis kiskereskedelmi vállalkozás, akkor lehet egy fontos jellemzője, hogy fontolja meg.
bár ezek az adatok minden bizonnyal értékes, konszolidáló, hogy egy központi helyen, különösen akkor, ha van több kiskereskedelmi helyeken, kaphat nem csak bonyolult, hanem a kockázatok sok személyes adatot a nyílt Interneten. Annak érdekében, hogy az adatokat biztonságos, üzleti szintű felhőalapú tárolási szolgáltatóval tároljuk, valamint gondoskodjunk arról, hogy a POS rendszer és bármely távoli célállomás közötti összes munkamenetet egy virtuális magánhálózat (VPN) biztosítsa.,
feldolgozás kifizetések
ne feledje, hogy ha megy, hogy elfogadja a hitel-és betéti kártyák (és a legtöbb vállalkozás kell), akkor szüksége lesz egy szolgáltatás, amely képes feldolgozni ezeket a kifizetéseket. Ez a szolgáltatás is fog kerülni egy százalékát a take. Néhány szolgáltatás, például a Square Point Of Sale, ingyenesen kínál POS szolgáltatásokat, mindaddig, amíg a kifizetéseket rajtuk keresztül dolgozza fel. Mások, mint például az Intuit QuickBooks Point Of Sale és a Shopify POS, havi előfizetési díjat számítanak fel a szoftver használatáért, valamint további díjat számítanak fel a kifizetések feldolgozásáért., Mások, mint például az NCR Silver és a Vend POS, nem maguk nyújtanak feldolgozási szolgáltatásokat,hanem számos harmadik féllel dolgoznak. Mások, akik saját feldolgozási szolgáltatásokat nyújtanak, harmadik fél processzoraival is együttműködnek. A termékek fedezzük itt ebben POS rendszer felülvizsgálata roundup, csak NCR Silver díjak egyetlen, egyszeri ár a szoftver.
ennek eredményeként meg kell gondolni az Ön igényeit, valamint azt, hogy ezek hogyan kapcsolódnak a választott POS rendszerhez., Ha már használ egy fizetési feldolgozó szolgáltatást, és szeretne ragaszkodni hozzá, akkor érdemes megnézni POS rendszerek, amelyek működnek, hogy a rendszer (általában az úgynevezett “integrált feldolgozás”, mivel a külső cég kifizetések integrálva vannak a POS). Ha azonban a semmiből indul, akkor egy POS rendszer, amely all-in-one szolgáltatást kínál, nagyon kényelmes lehet. Ha valami elromlik, akkor tudni fogja, hogy ki hívja.
Terméktámogatás
a POS rendszerek úgy vannak kialakítva, hogy a lehető legegyszerűbbek legyenek a működéshez, és ezek többsége., De a dolgok mindig elromlik, különösen akkor, ha foglalkozik back-office funkciók, mint a leltár vagy személyzeti menedzsment. Ezért ez mindig egy jó ötlet, hogy egy jó támogatási rendszer a helyén. A legtöbb POS rendszer gyártók széles körű támogatást, kezdve cikkek, videók, útmutatók, hogyan kell használni a termékeket. A legtöbb telepítési segítséget is nyújt, akár a csomag részeként, akár felár ellenében.,
ha olyan vállalkozást működtet, amely hétvégi vagy késői órákkal rendelkezik, akkor valószínűleg olyan POS rendszerszolgáltatót szeretne keresni, amely 24/7 támogatási szolgáltatásokat kínál, mivel nem akarja segítség nélkül megtalálni magát egy forgalmas vasárnapi eladás során.
az egyes POS-rendszerek értékeléséhez minden felülvizsgálat során a FinancesOnline nevű weboldal SmartScore és vevői elégedettségi minősítését vettük figyelembe, amely a pénzügyi megoldásokat értékeli., A FinancesOnline honlapja szerint a SmartScores-t a POS rendszer fő funkciói és funkciói, valamint az”együttműködési funkciók, Testreszabás, integráció más alkalmazásokkal, ügyfélszolgálat és mobilitás “alapján számítja ki. Mindezeket a tényezőket figyelembe veszik a végső pontszám kiszámításakor (1-10 skálán).,”FinancesOnline felhívja az ügyfél-elégedettség a nézettség a saját Ügyfél-Elégedettség Algoritmus, hogy “gyűjt felhasználói vélemények, észrevételek, vélemények széles körű szociális média, majd kiszámítja egy elégedettség értékelése alapján, hogy az emberek mit gondolnak erről a termékről.”
minél több értékesítési
a végén, egy jó POS rendszer lehetővé teszi, hogy könnyen, hogy az értékesítés, a pálya értékesítés, valamint növeli a képességét, hogy minél több ügyfél, amely attól függ, hogy a különleges igényeket. Miután kiválasztotta a rendszer, amely úgy tűnik, hogy megfeleljen a típusú és méretű üzleti, beszélni, hogy a képviselők., Ezután próbálja ki, és győződjön meg arról, hogy kínál minden olyan funkciót, amely nem csak illik a cég most, hanem az elkövetkező években.