azok az egyének, akik érzelmileg intelligensek egy “kiegyensúlyozottabb” vagy “lekerekített” alapon, nem csak jobban tudatában vannak érzéseiknek, hanem úgy néznek ki, hogy cselekedjenek rájuk, vagy a körülményeknek megfelelő módon irányítsák őket., Valójában elmondható, hogy teljes felelősséget vállalnak saját viselkedésükért anélkül, hogy bármilyen módon kifogásokat keresnének vagy másokat hibáztatnának, amikor cselekedeteik következményeit elfogadhatatlannak tekintik (vagy az emberek kedvezőtlen vagy negatív módon reagálnak). Egyszerűen fogalmazva, ezek az egyének figyelemmel kísérik reakcióikat, és a lehető legnagyobb mértékben alkalmazkodnak vagy “mérnöknek” tartják őket annak biztosítása érdekében, hogy válaszaik a lehető legtöbb helyzetben ésszerűek legyenek.
Ez az érzelmeink kezelésének képessége gyakran lecsökken arra, hogy bizonyos helyzetekben szembesüljünk a védekező érzéseinkkel., Ezek a védekező viselkedés lehet ismerni szóban, valamint nem verbálisan. A nem verbális védekező viselkedés mind passzív, mind agresszív formában lehet. A passzív forma jellemzően a keresztbe tett karokat és/vagy lábakat (zárt testtartás), a szemeket gördülve, a fejét rázva, ráncolva, kipirult arccal, nem hajlandó beszélni, hegedülni, elfordulni, elfordulni, elfordulni és elsétálni. Az agresszív forma magában foglalhatja az ajtók becsapódását, előre hajolva, pillantva, ököllel ütve vagy valamit dobva., Szóbeli szorongás lehet igazolni: támad vissza, tagadja, hogy elmagyarázza, növelve hangon félbe, domináns, ismétlődő, káromkodás, azzal érvelve, racionalizál, alátámasztó.
általában, amikor az emberek válnak védekező számos lépést mennek keresztül. Először a saját szemszögükből közelítik meg a helyzetet, függetlenül attól, hogy fenyegetve vagy hamisan vádolják-e őket. Ezt követően szóbeli és/vagy nem verbális módon kommunikálják ezt az észlelést. Az emberek védekezésben számos különböző módon reagálhatnak., Ez lehet:
- passzívan: csendben lenni és/vagy visszavonni
- agresszíven: verbálisan vagy fizikailag támadni vagy megítélni, és hibáztatni egy másik személyt
- magabiztosan: egyértelmű határokat megállapítani, és kifejezni, hogy mit akar vagy szükséges
az utolsó ezek közül az érzelmileg intelligens válasz természetesen, és erre kell törekednünk.
a kiemelt videoklip egy rövid részlet a ReadyToManage, Rapid Skill Builder eLearning programból, érzelmi intelligencia: egy RSB eLearning tanfolyam.