Southwest Airlines Co. (LUV) è diventato un punto fermo di viaggio per i consumatori all’interno degli Stati Uniti. Mentre molte altre compagnie aeree vantano caratteristiche più accomodanti e aggiornamenti più sontuosi, Southwest Airlines ha attaccato ad un modello di business di più brevi, voli più economici che si rivolgono ai consumatori alla ricerca di piani di volo rapido e indolore.
Mentre Southwest Airlines è diventato sinonimo di viaggi aerei, ci sono un bel paio di cose che la maggior parte dei consumatori non conoscono l”azienda., Scopri quattro cose che ogni consumatore dovrebbe sapere su Southwest Airlines.
Take Away chiave
- Nel 1972, Southwest Airlines si trovò con solo tre aerei e un programma che richiedeva quattro aerei, una situazione che significava che la società aveva bisogno di implementare un rapido turnaround per far funzionare i suoi orari.
- Southwest Airlines si concentra sull’efficienza operativa e sulla logistica come uno dei suoi principali elementi di differenziazione, per soddisfare i consumatori statunitensi che desiderano voli rapidi e a basso costo.,
- Per i primi nove anni di attività, la compagnia operò come compagnia aerea pendolare con solo tre destinazioni in Texas: Dallas, Houston e San Antonio.
- Southwest è stata una delle prime compagnie aeree ad offrire ai consumatori un sito web, uno strumento di prenotazione online e l’accesso a coupon e sconti direttamente dalla compagnia aerea.
- Quando Southwest Airlines ha lanciato per la prima volta, aveva implementato una campagna di marketing a tema d’amore, che poi è diventata l’origine del suo simbolo LUV ticker.
1., Le operazioni efficienti di Southwest derivano dal fallimento
Una delle cose incredibili di Southwest Airlines è l’efficienza delle sue operazioni. Noto per avere un grande tempo di consegna gate-to-gate e coerente logistica in tempo, è interessante notare che il suo tempo di consegna rapido è nato dal fallimento.
Nel 1972, quando la compagnia aerea stava decollando, ha dovuto vendere uno dei suoi quattro Boeing 737 per fare il libro paga e rimanere in attività. Nonostante la vendita di un quarto dei suoi aerei, Southwest è rimasto concentrato sul mantenimento del suo programma di quattro aerei., Per gestire la domanda di un programma di quattro aerei con solo tre aerei, Southwest Airlines ha implementato un turnaround di 10 minuti per far funzionare il programma.
Southwest Airlines mantiene tale efficienza operativa come uno dei suoi principali differenziatori fino ad oggi, continuando a implementare una rapida inversione di tendenza in modo che i consumatori possano passare dal punto A al punto B il più rapidamente possibile.
2. Southwest aveva solo tre destinazioni per i suoi primi nove anni di operazioni
Mentre Southwest Airlines può prendere un consumatore in tutto gli Stati Uniti oggi, questo non era sempre il caso., Già nel 1966, un gruppo di investitori del Texas ha deciso di buck l’industria aerea tradizionale e fornire ai consumatori con un’opzione compagnia aerea pendolare.
La società è stata avviata con $500.000 in capitale di rischio. I suoi fondatori lo immaginavano come una compagnia aerea per i pendolari del Texas tra Dallas, Houston e San Antonio.
A causa della natura del modello di business, Southwest Airlines ha istituito un approccio senza fronzoli al volo. Invece di cercare di essere ovunque a scapito dell’efficienza, Southwest Airlines si è concentrata invece sul diventare eccellente nelle città servite.,
Con la crescita della concorrenza e dei profitti, Southwest ha finalmente preso la decisione di espandersi nel 1975, diventando la compagnia aerea dominante che i consumatori conoscono oggi.
3. Southwest Airlines è stato un pioniere della tecnologia che aiuta i consumatori
Southwest Airlines è più di un pioniere nei viaggi aerei pendolari focalizzati. Southwest è stata anche una delle prime compagnie aeree a introdurre un sito web e uno strumento di prenotazione online.
Nel 1995, Southwest Airlines ha lanciato il suo primo sito web di visualizzazione, chiamato “Southwest Airlines Home Gate.,”Mentre i consumatori non potevano ancora prenotare voli online attraverso Home Gate, erano in grado di ricevere informazioni aggiornate e rotte di volo. Inoltre, gli utenti online del cancello di casa potrebbero ricevere coupon e sconti per i viaggi aerei.
Nel 2000, Southwest Airlines ha lanciato uno strumento di prenotazione orientata verso viaggi aziendali. Questa è stata una grande aggiunta alla sua funzionalità online e servito il tipo di consumatore che ha utilizzato Southwest Airlines più: il pendolare aziendale., Ciò ha permesso ai pendolari aziendali di ricevere sconti direttamente attraverso Southwest Airlines piuttosto che dover passare attraverso sconti aziendali.
4. Lo sfondo del simbolo del Ticker di Southwest,” LUV ”
Quando Southwest Airlines ha lanciato per la prima volta, ha implementato un tema di pozione d’amore. Tutti gli assistenti di volo si vestivano in costumi associati all’amore e passavano “pozioni d’amore” e “morsi d’amore”, che in seguito divennero noti come bevande e arachidi.,
Quando Southwest Airlines è stata quotata alla Borsa di New York (NYSE), ha scelto il simbolo del ticker LUV a causa degli inizi della pozione d’amore della società.